精英还是草根？这是一个问题！

和大多数行业UGC网站的运营者一样，我曾经对精英路线是迷信的不得了，也要走高端路线，并且做了大量工作。

我邀请业内很多大牌专家来网站开讲座；
我的blog程序早就开发完成了，却一直未推出，是因为很多专家要求我们提供blog搬家功能，好把他们在其他网站的blog搬到我这里；
我参与业内很多重要会议的网络直播（会议上都是业内大牌）
……

这些也算是所谓的网站运营吧！

很多人把行业bbs比作大学。梅贻琦云:“大学者,非大楼也,大师之谓也。”。大学之大，乃大师的大。

行业的网站都要做精品，精品网站的精，乃精英的精！有精英才有精品的UGC，精品的UGC带来高流量和高黏度。

事实上，我们都犯了一个错误。任何行业的人员的分布都是纺锤形或金字塔形的，高端是纺锤的一端或金字塔的顶端，默默无闻的大多数其实是行业的基石，也是你网站的主体。

是高端路线还是需要高端的关注？

高端到底要多高？我们当然很难定义，从一个有很多项目经验的小公司骨干到顶尖公司的CTO，都可能是我们需要的中高端。有一点是可以肯定的，大部分会员在走向“高端”的路上UGC也是呈纺锤形的。

刚开始，你帖子很少，因为你插不上话；或者，你帖子不少，但大部分是提问。

后来，你帖子慢慢多起来，质量高起来，粉丝多起来，创造热情高涨起来，你处在纺锤体的中间端。

再后来，你越来越牛，项目经验丰富，自己带团队，越来越忙，关键是你发现那些创造带来的是“虚名”，你会决定放弃创作。（能够持续为了虚名进行高质量创造的人真的很少，洪波、白鸦、麦田、刘韧、谢文等能够持续进行创作可都不是为了虚名。）

而网站首先作为一个媒体平台，如果没有高端的参与你是很难说服广告主和客户买单的。

那么到底是要高端用户的参与还是高端用户的关注？其实你要的后者，你也只能要后者。

期望一个已经成长为高端人士的会员持续UGC是很困难的（不是没有，而是很少），而那些本来就不是你的会员的高端人士更不可能来为你创造内容，除非有隐性的利益（比如UCDchina给5G带来的好处），javaeye要是请那个打骚扰电话的人来开博，他一定来，而且尽心尽力、殚精竭虑的写，写不上首页不罢休，那个劲头绝不会比你纠他老底的时候差。因为人家是搞培训的，人家要出书的。

你对金字塔顶端的人的要求是什么？

知道你----你有纺锤体的中间部何金字塔的基石，这么好的群众基础，他一定会知道你的。

时不时来看看----看什么？这个问题非常关键！你有什么可以给这些人看，他们又需要看什么样的内容？显然，bbs的讨论、一些博文、新闻都可能是他想看的内容，但是这些内容不足以支撑“时不时”来看看的目的，而且这些内容目前的组织形式也不符合他的习惯。

你的应用（跳槽、找资料、买书、开培训班做宣传……）勾引他----这些应用很可能是你将来的赢利点之一，但是要让他们使用这些应用，还是要先做到他们“时不时来看看”，否则有51job，有当当，干嘛来你这里啊。

所以行业应用的初期，通常不是用户有需来找你，而是本来就在你这里混，本来不跳槽的（所以压根不去51job），正好在看一篇新闻的时候，发现该新闻下面有几个挺诱人的职位，于是去添简历跳槽；本来没想到要买书，正好在看某篇技术博文的时候，旁边有一本相关的新书介绍，随便购买来看看。所以行业的应用，通常要以垂直的媒体平台做基础做初期的运营，这是你的优势，也可以节约成本（你没钱在上海的地铁里做广告的吧？），让那些不找工作的人来用你的招聘平台，让那些没有强烈购书欲望的人到你的书城购书，不管是否成功，你很快可以试出水的深浅，并迅速做出调整。

bbs还是网站？

所谓的“高端”人士，在bbs中只能作为点缀和花絮，从会员到内容都必须以草根为主体。这个不是想不想的问题，而是bbs的特点注定了它的草根性，太过精英的社区迟早会枯萎，开问答频道来把初级用户从bbs中去中心化，我个人不是很赞同这种做法。解决生物多样性，不是把人按群分，然后来组织内容。

javaeye bbs的流量只占网站的30%，这并不是好事，去中心化不是让内容分散，不是让不同的人去不同的地方去看、去写。每个人的时间是有限的，你需要“切”到会员更多的时间，才会不断提升你的媒体价值和各种应用的接受度。而在你还没有形成更加强大的平台的时候（现在javaeye的其他频道还不具备取代bbs作为底层支撑，blog从来就只是附属于其他平台的应用，你看不到任何一个以blog为主题的网络平台成功；新闻频道的群众基础还很薄弱，而且强敌太多了），你不能把流量分出去，也不能过分强调bbs的高端路线。

