软件研发管理者的技能结构

管理软件研发，是一项极具挑战性的事情。要管项目和产品的进度和质量、要管人员的招聘和解雇、要关注人员的士气，适合给予薪酬上的激励、要关注客户的反馈意见、要给销售团队提供良好支持、要关注业界新的技术发展方向，引入新的技术和管理方法，建立和健全内部各种流程、规范、制度......,要管的事情实在太多太多了。

因此，管理好软件研发，需要具有完整的知识结构、丰富的经验和职业化的素质。这里，依据我本人的认识，和大家谈谈软件研发管理者应具有的技能结构。已经是研发管理者的，可以参照本文，看自己还有哪些不足。有志成为研发管理者的，可以以本文作为前进的索引图，找到自己努力和提升的方向。

在一个软件公司的组织结构中，软件研发部的部门经理，是非常重要的一个软件研发管理者。项目和产品的需求分析、设计、开发和单元测试，都是在其领导下完成的。软件研发部门经理的管理能力，直接决定了项目和产品的进度和质量、人员的士气和稳定度、内部流程的效率、研发的成本、客户的满意度、产品的领先性。因此，我们以软件研发部门经理这一职位为例，来剖析一下软件研发管理者必备的技能结构。

第一点，我认为，软件研发管理者必须精通技术。这点，可能和很多人的看法不同，很多人可能都倾向于认为，管理者应该尽量远离技术、淡化技术色彩，在纯粹的管理上提升才好。但实际中，软件研发管理者如果不擅长技术，那么如何与软件开发工程师对话？很可能你都根本听不懂开发人员说的是什么意思！如果不擅长技术，面对团队中关于技术选型、架构设计等诸多技术纷争，你又如何能做出决策呢？也许会有人说，部门经理可以招聘一个技术经理或者架构师，这样自己就不用做技术决策了。如果这样的话，你怎么知道技术经理或者架构师做的决策是否正确呢？要知道，整个部门里面发生的任何事情，第一责任人都是你，部门经理！
做技术一线摸爬滚打多年的资深技术人员，可以深刻体会到，在技术领域，失之毫厘，谬以千里！错误的技术决策，导致的后果很严重，很严重！因此，越靠近研发第一线的管理人员，对技术的要求越高！
在实际的项目和产品开发中，软件研发部门经理日常遇到的多数问题，是与技术相关的。因此，雄厚的技术功底、敏锐的技术触觉、清晰的分析思路、广泛的技术眼界，是进行决策的关键因素。
当然，如果只懂技术，不懂管理的人，是绝对不能做研发管理者的。

第二点，软件研发管理者要有丰富的软件项目实践经验。能够根据公司的现状，采用合适的组织结构、过程和方法，保障项目的进度和质量，并大幅度降低成本。绝不简单照搬CMM、RUP、XP等研发管理过程，也不生搬硬套项目管理过程，而是能够根据公司的市场需求、产品特点、人员状况、管理模式等诸多要素，抓主要矛盾，对流程进行裁剪和改进，以最小的代价获得最好的效果。
取得项目的成功，具有极其深远的意义。屡战屡胜的将军，会获得全体士兵的追随。有谁会愿意跟着一个老打败仗的将军呢？在一个失败的项目团队中，往往弥漫着失望、沮丧、牢骚、甚至愤怒的不良情绪，士气低落，其后果往往是项目成为烂尾楼，核心人员纷纷离职。研发管理者业绩最直接的业绩体现，就是项目的成功率。获得项目成功，不仅能够鼓舞士气，让团队成员干起活来干劲十足，还能极大提高软件研发管理者的威信、声望和话语权。
一个项目的成功，不仅包括项目的进度、质量和成本，还要包括人员能力的提升和研发过程的改善，尤其是团队运转的效能提升。提升团队人员的能力，不仅能让后续的工作进展顺利，还能赢得团队成员的感激之情。

第三点，软件研发管理者要有良好的沟通能力。通常，软件研发管理者要至少有20-30%的时间用于和团队成员沟通。及时发现人员情绪上的变化，给予理解和帮助，让团队成员轻装上阵，专注于工作。团队成员做出成绩时，及时给予表扬和嘉奖，做到及时激励，做错事情时，要及时批评和惩戒。所有的这一切，都是由沟通来完成的。对不同的人员，在不同的事件上，采用不同的沟通方式。好的管理者，都是沟通高手，发自内心，源于真诚。对于在沟通中了解到的情况和问题，及时处理，兑现自己的承诺。如果确实做不到的，也要和员工当面说清楚，一切都摆在桌面上，坦坦荡荡。
介由沟通的桥梁，走进人员的内心，成为他们的朋友，理解、支持和鼓励他们，为他们的成功添加一臂之力。

第四点，软件研发管理者要敏锐的市场意识。喜欢参与业界的各种活动，获取第一手信息资料；喜欢与客户、市场营销人员、售后人员、技术支持人员等各种角色打交道，多渠道获取信息，并对信息进行汇总、分析，及时作出决策。常见的问题是，软件研发管理者喜欢呆在公司里，不愿意出来拜访客户，了解客户的意见、建议和需求，也不愿意出来参加培训、商讨会和沙龙，和同行交流。这种封闭的状态，会将自己与市场隔离开来，对市场的感觉越来越迟钝，对客户越来越不了解。这种状态下，如何能让自己的产品有特色，具有领先性呢？

第五点，软件研发管理者要具有批判和自我批判精神。革自己的命是最难的。唯有不断进行批判和自我批判，管理者才能不断检视自己、反思自己，并不断学习、改进和超越自己。眼睛总是向外看，是没有前途的，必须反观自省，不断找出自己的不足，并切实改进。

一个软件研发管理者，如果精通技术、有丰富的项目实践经验、有效沟通、具备敏锐的市场意识，并能不断进行自我批评，那么他就是一个优秀的软件研发管理者，能够带领团队持续获得成功。

评论

1 楼 ngn9999 2010-10-08  

一个好的工具，对于研发管理有很大的辅助作用，比如 Jazz等, 我们团队之前在用Topo