抖S青年
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最新评论
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抖S青年：
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CRM：利用售后数据创造更大价值 -
地图上的旅途：
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CRM之B/S和C/S架构的区别（中） -
抖S青年：
什么时候我也有这水平
“云计算”借CRM蝶变 落地成定局 -
抖S青年：
写的超级棒！！
“云计算”借CRM蝶变 落地成定局
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我们现在身处在这样的一个社会，每天都被这样或者那样的信息所覆盖，生活在信息化时代的人，没有不知道CRM的，尤其是从事与采购、销售相关的人员，一时间如果不知道CRM就好像回到了原始社会，哪个公司如果不上CRM系统就会被淘汰出局似的，可是我们除去浮躁冷静的分析一下，就会发现：企业实施CRM存在着诸多问题，难以有效发挥其强大功能。
CRM难在何处
面对竞争激烈、变化多端的市场，怎样发现、吸引、留住客户成为企业越来越关注的问题，CRM的理念因此大行其道。但是，即使在美国，CRM的实际应用情况也并不乐观，这或许会让许多人感到意外。
2001-2003年，美国零售巨头Home Depot公 ...
中小型企业对于CRM的要求随着CRM在中国市场的深入而增强。从最简单的记录客户信息，到现在要求系统能够提供详细的客户跟进方案和资源自动匹配。尤其是销售人员，他们对CRM要求更加智能更加人性化。
首先客户管理要非常清 ...
在你的公司实施了新CRM解决方案后，你或许发现你的营销人员并不一定愿意立即使用它。然而，只有让营销人员积极过渡到新系统，才能保障CRM实施的最终成功。那么作为实施者，你该如何激发营销人员对新系统的使用热情呢?
1.给予更多的话语权
为了让新的CRM项目顺利上马，你必须确保所选解决方案能最合理地解决他们的使用需求。
让你的营销人员在需求评估阶段中扮演积极的角色，比如参与厂商评估。一旦选定了某款应用，就应该让他们参加咨询和实施流程，这样就能紧贴营销人员的需要来设计解决方案的易用性和便捷性。
2.个性化的自定义
只让营销人员参与评估和实施流程还不足够。他们还需要个性化的 ...
CRM应用中的售前数据可用来推动销售，而售后数据才是赚取利润的关键。将两者相结合才能把彼此的价值发挥到最大。
CRM应用革新了企业的销售流程。销售代表在CRM中梳理了联系人与其它相关数据(比如姓名、职位、公司、联络 ...
CRM与企业信息安全
CRM(Customer Relationship Management)就是客户关系管理，帮助企业服务于客户。它可以分成两大类，即Saas(Software-as-a-service)软件即服务和Paas(platform·-as-a-service)平台即服务。简言之，CRM有在线版本和客户端版本两种。
...
客户关系管理是围绕顾客群体进行组织、强化让顾客满意的行为以及实施以顾客为中心的流程从而创造出优化利润、收入和顾客满意度的结果的商务战略。现代信息技术的发展使客户关系管理战略能够得到更广泛、更深入、更有 ...
B/S 模式的缺点
（1）、响应速度不及C/S，随着AJAX技术的发展，相比传统B/S结构软件提升一倍速度。
（2）、用户体验效果不是很理想，B/S需要单独界面设计，厂商之间的界面也是千差万别，由于浏览器刷新机制，使用时有刷屏现象，好在AJAX技术解决这一难题，像用友，智赢等开发的B/S架构软
件用户体验效果与C/S差不多。
C/S 模式的优点和缺点
C/S 模式的优点
1.由于客户端实现与服务器的直接相连，没有中间环节，因此响应速度较快。
3.C/S结构的管理信息系统具有较强的事务处理能力。
C/S 模式的缺点
1.只适用 ...
B/S 模式的缺点
（1）、响应速度不及C/S，随着AJAX技术的发展，相比传统B/S结构软件提升一倍速度。
（2）、用户体验效果不是很理想，B/S需要单独界面设计，厂商之间的界面也是千差万别，由于浏览器刷新机制，使用时有刷屏现象，好在AJAX技术解决这一难题，像用友，智赢等开发的B/S架构软
件用户体验效果与C/S差不多。
C/S 模式的优点和缺点
C/S 模式的优点
1.由于客户端实现与服务器的直接相连，没有中间环节，因此响应速度较快。
3.C/S结构的管理信息系统具有较强的事务处理能力。
C/S 模式的缺点
1.只适用 ...
