开发管理 CheckLists(20) -项目利益相关者责任

           现代项目管理的核心目标是让项目的利益相关者满意，为利益相关者创造价值。同时，项目的成功不仅仅是项目经理或项目组的责任，也是所有项目利益相关者共同努力的结果.

           项目管理的很重要的一项工作就是在努力使项目利益相关者满意的同时，努力使项目利益相关者对项目尽到他们应尽的责任。项目的成功不是只靠项目组就能够实现的，而是其利益相关者共同尽责的结果

           项目有五种典型的利益相关者：项目发起人、项目客户、项目经理、项目团队、项目相关职能部门的负责人，他们应对项目承担责任.

 

1、项目发起人

           项目的发起人通常是企业的高层管理人员，是项目结束与否的最终决定人。项目的发起人通常也是某项目群的带头人，而不是哪些每天进行日常工作的职员。他们将作为项目的存在提供企业商业目的上的依据，一般来说，整个项目的融资都是由项目发起人来控制的.

           强有力的项目发起人是极其重要的。据调查，高层经理对项目的成功的影响性位于诸多因素的第一位。然后，现实中很多项目是在没有明确的项目发起人的情况下发起的，政府项目、非盈利机构的下项目常常如此。这些仅靠一个公章来替代项目发起人的“项目”往往会造成失败的结局：可行性的研究工作会成为真正的以“可行”为预设研究揭露的工作；项目失败后一般是由项目承担着负责失败的后果，参与可行性政论的人员则毫无责任；由于没有明确的项目发起人，更谈不上让项目发起人承担责任.

           项目发起人要落实到人，没有明确的项目发起人的项目是有残疾的项目.

           项目发起人的一般责任包括：详细阐述企业对项目的需求；确保项目成果已经满足这些需求；为项目提供必要的资金和资源；通过企业内的其他人员展示项目已获得他们对项目的支持；就项目进展以及对项目成功因素等方面与项目其他项目利益相关者进行沟通。

 

     1、项目启动过程的角色和责任

        1、就项目当前或未来对项目的商业价值等方面提供说明

        2、对应自己对项目的需求

        3、为下古墓获取资金支持

        4、任命项目发起人的联络人

     2、项目计划过程中的角色和责任

        1、审批项目计划

        2、参与项目计划编制过程的工作。

     3、在项目实施过程中的角色和责任

        1、参与对项目实施要求的审查

        2、协助解决项目需求方面的问题

        3、书面批准各种项目要求已经资格标准

     4、在项目控制过程的角色和责任

        1、必要时参与项目状况审查会议

     5、在项目收尾过程中的角色和责任

       1、参加或派员参加项目经验/教训交流会议

       2、签署并批准项目结束

 

2、客户

           项目客户要对他们的项目需求表达是否清楚负责，并证实已提交的项目产品是否符合他们的需求。他们再使用项目产品时需要经过培训。、

           客户的责任包括：清晰表述他们的需求；确保项目产品验收后这些需求得到满足；确保客户方人员的培训以随时能够进行项目产品的验收；支持将项目成功应用于其他商业领域。

           在实践中，有些项目很有可能没有精确的客户或存在广义的客户。特别是对于政府发起的饿项目(如公共投资项目、纵向科研项目等)来说，在项目需求的提出、项目验收以及项目管理过程中没有明确的客户责任，在此情况下，项目发起人应当承担这些责任。

           还有很多项目之所以不能按时完成的原因在于客户没有做好接受项目成功的准备。项目成功带给客户的可能是一种变革，客户尽管提出了项目的需求，但他们未必做好了接受这种变革的准备.

     人们在项目管理中过多的强调了客户的权利，而容易忽视客户也必须承担响应的责任。

 

     1、项目启动过程的角色和责任

        1、清晰定义他们的需求，以及对项目团队和项目经理的要求

     2、项目计划过程中的角色和责任

        1、审批项目计划

        2、审查项目进展报告

        3、任命与项目团队联系的客户联络人

        4、书面批准各种需求已经资格标准

        5、识别那些需求培训的人员

     3、在项目实施过程中的角色和责任

        1、参与必要的培训

        2、必要时协助检查项目产品

        3、批准交付及安装环境

        4、审查当前商业实践并分析项目产品对此的影响

        5、开发程序、政策及系统来支持新产品的应用

     4、在项目控制过程的角色和责任

        1、参与需求变更的审查

        2、必要时审查设计、

        3、协助解决需求变更问题

     5、在项目收尾过程中的角色和责任

       1、参与或派员参加经验/教训的交流会议

 

3、项目只能部门责任人

 

           项目是临时的，完成项目所需要的资源大多掌握在那些相关职能部门负责人的手中，没有这些人员对项目的支持，项目的成功实现同样是十分艰难的，甚至是不可能的。

           相关职能部门负责人的角色和责任一般包括：将企业需要进行排序，同时将其包含在部门计划中；确保进行各项项目活动所需要的资源；保证相关人员的得到相应的培训；评估并推荐可用的项目管理工具

 

