duiker
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摘自《微软360度》
市场和销售部门只关注市场推广和销售量，而不把市场最新动态和客户真正的需求传递给研发部门。
项目经理只注重软件功能的丰富和开发进度，不能敏捷地根据用户的需要调整设计和计划。
开发人员一味地追求技术的高、新和奇，而无视开发的成本、风险和对用户的影响。
测试人员盲目地提高质量标准，在一些细枝末节的问题上纠缠不清，从而造成项目的延误和市场竞争的不利。
在同一职能团队内部也有同一问题重复和投入，而整体上缺乏成果共享的现象。
- 2008-02-28 14:08
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周末对于我来说是无限渴望，但是与工作比也是未必可以闲的。
女儿快20个月了，最近的食量惊人，每天的凌晨3：00和6：00必须喝奶，总是迷迷糊糊的起来冲奶，又迷迷糊糊的睡着，只是惊叹于她的生物钟真准。
老婆的眼镜被女儿搞坏了，在“宝岛眼镜”花了近400块重新配了一副，周日在万达看了《大灌篮》是这几天最放松的一个时间段。更换了一部手机是Moto的Q8，关注很久了，但是整个周末基本上没碰它，都陪女儿了。
这句话看来真的很正确“工作的时间不需要太长，而是需要效率，在家的时间不要谈什么效率，够长就行了。”
- 2008-02-25 18:25
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从小时候就很少失眠，但是昨天半夜3点的时候突然醒了，怎么也睡不着，费了好大的劲才迷迷糊糊的睡着。30岁也许是个关键的年龄吧，怎么有点好像老了的感觉，每天最奢望的就是睡觉，熟睡的感觉真的很好。上班6天了，中午吃饭的时候同事说，怎么上班6天了，感觉好像上了好久。
忙一些总是好的，但是别太快变老，年轻真好。
- 2008-02-21 13:24
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努力工作实现团队的目标，不仅与同组的员工，也能与公司其他团队和个人有效的工作，在采取行动措施和做出决策时要兼顾他人和团队的利益，赢得他人和团队的信任，勇于面对而不是回避建设性的冲突。
- 2008-02-18 13:15
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Done、Doing、ToDo
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- [随笔分类]管理心得
在的晨会主要是通过“Done、Doing、ToDo”这些任务的状态来进行任务情况的交流，一般认为的次序都是“ToDo、Doning和Done”，我倒是喜欢“Done、Doing、ToDo”这个解释的次序。
Done：先说明你已经完成了什么。
Doing：你正在处理什么任务。
ToDo：未来还有哪些任务需要处理。
呵呵，就像报告事情都是先报喜后报忧一样，比较符合中国人的习惯，而不是像外国先说计划，后报结果，也许是中国特色的一个东西吧。
其实先做Done的说明，可以起到审核的作用，用来评估已经完成的事情是否达到要求，然后分析目前正在处理的任务是否符合“紧急优先，重要优先的原则”，最后结合计 ...
- 2008-02-17 09:21
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2008年1月25日
天气很冷，CZ6441的航班还是很准时，但在接机的汽车有点晕车的感觉，晚上吃饭的时候，感觉大家都快疯了。
2008年1月26日
看了一天的销售工程师的案例分析，的确在第一线，真的很辛苦。
2008年1月27日
上午做了新产品的原型展示，下午主要就是喝酒，山东人喝酒好凶。
2008年1月28日
在济南分公司销售工程师反应的需求，做了一次现场实施的培训，晚上在一家叫做“青岛小海鲜”的地方吃了一顿济南风味的海鲜。
2008年1月29日
很早就感到济南遥墙机场，MU5827的航班由于机械故障无法起飞，吃了38块一碗的牛肉面，眼巴巴的等，最后得到的消息是统一住进黄台 ...
- 2008-02-03 10:04
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来源《程序员》2008年第1期，蔡学镛，《写SOP就是写程序》
任何一家有制度的公司都会定义“标准作业程序”（Standard Operating Procedure，SOP）
SOP是相当重要的资产
SOP是公司经营know-how（秘诀），影响到产品与服务的质量
SOP可以分为三大部分，第一部分是常规作业（Routine），第二部分是事件驱动作业（Event-Driven），第三部分是例外处理作业（Exception Handling）
如何才是一个好的SOP？执行起来效率最高且消耗资源最少、阅读起来容易理解、可以跨平台、方便修改和维护
SO ...
