要以虔诚的态度解决问题

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今天发现液晶显示器屏幕有向右的残影，检查了一下显示器本身的设置，又恢复了一下最初设置，还是有残影。

没办法，只能求助baidu，搜出来的结果千奇百怪，不过有一点是相同的，就是都没有解决问题。

网上有人说，可能是旁边有音箱之类的东西。在显示器周围没有音箱的情况下，我还是试着挪动了几下显示器，残影的问题依然存在，并且有几次挪动会出现整个显示器屏幕变为黄色的情况。在一次挪动中，显示器黑屏了...显示no signal...我马上检查了一下显示器后面的线是否连接正常，又检查了一下线和机箱连接是否正常，结果发现有些松动，拧紧之后，不再黑屏，不会出现黄屏，没有残影。 问题解决！

记得有一次给朋友修电脑时也是如此，电脑没有声音，结果又是重做系统，又是重装网上下的各种驱动，未果。最后决定拆机，确认板载声卡是否出问题，这时突然发现，音箱的声音输出接口插错地方了！

前一阵在我们的网站中也出现了一次类似的刻骨铭心的记忆。某功能由于给出的文字说明有一些异意，导致用户理解和使用上出现错误，引来的不少的投诉。 这些投诉直接导致了开发人员整个检查了几遍代码，又翻了几遍错误日志，并且到网站上测试了多次。花费了大量的时间。最终修改了会产生异意的文字说明，搞定！

要以虔诚的态度解决问题，什么是虔诚的态度？就是要相信我们的软件和硬件，相信我们自身出错的机率要比软件硬件高。遇到问题要先从自身找起，先找自己使用上的问题，是否按照说明书使用了？是否违规划操作了？ 软件和硬件或多或少的都会存在bug和异常，但是比起使用上的错误而导致的问题要少很多。

当然作为软件和硬件的开发者除了要尽可能保证产品的质量外，一定要尽量避免用户使用中会出现的错误。 恰当的引导，恰当的提示非常必要。比如:方便面包装上的食用指南，windows中的删除提示，男女厕所的标识等等。虽然我们不能保证男/女厕所是"可用"的(有纸有位置)，但是总比进错厕所带来的"完全不可用"要好一些吧。