所以，bbs既要阳春白雪，也要下里巴人，在进行基本维护的基础上（引导、删除垃圾、管理核心团队、创建bbs文化），不必做太多的干预，维持草根的繁荣非常重要。重点要考虑的是，如何将一下应用与bbs很好的结合。

这些是bbs，那么整个网站呢？高端用户已经知道你，也可能会使用你的应用，关键是他们从知道到用的过程中，你用什么来铺路（bbs虽然给了草根，但也是精英的小道之一），也就是上文提到的他们来“看什么”？这是网站运营人员需要花大量时间和精力考虑的问题。

媒体还是服务？

除非是有一个别人都没有，而他又必须使用的应用，否则只有媒体一条路（bbs、blog都是媒体）。传统行业有一个规则叫“要么媒体，要么服务”，你不能既做媒体又做服务。而互联网则恰恰相反，尤其是垂直网站，通常是先做媒体再做服务。通常是边做媒体边开发服务，这也是为什么靠自我造血慢慢发展的社区经营和辛苦的原因，办一个热闹的bbs不难，怎么做出一个强大媒体需要很多功夫，而再把各种服务应用无缝的衔接到媒体平台更是不易。简单的说，你办一个小网站，赚点钱easy，你要把它做成一个很好的模式和项目，准备好干粮，上路吧！呵呵！

评论

12 楼 lz726 2008-08-08  

和这个社会一样,普通老百姓还是社会的主体~

11 楼 JavaInActoin 2008-08-05  

把整个javaeye网站看成是一个社区，精英、草根，论坛、blog、news，java、ruby，这些都是从技术等级、功能形式、技术领域等不同的维度的分类方式，维度之间基本是正交的关系，理论上可以任意组合，比如java论坛、ruby精英blog等。我认为分类组合的最基本原则是要保证人气和中心化的平衡，否则有的地方信息太多，找不到自己需要的东西，而有的地方很少有人去。就我个人来说，喜欢自己去选择分类组合，信息自然聚合地呈现在一起，不要东找找西找找。这有点像高级查询，但查询操作上太麻烦了，网站需要解决的是便捷性。javaeye现在有点这个意思了，但没有发挥到极致，也存在反面的例子。
说的比较抽象，但意思到了。

10 楼 kirin 2008-08-05  

“javaeye要是请那个打骚扰电话的人来开博”
robbin真可以考虑哈，没有什么是不可以谈的嘛

9 楼 gurudk 2008-08-05  

如果定位精英，肯定就繁荣不起来了。因为精英毕竟是少数。
在问答频道我问了一个CMMI的问题，几乎没人回答，我想这些问题还是在论坛里解决比较好。

8 楼 lishali12345 2008-08-05  

一直在关注你们两个人对于网站如何做的问题！我自己也只能算是一个中低端用户，因为我只是有一定的技术基础，我在这里最原始的目的是学技术，只是不小心才发现这里其实最能学到得是思想。所以决定在这里扎根，把博客什么的也都搬到了这里，一个是因为这里的人跟我有同样的爱好和技术背景。在这里发言引起共鸣的可能性更大，得到同仁与前辈的赏识更能让我兴奋，虽然我自己的博文并不是很多，质量也并不是很好，可是我自己一直在努力，努力提高自己的表达能力和技术水平，并且通过大量阅读、参与大家的讨论，向前辈们学习，来丰富自己的思想。
在这个过程中，我个人的感受是JavaEye的新闻粘度不够，可能是因为缺少专业的编辑团队，主要靠会员的个人贡献，力量显得有些虚。而且时常会有一些并不是很好的新闻，平时看的时候也会有些同仁在跟帖的时候抱怨一些标题党和楼主不负责任之类的。不过我觉得blog频道确实如robbin所说，在低中高三个层次中它显得是那么的和谐。而问答频道确实给了向我这样的初学者一个很好的求知的平台。至于bbs频道，我自己很少去，只是有的时候会把自己的博客发到论坛中去，不过发到论坛中去的博客的点击率会明显高于其他情况下的点击。
而且，我在看dlee和potian等前辈的博客时才发现，他们更多的是在论坛中发帖，他们的博客中几乎没有文章。dlee好像有一篇，potian前辈的记不清了。正如robbin所说，JavaEye确实有其与别的社区不同的地方，氛围，定位，内容，品质，等等，论坛吸引的更多的是老会员和资深的前辈们，他们更愿意去选择一种能交互的发文方式，而不会像我这样的有时候还会躲在自己的博客里孤芳自赏地臭美一下。
medic的博文总是那么精彩，我也很希望你能一如既往的做这些高质量的内容出来，跟大家分享你的观点和看法。