- 2008-01-23 13:07
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一月
静心，修改程序。
二月
机器中毒，无聊。
三月
吉林暴雪成灾，哈尔滨，开始想对客户吼叫，被关在了长岭湖，对RoR极其有好感，又到京城开始一个新的项目。
四月
看到了真正的天津卫，不停的测试，解决一个又一个问题，周而复始。
五月
结婚三周年，在长春疯狂开始找美食。
六月
孩子一周岁，抓周的时候特别喜欢糖，不喜欢书。
七月
陪老婆，看孩子，参加一场刻骨铭心的客户服务培训。
八月
繁忙而混乱，又回到了穴居的时代，第一次特别重视面试，文化广场抽奖可以乘坐热气球，放弃了。
九月
不断的进行测试，北京，项目验收，在如家，帮同志追女朋友，头一次看到同志的眼泪。
十月
...
- 2008-01-22 13:58
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工作的状态在不断调整中，二部的原型终于按照目标稳步前进，我所操心的地方也少多了。
又去了净月附件那个国家级保密基地，但是时间很短，3天就搞定了，似乎是最轻松的一次封闭。
柳河的东西真是讨厌，忙了4个小时，才手工处理完。
25日长春飞济南，29日飞回来，看来LP想在年前去海南的计划是很难实现了。
新的一年，好好好总结，好好规划，只有在夕阳落下的时候，才能看清楚这一天的忙碌是否有意义。
不抛弃，不放弃，不逃避，不回避，别让自己过的太舒服，让我们都过的更加幸福。
- 2008-01-22 10:05
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目前项目的还在进展中，昨天进行了一下项目的回顾，大家提出了一个重要的问题就是忽视了“Parking Lot List”（停车场列表），的确这个是我们犯的一个错误。
目前项目还是在细化原型的阶段，为了避免争议，简化需求，我们将一些复杂的、对原型展示意义不大的需求暂时舍弃掉了，但是在舍弃的过程中，我们没有很好进行记录工作，使很多有意义但是目前权重不大的需求，没有做好记录，我想以后这些丢掉的东西会折磨我们的，呵呵。
从今天开始，我们会增加一个“Parking Lot List”，用来记录所有暂时舍弃的问题，以便更好进行处理。
以下图片来自：http://www.infoq.com/cn/arti ...
- 2007-12-25 11:17
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最近的工作状态可以说是一种“疾跑”的状态，离预计的28号里程碑目标越来越近了，研发的策略也在不断的变化，Team的人也越来越理性，逐步废弃掉一些不太重要的功能，一些点缀的功能更是一笔掠过。在每天的不断调整中，每天也在不断的总结之前遇到的问题，找出解决办法。
在“疾跑”过程中，团队越来越重视最终产品的整体效果，而不像以前一样追究一些细枝末节，在不断的权衡和舍弃中，一直向前奔跑，一些好的想法和需求，都记录到“停车场”中，等待下一个迭代周期来解决。
在Scrum中，的确让我的开发思路有些变化，就是按时交货，为了最后目标要舍弃一些酷和炫的功能，而重点完成重要的功能，抓大放小，抓主放次。
另外我感觉 ...
- 2007-12-19 11:02
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最近所做的工作是做一个公司产品的前期原型设计，这期间主要采用的是敏捷的Scrum开发方式，在一般的解释中认为每一个“疾跑”过程中，最主要的是交付一个可用的产品，Scrum在处理时间、资源和功能3点的平衡中，唯一可以牺牲的就是功能，在这一点上，我认为Scrum特别像一个考试的过程，呵呵。
1：在考试前，我们会做充分的准备，进行分析和练习。
2：考试的过程中，如果规定是45分钟，到点必须提交，不允许拖延。
3：在答题的过程中，我们都会首先挑选分数最多、我们最熟练的题的进行答题，以便使我们的分数更加的高。
4：在答题过程中，我们会根据时间、意外等因素不断调整答题策略。
5：每一个考试过程后， ...
- 2007-12-17 13:03
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暑期客户服务培训的要点
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又到了客户服务的高峰期，翻看了7月份的培训教材，把培训的要点做了一下记录，回忆一下吧，不要忘记了。
探索
为客户着想 Think Customer
客户期望 Customer Expectation
积极倾听 Active Listening
提议
完整 Complete
实际 Realistic
双赢 Win-Win
行动
为客户着想 Think customer
防患未然 Contingency
沟通 Communication
协调 Co-ordinate
完成 Complete
确认
满 ...
- 2007-12-14 08:08
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饭否是一个我最近比较喜欢的应用，饭否网站的用户体验的确感觉比较用心，今天简单分析了一下网站的网页代码，感觉网页的布局十分清晰，Html也十分的干净，通过网页的源代码大概简单体会了一下网站的架构，网站的主要域 ...
- 2007-12-10 16:49
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