学习百度、腾讯如何把产品做到极致（转载）

互联网产品设计的“马化腾法则”：

　　1、为产品订立优先级和先后次序。

　　2、不强迫用户。不为1%的需求骚扰99%的用户。

　　3、研发机制保证，产品迭代要快，快速实现、快速响应。

　　4、图案和简洁并不是一对矛盾体。

　　5、要丰富自己的角色，做最挑剔的用户、笨用户。

　　6、产品经理第一要关注产品的硬指标。

　　7、技术核心能力非可复制性强，让极致核心能力产生口碑。

　　8、在局部、细小之处的创新要永不满足。

　　李彦宏和马化腾的曝光率都比较少，有人称他们为“沉寂型”的企业领导人。近日，这低调的两个人却通过不同的途径发表了自己对企业“过冬”的独到见解。

　　李彦宏：首先学会放弃幻想

　　在日前举行的中国（深圳）IT领袖峰会上，百度CEO李彦宏结合2000年的网络泡沫中几家著名互联网公司的成功经验，提出了中国企业应对危机的“三大法宝”。他认为，从某个角度看来，经济危机并不一定是件纯粹的坏事，它使得越来越多的人开始更加客观、理性地去审视自己所做的业务，规划自己未来的职业生涯和生活方式。

　　学会放弃幻想———这是李彦宏口中的第一大法宝。当金融危机刚刚显现的时候，总会有不少人抱着泡沫性的幻想。这样的想法也曾经发生在全球最知名的企业身上。李彦宏举了美国在线一例：这个上个世纪全球最大的互联网公司，在顶峰时的市值曾有1000多亿美元，当时美国在线发展了很多网络接入会员，后来构建自己的门户、卖网络广告。其管理层一度认为它可以变成一个封闭的社区。然而，人们逐渐意识到了互联网应该是开放的，而非封闭式的，于是开始脱离美国在线的控制。最终，美国在线就迅速在泡沫破灭的时候衰落了。

　　百度刚刚成立那会儿，正逢网络经济泡沫最后几个月。李彦宏坦言，当时他也有过一些不切实际的幻想。在进行第一次风险投资融资的时候，他设想的商业模式是给所有主流网站提供搜索服务，想着收技术服务费。按照美国每千字20美元的价格，百度计算了中国有多少网民、每天有多少搜索，得出收入有多少。等到网络泡沫破灭后，就知道这个想法不切实际，因为这个价格太贵了。“危机来临之前，人们有各种各样不切实际的幻想。经过这些事情，我们也在想危机来临之后如何渡过，我自己的体会就是首先要放弃不切实际的幻想。”李彦宏表示。

　　企业在危机中将面临许多的机会，“放弃幻想”后，如果没有“专注如一”的法宝，就很容易被卷入错误的旋涡之中。“百度过去将近十年时间其实只做一件事情———中文搜索，这才使我们在中文搜索上获得现在70%多市场份额。”李彦宏说。而拥有以上两大法宝仅仅是起飞前的准备，不足以让企业逆流而上，在李彦宏看来，“创新求变”才是公司的核心竞争力。在百度10年的发展历程中，从闪电计划、新闻搜索、百度贴吧、百度知道、百度百科、百度视频等众多广受欢迎的新产品推出，到百度日本、百度有啊等业务拓展，再到即将推出的阿拉丁、凤巢系统，每一年百度都向客户展示了自己的创新能力和求变的精神。

　　“五年以后，不支持网上购物的零售商也许将再也无法生存。今天，只有20万至30万家企业懂得用搜索引擎进行他们的营销活动。危机过后，这个数字可能是200万至300万家。变化和创新不会很简单地摆在那里，而是需要企业主动地拿出选择创新的勇气。”李彦宏预言。

　　马化腾：永远把产品做到极致

　　“让用户上网第一件事就是打开QQ，这是我的目标。”如今，中国腾讯总用户数突破8亿，腾讯CEO马化腾曾经说过的这句话已经基本实现。近日，网上流传着的一篇马化腾关于产品设计的内部讲座，或许可以从中窥探一番他的经营之道。

　　即使离“全民QQ”的目标已不远，马化腾每天仍会花大量的时间和精力来体验公司的产品和服务。他认为，要获得用户的认同感就要给他们第一次的惊喜，不能总是做人家也有的产品。这时候，第一要关注的就是产品的硬指标———把产品做到极致。马化腾透露，腾讯在做网络播放器QQ影音的时候，在产品指标上曾经也有很多选择，如网络播放、交流、分享功能等，但是最后都砍掉了。然而在最基本的硬指标上，如播放能力、占用内存等，QQ影音的核心性能和速度都远远超越了竞争对手。

　　除了“把产品做到极致”的要求外，马化腾还很注重产品的口碑。他认为，产品经理要关注最最核心、能够获得用户口碑的战略点，如果这块没做透，结果只能是用户过来，然后失望，再花更多的精力弥补，这是得不偿失的。“当用户在自动增长，就不要去打扰用户，否则可能是好心办坏事。这时，每做一件事情，每加一个东西都要很慎重地考虑，真的是有建设性地去增加产品的一个口碑。当用户口碑坏掉后，再将用户拉回来很难。”

　　如今，拥有近4亿活跃用户的腾讯哪怕产品的一点点瑕疵，都会引发用户大量的不满，因此马化腾特别要求腾讯所有的产品经理都要“做最挑剔的用户”。要发现产品的不足，最简单的方法就是天天用自己的产品。“不能因为工作没有技术含量就不去做，很多好的产品都是靠这个方法做出来的，关键要坚持。一个好的产品经理要主动去查、去搜，然后主动和用户交流，解决。产品经理心态要很好，希望用户能找出问题我们再解决掉。哪怕再小的问题解决了也是完成一件大事。”马化腾如是说。

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