成员不愿加班的处理方法

今天刚好去一家公司A面试，问到一些项目管理方面的问题。自已也想知道大家对这个问题的理解，故发一贴。
简单回顾一下对话：
A：底下人不愿意加班怎么办？
我：做为一个管理者，首先应该考虑公司和项目的利益和进度，在一些必需加班的情况下，为了完成项目和工作，一定要加班。我觉得首先公司上面要有一个态度，比如一定的激励机制、发项目奖金什么的。
A：奖金什么的不可能有。
我：我内心苦笑。说道：如果没有激励政策，安排的任务尽量适合每个人的特点，并且工作量尽量合理，让大家在技术上能够提升。然后经常和大家沟通交流。
A：有些人能完成，有些人不能完成怎么办？
我：如果是因为自身能力的原因，那么没有完成任务，一定要加班。在我的团队里，如果安排的任务完成了，下班了就可以回去，不必强制加班。
A：不是因为自身的原因，你比如说一个二、三千的，你懂的，刚毕业的，就是完成不了任务。而经验多点的就能完成任务。
我：这个可不一定，我之前的组里也有刚毕业的，他每天都能完成自已的任务，大多数时间都能按时下班。我觉得这是管理和任务分配上的问题。我不会让一个刚毕业的去做一个工作四五年工程师做的任务。安排任务前，我会做好工作难度和任务分解，合理安排。
（这个时候双方已经快有点争吵的味道了，哈哈。）
然后是双方有些观点分歧。
A：但是他们不是这样想的，他们觉得不是他们的能力问题。
我：又说了一小段差不多意思的话。
最后问题无解。
A：好吧，不吵了，我们回到其它问题。接着聊些别的。

我的观点：
1.公司最好有激励政策。
2.事前做好任务估算和分解，合理安排任务。
3.自身原因完成不了的，一定要加班。
等大家拍砖。

其实对于面试来说，我的谈话还是有些忽略：
就是当面临加班，面临成员遇到困难的时候，做为管理者，应该主动帮助成员分析问题、找出解决方案。并且调动大家互相学习、互相帮助。当时只顾着和他争吵了，还是太嫩了。哈哈。