和robbin一样,我运营着个一个规模不算太小的社区(bbs),最近看了robbin的一些博文,感觉robbin已经从一个纯技术人员向网站运营人员转型,可喜可贺。
不过就robbin的一些观点,我想提出来商榷一下,不是借批评站长出名(批站长是出风头的好方法之一),实乃为共同探讨社区运营的精要。
今天首先来讨论robbin屡次提到的bbs“劣币驱良币”的劣根性。
凡是靠自己辛辛苦苦经营起来的bbs(那些直接上来用钱砸的社区不算),从小论坛走向大平台的时候都会感同身受,不停有人再说“网站今不如昔了”“好怀念从前的论坛啊”“如何才能留住论坛的老人啊”。凡此种种,都会被归入“劣币驱良币”的恶果。
robbin的文章中对“劣币驱良币”总是一笔带过,大意是表述已经有定论了,无需展开论述。仔细看一下robbin的行文,我臆测他所谓的“劣币”大凡指论坛高速发展期涌进来水平素质参差不齐的会员以及他们质量不高的帖子。“良币”大部分是指那些论坛初创的精英、元老,以及之后来访的各种“高人”。
所谓劣币:一些早已有答案的问题经常被重复提出;一些不尊重元老的帖子经常出现;垃圾帖越来越多;一些无聊的灌水被当作时尚。
所谓良币:那些论坛创始的精英,那些专业高人,那些元老级的版主,那些行业里的老油条,那些早就创建了论坛圈子的团体……
按照这种这种良币、劣币的区分的思路,我们来看看一个良币在论坛的成长过程:
你是一枚良币,在javaeye刚开坛是你就加入了,那时候论坛内大部分是和你样的刚刚接触这个行业不久,水平一般,渴望上进,渴望交流的有为青年。其他良币一样,你共享你的知识和内容,并积极回复所有你能回答的问题,对给你帮着的人也感觉涕零,你成为了版主,为论坛的建设出谋划策,维持秩序,创造良好的交流氛围,合力诛灭异端,一个无人问津的小论坛,在你们的努力下变成了小有名气的网站。
这个时候论坛的增长速度明显呈现了加速度,慕名而来的各色人等越来越多。你自己呢,已经从网站小卒成为版主或资深会员,你的技术水平在提高,包括你现实生活中的岗位也在改善。规模的扩大,人群就会自然分成,所谓“生物的多样性”。小论坛的高度统一、铁腕统治和一个鼻孔出气的氛围,在人数剧增和文化多元的冲击下,出现了心理落差。
然后我们看看,你会干什么:
1、鄙视那些刚入坛的行业新兵,“这么简单的问题也问,自己不会先搜索一下啊”“发一个怎么垃圾的资源还当个宝似的,没见过世面,我都看的不要看了”,你忘了自己做新兵时候的经历了!
2、会员的简单问题不愿意回答,“这种问题,以我论坛精英的身份去回答太掉价了”,你再也不会像从前一样,有问必答了。
3、会员提的太复杂的问题也不愿回答,答错了丢不起那个人。即便是回答,也是故作高深,大谈概念和理论上的东西,高度很高,实际没用,主要是唬年轻人的。
4、对新会员的质疑不能容忍,从前有人发难,你还会先说“你的建议非常好,我们会仔细考虑,感谢你对javaeye的关注和支持”;现在,先羞辱一下对方的无知,然后就是锁贴删贴,懒得废话,“我的运营论坛这么久了,你懂什么”,比当初删水贴都要铁腕多。
5、论坛的水平说来说去也就那样了,在你眼里都没有什么太多价值,新会员可能在到处宣扬“javaeye真不错,有很多好东西”,你在私下里反而会说“没什么太多意思,都是一帮新手在那里瞎掺和”
6、你已经在论坛有自己的小圈子了,不论是在专业讨论和论坛发展上,你经常党同伐异,而不是客观务实。
7、……
太多了,不一一列举。有些是javaeye已经遇到的,有些是将来一定会遇到的,javaeye目前的规模并不很大,还有很大的扩展空间,很多新的问题就会随着论坛的膨胀而出现。现在的robbin还会为了一个骚扰电话而气愤而通宵不眠的要追查元凶,并信誓旦旦要追究法律责任。今后,他就回复发现,这种问题压根就不值得关注,也管不过来,将来还会有资深会员勾搭女会员结果出现三角恋、某公司投诉有员工在贵论坛泄露公司机密、某公司投诉有会员在论坛恶意攻击公司形象歪曲事实……
robbin要苦恼的不是这些,如何解决
生物多样性的分层问题,如何解决
新币与旧币的冲突(绝非所谓良币与劣币),考虑谁才是网站维持和发展的骨干力量(是那些精英,还是流水的中间层),这些问题决
不是robbin说一个bbs加入sns的东西能解决的(个人不看好sns,不仅仅是因为国内的sns不是真正的sns,而是我压根就不看好真正的sns在国内的发展),
去中心化要从内容和形式上做多种解决方案。这个下回再分解。
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