我现在也晕菜了（一）

      来软通动力已经三个月了。在这期间连续在拜耳，无锡软通动力，hertz几个地方呆过。我发现自己还是不应该在当初拒绝盛大的最终面试啊。

      这个公司号称年底要纽交所上市，居然到今天晚上，也没有人通知我中秋节公司给员工发什么。不过这个对我来说，只是浮云。最让我淡定不了的是这几个月的经历。反正明天放假，我就在这里818我这几个月在软通动力的经历。

     端午节后刚来的时候，就直接去无锡，但是在无锡居然没啥活给我干，只是教我看看UML和user story的东西。正好我那时候对starUML感兴趣， 那就看呗。而且我也喜欢研究敏捷管理理论。开始还算蛮开心，还抽空在javaeye上写了盛大的经历，见http://darkranger.iteye.com/blog/694314。过了几天，来了个电话，就不对了。

     有一个人自称是上海这边负责拜耳客户项目的经理，说是拜耳这边原来的开发人员去负责开发物联网的项目。目前拜耳客户需要对原先的项目进行需求变更，但是没有人做开发了，希望我去顶一下。我一问，册那，居然是个.net项目。我差点晕过去，真不知道当初看过我简历伐？怎么病急乱投医呀。后来我就说去是可以去，但是只是负责客户沟通，不负责开发等工作。这个人说，那也行。所以我又从无锡回到上海，临走时候，为了找vs这个开发工具就废了老半天，居然无锡软通动力没有服务器放软件工具啊。我记得以前在网际威信时候，台湾人在我上班第一天就给我内网网址，告诉我登陆哪个服务器，在什么文件路径下找office，eclipse什么的软件。无锡软通动力居然没有。残念～～

      后来好歹找了个vs，和在上海的原来负责开发人员约了个地点，在咖啡店开始工作交接，可惜啊，人家告诉我，我这个vs不是完整版的，而且要装的都不全的。我说，你把开发包给我，我就直接给客户开发包好了，如果他自己懂。net，能发布就最好了。人家说，那个客户懂。net的。那我说就这么办得了，反正我这个vs也不对，而且我那时候自己的小黑老是蓝屏。就用移动硬盘copy了人家开发好的二期变更需求后的程序包，就去拜耳了。

      但是，让我始料未及的是，客户一见我就说，可以给我做演示吗？我就对客户说：我电脑有点问题，而且没有。net开发环境。我移动硬盘里有新的程序包。巴斯滕（原来那个开发人员的英文名，我想是巴斯滕的球迷粉丝吧）说，你也懂。net开发，我就把新的程序包带来了。要不拷给你，你在自己电脑里发布了，就能看了。一开始这个客户也没说啥，就说包给他好了，然后我就坐他旁边，看他怎么把这个程序包在。net环境下部署，发布。说老实话，我本身就是JAVA系的，对微软系的东西本来也就很排斥。只是人家交代我工作，我既然和新公司签了合同，努力把交代的工作任务完成，实现工作目标就行了。所以我想现在虽然碰见vs版本不对和自己小黑出问题这两个困难，总算也想办法克服了，现在进展不错。当时，心中也小有得意。

      没想到天有不测风云啊，这个客户。net功力也是半吊子，他居然发布了，网页里打不开系统。册那，我一时就晕菜了，想我帮不上他什么忙了。要是tomcat，jboss什么发布有问题，我可以帮他解决。这怎么办？然后这个客户就对我发飙了，说我准备不充分，自己电脑没有开发环境，有问题也不去电脑店修，而且还要客户自己发布，这不是乙方需要做的工作嘛？

      在javaeye上呆了一段时间的朋友也应该知道，我黑暗浪子一向是弹簧脾气，别人压我越紧，我反弹越大。我本身就是来客串的，帮助公司顶一下项目。现在你对我发什么火？还不是那个负责你们拜耳的经理病急乱投医。我当时冷冷的对他说：你去找项目经理吧。我能做的都做了。然后这个客户就当着我的面，打电话向那个项目经理投诉我。期间，我还在旁边煽风点火，说你说的严重点好了，反正我才来，再找工作也不急。

      后来他把电话给我，说你的经理要和你说话，当时我也不管了，就在电话里和这个经理说：1.我从来不做微软系的东西，我对微软的东西不感冒，以后别找我做用我不擅长的技术做的项目。2.我来新公司这么久，公司台式机，笔记本电脑都没发我一台。我一直用我用了五年的IBM小黑。最近有问题，公司报销修理费吗？3.无锡那边给我的vs，巴斯滕说是不能用的。我不知道公司这么大，那么多服务器，工作电脑居然没有一个完整可用的vs开发工具？

      然后这个经理就在电话里说：这个你不要在客户边上说，我们回公司再说，你不要老是强调困难，你要一个个解决啊。我反问，我做java9年的人要我去解决。net问题。你们是不是不缺人啊，招做java的做。net。浪费。既然这样招我进来干嘛？

      当时也是很生气，我做了九年IT，在客户现场也很多次，2005年在广州，面对着挑衅的广东移动客户，最后还不是我用两个通宵搞定了他们，让他们没话说。客户对我发飙还是我九年来第一次，我的口碑和品牌都毁了。nnd，要是是我自己能力问题，我认了，但是这是不是我的问题呢？javaeye上的兄弟姐妹们，请你们大家评点评点～～

