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锁定老帖子 主题：iPhone 4信号问题和诚信问题
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| 作者 | 正文 |
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发表时间：2010-07-20
MyJavaRoad 写道 To Chinata:
老乔这次的宣讲挺值得研究的。因为苹果非常清楚这次的危机他们需要面对的只是一个用户情感上的问题，苹果相信没有多少美国用户会因为这个问题就退货，也肯定不会有其他的运营商因为这个问题来抵制IPHONE 4的上市。那么他的宣讲只需要传递一个信息就够了，那就是 我们关心我们的用户，也希望得到你们的理解，就好像他在IPHONE 4发布会上的最后一句话 this is our new baby I hope you love it as much as we do - who will not love ourself's baby? 看看他的宣讲的过程： 1. 在第一分钟就表明态度 Apple is not perfect, Smart phone is not perfect, We take care of our users 2. 阐明问题 问题到底是什么 - a challenge for the entire industry 澄清苹果是否知道这个问题 - yes we knew it 然后为何又还是让它上市了 - because we dont think it is a big deal since all the popular smartphone has the same issue and does not seem to be a big thing to users 3. 阐明问题带来的影响 complaint rate, call drop rate, return rate 都是在接受范围内，用已经发货的用户当前的反馈数据，说明这个问题根本不影响用户的使用体验，增强还没有买的潜在用户信心。 4.如何处理这个问题 免费发套套，还不满意30天内全额退货 5.再次通过数据来强调苹果的精神和本次宣讲的核心message,We take care of our users. 换个角度来看问题，不针对这个苹果，也不是IPHONE，就是一款产品比如汽车： 1. 后窗的雨刷有点不灵活 2. 其他品牌汽车的一些雨刷也有这个问题 3. 在找到更好方案前，厂商提供给你一个免费的套子，让雨刷更灵活 4. 如果你还是不满意，可以全额退款 5. 除去雨刷问题外，你可以享受其他任何车子都无法给你带来的操控的快感和先进技术 你依然还会觉得这个厂商不够意气？ PS. 你帖的那个模仿对话很是缺少风度，其实我一直不明白，现在一些人对IPHONE和苹果的火气是从哪里来的，为什么会那么大。可能我是常常能看到渠道反馈上来的各种手机的issue report，无论是NOKIA， RIM还是HTC，在UE上都比IPHONE差得太多，还一堆BUG，印度那边的支持中心都被打暴了，也不见啥东西。这边到好，上市一个月不到，CEO都要出来解释一下一个技术ISSUE..从这一点看，老乔是真把用户放在心上了。请问Bill哥可曾有过为哪个补丁站出来说一句话的？ 我和你的理解完全不同，但是我发现我的听后感和大多数媒体和网络上对jobs这次演讲的评价是一致的：傲慢和半心半意的道歉。其他的不争论。 |
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发表时间：2010-07-20
MyJavaRoad 写道 Ok I quit
Good luck with ur better life without apple. Ps. I am not a gay so I have no any feeling on u ok? If u want one that would be a sorry. 你是不是海外呆久了，连句中文成语都看不懂了? 老外说起粗口来就那么几套，都是冲下三路去的，这些你倒是学的很快 |
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发表时间：2010-07-20
MyJavaRoad 写道 叶子 写道 我觉得滑稽的事情是 既然没错，为何还送tt？ （我想起了强制拆迁，拆了就拆了，拆了我也没错，打了你就打了，打了我也没错，但是为了人道，我还是送你点住院的医药费以示我的人道。）
另外把其他家的手机拉出来比（如果有人骂gcdfb严重，gcd辩护：北朝鲜比我们还腐呢。你接受吗？） 我仅有一只shuffle，非果粉飘过。 Jobs上来的第一句话就是apple is not perfect。同时亲口承认了这样的信号衰减不是一个好的用户体验。难道这不算苹果的对于这个事情的态度？ 恩，拉其他家的手机对比，可能不是中国人的思维习惯（比较尊重与含蓄），但是对比一直西方人的思维习惯，jobs每一次的产品推荐都会把自己的产品和其他产品来对比。 Jobs这次的宣讲效果，用中国人的传统思维去看会是觉得很泼辣，但是反映到西方资本市场哪里，分析家和投资者已经用钱投票了。 蒙*，你的牛奶三聚氰胺居然有1% 蒙*说：三鹿是2% 伊*是0.09%,我已经很厚道了。 ps：我和上两楼的chinata的感觉差不多。 |
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发表时间：2010-07-20
最后修改：2010-07-20
Still nobody speak out what exactly you are not happy with?
The jobs or Apple's arrogance or Sh*t Iphone 4 or You want to see a recall to all iPhone 4 just because you hate apple? Tell me what you want. If you hate the arrogance then you want to see Jobs knee down say sorry? if you hate the sh*t iPhone then you get your full refund. if you want to see a recall, but 3M user is using it and 1.7% return rate you cant force 98.3% of 3M users to give up iPhone 4 even they are very happy with it now already. |
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发表时间：2010-07-20
chinata 写道 我和你的理解完全不同，但是我发现我的听后感和大多数媒体和网络上对jobs这次演讲的评价是一致的：傲慢和半心半意的道歉。其他的不争论。 Jobs was so pissed off by the whole thing and if you switch your view to his, you can understand why. |
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发表时间：2010-07-20
最后修改：2010-07-20
potian 写道 常识告诉我只要用过苹果电脑产品的人基本上是认同苹果产品的 纯模仿，常识告诉我，会这么说的程序员基本上没用过著名的mac air （刚才Google了一下，惊奇的发现这个东西居然都能出3代了，Apple的营销真强） |
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发表时间：2010-07-20
我之所以对apple生气，是因为我已经买了套子，他才告诉我还可以再免费领一个，更加气人的是，我买的不是他家的，所以他不会退款给我。
另外，我觉得老乔的态度也确实够傲慢的，不过我确实也不会退货，折腾不起。 |
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发表时间：2010-07-20
最后修改：2010-07-20
weiqingfei 写道 我之所以对apple生气，是因为我已经买了套子，他才告诉我还可以再免费领一个，更加气人的是，我买的不是他家的，所以他不会退款给我。
另外，我觉得老乔的态度也确实够傲慢的，不过我确实也不会退货，折腾不起。 首先，套子多了不碍事，然后你买了杜雷丝一定要去杰士绑的店子去退货，人家当然顶多在送你一个杰士绑了。这还多亏你是和杰士绑做买卖，换成山寨就等着当老爹了 
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发表时间：2010-07-20
MyJavaRoad 写道 weiqingfei 写道 我之所以对apple生气，是因为我已经买了套子，他才告诉我还可以再免费领一个，更加气人的是，我买的不是他家的，所以他不会退款给我。
另外，我觉得老乔的态度也确实够傲慢的，不过我确实也不会退货，折腾不起。 首先，套子多了不碍事，然后你买了杜雷丝一定要去杰士绑的店子去退货，人家当然顶多在送你一个杰士绑了。这还多亏你是和杰士绑做买卖，换成山寨就等着当老爹了 问题起因是苹果不能退货? |
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发表时间：2010-07-20
认真点说，说老乔傲慢的，都是感觉啊，感觉，我就是感觉他傲慢，要举个例子来没人能举的出。原因是什么？就是很多人就是无法接受outstanding这次词，最好是爬着走路了，才看的惯，各位施主攀比心太重，所有的这一切都是因为国内的环境造就了太多人决不能低人一等，低人一头的心理，脑子拼不过嘴巴大家都只有一张吧，柏杨先生应该与时俱进的再版他的那本名著才行了，呵呵
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