7 楼 taotao6086 2008-08-04  

俺是民工..

6 楼 guooo 2008-08-04  

学习下,俺是草根代码工人,呵呵

5 楼 webgame 2008-08-04  

我也是第一来，我是草根

4 楼 robbin 2008-08-04  

文章我看了好几遍，谢谢medic对我的指点，你的这些经验和想法对我来说，太宝贵了，我也要让我的partner好好看一下。不过我还是想谈谈我的一些想法，这样才能勾引你讲出对我更多更有价值的话，呵呵。

以社区作为基础运营的垂直网站，这个“社区”的概念一般泛指由用户贡献主要内容为驱动，毫无疑问，BBS是一种典型的社区形态。也有很多网站用单一BBS形态就已经做到了足够大，比方说篱笆网。但是我在2006年已经选择了放弃单一BBS形态。我觉得你的观点对我最大的冲击就是，单纯BBS作为社区基础也可以做大，关于这一点，我没有这么强烈的信心。

目前JavaEye实际上存在四个社区形态：BBS，问答，Blog+Digg，圈子频道

1、BBS  － 以帖子最后回复时间倒排序的方式组织内容。我觉得这种内容组织方式是有缺陷的，间接鼓励和放大了灌水者的声音，整个生物多样性群落难以在BBS中共存。最后往往导致低端用户驱逐中高端用户。JavaEye的做法是在BBS当中驱逐低端用户，保护中端用户和高端用户。

2、问答 － 以提问的悬赏分和提问时间倒排序的方式组织内容，特别适合低端用户的需求。这也是一种社区的形态，可以形成社区文化的。JavaEye目前的做法就是鼓励低端用户提问，然后定期搞活动，鼓励中高端用户去回答问题。

3、Blog + Digg － 以Digg方式组织博客文章，这是我自己想出来的博客社区组织方式（不知道是不是首创）。目前从JavaEye的博客频道看来，已经形成了一种不同于BBS的社区氛围，不论高、中、低端用户都相处和谐的社区。

4、圈子 － 圈子频道相比上面三个社区不算成功，以上三种社区形态都是聚中心化的，作为一个规模比较小的垂直网站来说，圈子的去中心化难以聚集足够的人气形成良好的互动。

作为我来说，解决生物多样性共存问题，我的想法就是给不同的人提供适合他们需求的不同服务形式。


>> 你对金字塔顶端的人的要求是什么？

就像你上面说的，我希望高端用户关注JavaEye网站，偶尔贡献一点点内容。然后问题就是，怎么留住高端用户？我的想法是两点：

1、网站提供他想看到的高质量内容，比方说新闻算是一个吧，高质量博客也算是一个，今后我们还会编辑更多精华的内容。

2、熟人之间情感的联系，打个比方，JavaEye的potian，自己开公司的，公司的营业额一年多少亿，公司办公楼都是自己买的。你说他泡JavaEye的论坛，在海阔天空发点聊天贴为啥？我觉得是因为上面有好多很熟悉的人，喜欢和这些熟人聊聊。那为什么不可以把这种需求发挥一下，让熟人之间的交流更通畅些，让这些高端用户因为熟人情感的纽带，更无法割舍这个网站呢？

以上是我的一点点想法。

3 楼 medic 2008-08-03  

引用

写的很好，网站的运营确实是需要长时间的积累和思考

什么是运营

运营就是你第一次来我们的博客，我一定要回复你一下，呵呵

2 楼 chenlb 2008-08-03  

读起来很顺。看得出楼主很有经验。

1 楼 jgyhuzhou 2008-08-03  

写的很好，网站的运营确实是需要长时间的积累和思考