     1、项目启动过程的角色和责任

        1、推荐或选择项目经理以及在人员配备方面提供协助

        2、审批并批准项目风险分析

        3、确保项目经费的供应

     2、项目计划过程中的角色和责任

        1、审批项目计划、预算及建立管理准备金

        2、在成本估计时，提供专业方面的支持。

        3、保证项目人员的可获得行。

     3、在项目实施过程中的角色和责任

        1、定期对项目实施进行管理和复查

     4、在项目控制过程的角色和责任

        1、审查、批准项目计划变更

        2、审查项目风险管理计划

        3、审批合同执行的变更

     5、在项目收尾过程中的角色和责任

       1、参与经验/教训的交流会议

       2、参与并保证客户以及项目发起人对项目的验收

       3、确保会计/财务收尾

 

 

4 、项目经理

           项目经理对整个项目的管理和结束负全部责任。 为了很好的履行职责，项目经理应该与项目发起人密切合作，以确保使用的资源从分到位；同时项目经理应当负责项目计划的标志，以保证项目在进度、预算已经质量范围内顺利完成。在项目启动的过程中必须任命项目经理，这样就可以保证有人对项目实施负责。

           项目经理的角色和责任包括：贯穿执行企业项目政策与程序；获取执行工作所需的资源；保持项目团队成员的技术熟练度已经生产力，需要时对其提供培训；简历并保持iangmu工作的质量标准；识别并获取项目所需的工具。

     1、项目启动过程的角色和责任

        1、编制项目实施可行性文件。

     2、项目计划过程中的角色和责任

        1、在项目团队成员的帮助下编制下你给洗的项目计划文件

        2、在项目团队成员的帮助下建立组织分解结构及工作分解结构表

        3、编制或者帮助编制项目工作范围说明说、项目进度安排、沟通计划、风险管理计划（包括风险应急计划）、采购计划、配置管理计划、项目预算等。

        4、确保管理层、客户、有关的结构以及承担上等遵守自己的承诺

        5、确保项目计划得到审批并作为实施基准

        6、为项目分配资源

        7、批准项目质量计划以及配置管理计划

     3、在项目实施过程中的角色和责任

        1、管理项目工作并为项目团队成员开展工作提供指导

        2、定期检查项目的进展状况，将预算与实际费用进行比较

        3、定期检查项目网络图。将进度基准计划于实际完成的工作进行比较。

        4、确保项目计划经常更新，必要时由各利益相关者共同签署

     4、在项目控制过程的角色和责任

        1、变更项目预算以及项目进度安排，需要时提供变更建议

        2、审查、保证审查结果的质量

        3、作为变更控制委员会的医院审批产品/项目变更

        4、审查项目风险，简历风险应对策略与程序

     5、在项目收尾过程中的角色和责任

       1、对未通过测试验收单饿产品重新编制行动方案

       2、得到客户及项目管理层对完成产品的认可

       3、对于尚未解决的事项进行收尾工作

       4、编写项目总结报告

       5、开展项目经验/教训的交流活动

       6、进行财务方面的收尾工作

       7、将所有的饿项目文件、数据进行归档

       8、必要时参加并协助项目审计

       9、与项目团队已经项目项目利益相关者一起庆祝项目的成功

 

 

5、项目团队

           项目团队负责实施下你过目的各项活动,必要时项目团队成员要协助项目经理进行计划编制的工作，同时在项目预算及进度等约束条件下完成项目。项目团队可以聘请有关专拣来实施项目方案，同时要与客户已经其他项目利益相关者保持互动关系，以确保需求得到正确的理解与实施。

           项目团队的角色与自认包括：识别解决问题的可选方案；在预算成本以及进度范围内实施方案；同质量保证人员（QA）协调；支持项目计划编制已经对项目的跟踪

 

 

     1、项目启动过程的角色和责任

        1、为项目产品开发提供评估意见

        2、保证项目需求是切合实际的，并合乎目前可得资源的状况

        3、从完整性、相关性及清晰性等角度分析需求 

     2、项目计划过程中的角色和责任

        1、开发技术方法

        2、分配并参与项目任务

        3、在编制成本估算已经项目进度编制方面提供支持

        4、协助编制质量保证计划已经配置管理计划

        5、保证所有的项目组成员理解项目计划

        6、识别项目人员的需求培训

        7、保证喜爱那个木实施人员充分理解各种需求

     3、在项目实施过程中的角色和责任

        1、创建产品或流程方案

        2、跟踪项目实施情况以及递交项目进展报告

        3、进行项目内部审查以及协助进行外部审查

        4、编制测试计划并协调各种测试活动

        5、编制配置控制文件及其基准文件

        6、实施分配给的各种项目任务

     4、在项目控制过程的角色和责任

        1、识别问题并提出变更进度申请

        2、协调质量保证活动、审查质量保证结果以及纠正各种偏差

        3、识别风险并对出现的各种分先采取应对性措施

        4、参与变更审查

     5、在项目收尾过程中的角色和责任

       1、参与经验/教训交流会议

       2、识别能够改善项目流程的方式

       3、向项目经理交付各种与项目有关的文件以归档

 

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