CRM（Customer Relationship Management）就是客户关系管理。从字义上看，是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。如果企业拥有正确的领导、策略和企业文化，CRM应用将为企业实现有效的客户关系管理。
CRM是一种技术手段，它的根本目的是通过不断改善客户关系、互动方式、资源调配、业务流程和自动化程度等，达到降低运营成本、提高企业销售收入、客户满意度和员工生产力。企业以追求最大赢利为最终目的，进行好客户关系管理是达到上述目的的手段，从这角度可 ...
一个保险公司要发展壮大，离不开大量的保单，因此也离不开能够带来效益的销售人员。大规模的企业往往有着大规模的销售人员。保险公司与传统销售过程不同，需要更加精细的销售过程管理。销售人员需要长期的对客户进行跟踪和维护，人员的更替不能对客户维护造成任何影响。
对重点客户，简单地依靠底层销售人员同客户进行沟通是不够的。 随着业务的增多，销售人员、管理人员以及客户之间就会出现断层，这种情况如果长久发展下去，对企业的发展是十分不利的，尤其是当销售人员离职时所随之而来的客户流失，对企业来说是非常严重，应避免这种问题的发生。
最根本的解决方法是建立一个有效的客户关系管理平台。管理层需要对未来销售状况做出准确预 ...
“十一五”时期，我国保险业实现了跨越式发展，行业面貌发生深刻变化，仅从市场规模来看，我国已经成为全球最重要的新兴保险大国。
保险消费者是保险业赖以生存和发展的根基，实践也证明，保护好保险消费者利益，与 ...
2011/07/26
很多企业Boss和个人用户在使用CRM云服务，但其中的大多数却困惑于异军突起的云计算技术与CRM系统到底谁成就了谁，他们在使用的到底是什么样的产品，是硬件？是软件？还是服务？可谓：CRM、云计算虽贤，得市场而名益彰。
CRM的出现，改变了以往客户资料分散、客户管理复杂繁琐的状况，还让企业对客户数据、产品信息、员工数据实现了统一。而云计算正流行，2011年是云计算的腾云之年，基于云计算的各种应用如百家争鸣一般纷纷抢占市场，业内有云：得云计算者得天下。CRM企业所欲也，云计算亦企业所欲也，两者皆贤，相得益彰。
云计算与CRM的结合将会让云计算从浮云羽化成蝶，绽 ...
CRM包括各种营销理念、战略和策略，如根据顾客行为方式的变化安排分销渠道，借助顾客数据来规划和实施分销、促销和服务战略等。总体上讲，CRM对销售人员的主要功能体现在以下方面:
1.顾客的获取
借助CRM，企业可识别并吸引最有利可图的顾客。系统收集顾客的数据资料，然后加以详细分类和分析，从中可筛选出本企业的目标顾客群;给那些重复购买的顾客以奖励，使之从中感受到良好的双向沟通，并认为自己得到了特别关注和奖励，以此来增强企业与顾客的交往沟通，强化彼此之间互利互信的长期合作关系;并且运用顾客数据资料来设计开发上述顾客喜欢的产品与服务，从而提供个性化服务，或针对某一顾客群提供专门服务。
2.顾 ...
[size=large][/size]搞销售的人都知道客户就是公司利润和自己业绩提升的关键。于是很多人都专注于如何寻找客户，关心的是怎样说服客户购买自己的产品，却往往忽视了一个重要的问题，如何管理好自己原有的客户。要知道，很多时候销售不再只是一锤子买卖，一次完事。通常一个公司的80%的盈利来自于20%的固定客户，所以，要想成为一名优秀的销售人员,需要知道如何管理好自己的客户。而管理客户是一件看似不起眼但实际上非常劳心劳力的工作，这个时候CRM适时的出现在大众眼前，给众多为客户管理而苦恼的销售人员带来了福音。
CRM管理系统并非像大家想的那样复杂。术业有专攻，CRM起初的定义并不是很多软件公司常说 ...
汇山 产品简介
汇山客户关系管理系统-打造高效销售团队
汇山客户关系管理系统介绍
汇山客户关系管理系统简称汇山CRM，是一套企业销售，营销工作的管理软件。汇山CRM可以帮助企业有效的解决以下问题。
客户丢失和流失
销售人员的变动带来的客户丢失，销售过程中的客户流失是每个老板亟需避免的问题。
效率和考核问题
如何考核和提高销售人员的工作效率，使您煞费苦心。
销售预测问题
企业管理者不能准确了解这个月销售人员开发了多少有需求的客户，下个月预期可以达到多少销售业绩。
销售跟踪问题
销售人员对客户销售的把握情况，跟单情况，您希望随时了解。
团队销售问题
通过什么软件平台让你的销售人员协 ...