      （未完待续）

 

评论

35 楼 chandler 2010-09-22  

黑暗浪子 写道

chandler 写道

logicgate 写道

黑暗浪子 写道

chinata 写道

这个...也许每个人风格不一样，但是我自己是不能接受LZ这种方式的，要是我是老板，立刻开了你（当然也许你也不想干了，但是反过来，别人也不未必想和你共事）。

我以前一向和同事说：如果你觉得你不是coder，是IT professional，就拿出点professional的样子，否则的话就别抱怨别人拿你当coder天天填代码。所谓的professional远远不仅仅是写程序这么简单。
客户对我发飙还是我九年来第一次，我的口碑和品牌都毁了。
你的口碑和品牌不仅仅来自于客户，更来自于公司。后者比前者重要得多。我觉得你当时的反应才是自己砸了自己的招牌。搞定客户没啥难的，他们都是外行（相对于你），你的同事和上司才算是业内。难搞的客户满街都是，那种情况下更多的是运气---看客户讲不讲理罢了。这种口碑基本没啥用。
PS:现在每次过去前台某个组都能听到用户f word漫天飞---好几次碰上大骂的场面，难道就说明那里L1 support的人都是笨蛋？你这样子的在那里估计早抑郁了

最后：你的公司有再多问题，都不是你在客户面前发作的理由。你的口碑...，当你把公司的口碑（面对客户的态度）砸了的时候，你的口碑就已经一文不值了

呵呵，哈巴狗出来了。哈哈

这个。。。。。别人给你建议，不管对不对，你这么说人家不太好吧？

像楼主这种人呢，要是明白自己这次做的哪里不对，那么还有发展空间。看不出哪里不对，还在这里振振有词的。他的职业也就到这里是顶了。我们外人，怎么说，他也是不明白的。

软通不对还是我不对？你的脑袋还真是dog脑袋

   还在纠结对和不对的问题。说话还那么不客气。这就是你的顶了。也许过个几年。你能成长的话，回来看看今天这个帖子。你会觉得好笑。如果过个几年，你还觉得你没错。那么你就……不说了。

34 楼 climber2002 2010-09-22  

黑暗浪子 写道

Rooock 写道

谁叫你答应人家的.  上当了吧傻比了吧.
当初就应该一口回绝.
不过现在也不算太晚, 反正万里长城已经毁了.
软通很好吗.  自己感觉一下.

当初是因为人要讲信用，朋友推荐的，我不去，怕他们对我朋友不利。出来混，“义气”两个字一定要讲

现在估计你的朋友更不利了~~

33 楼 logicgate 2010-09-22  

我始终认为，
你可以为公司和客户据理力争，就像你说以前项目经理对客户发飙了好几次，
也可以回来和经理掀桌子吵架，
但不应该在客户那里对自己公司发飙，把公司处理不当的事实暴露给客户。
这和做不做孙子没有关系，如果有人把你的专业表现当成做孙子，那是他幼稚。
当然，也许你本身对这个公司已经意见很大了，发泄一下爽一把然后走人，那就没什么。

32 楼 halfsea 2010-09-22  

有理，有据，有节，飙飙更健康。

我们是出来打工的，不是做孙子的。

如果是微软，谷歌这样的公司还能忍忍，
软通这个破公司忍个JB，柿子永远都是捡软的捏。

你是大牛，你怕谁！

31 楼 116427 2010-09-22  

对楼主深表同情！

公司连VS都没有配置好，项目管理水平可见一斑~~~

让一个钟爱JAVA的去弄.net，还要被客户训斥？！

是我早就不奉陪了！

感觉楼主是被抓去堵抢眼了。

30 楼 coolbi 2010-09-22  

我觉得楼主在这件事情处理上有以下几点问题：
1.你面对的现场客户，准备不是很充分，至少可以保留几张界面的截图或者大概了解下基本的页面。至少可以用dreamweaver这样的软件，能看一下大概的页面。这样面对客户的时候，说明你当时情况，环境有问题，或电脑有问题，明天可以让你看完整的演示，今天能不能先看一下效果图之类。我相信，看你怎么说，有的客户还是能接受的。至少我面对这样的问题的时候，还是能“忽悠”一把客户的。还有就是一定要拿出你的诚心，换个角度，你要是客户呢？至少要表现出诚心。
2.已经在面对客户了。除非实在是不想干了，否则绝对不能跟客户发火。
你可以说公司领导非常重视，已经在增加人手了，我昨天连夜过来，准备不是很充分，实在抱歉，我叫同事截图几张过来，我先给你看看，整个系统已经完美运行，你可以举例有哪几家公司已经在使用，看情况忽悠。
3.我觉得现在的公司管理方便不是很到位，一些WEB的系统，完全可以开发一个demo版本的地址，在有的时候你在任务地方都可以给客户演示。

反正我觉得公司有不对的地方（暂时无法改变），只有楼主你要万变啊，呵呵，我只是建议，说得不对，见谅啊，我用的笔记本垃圾得很，发这个帖子用了我至少半个小时，输入的内容被触摸版搞没有了，焦点老是乱动，F&U&CK.我很少发贴的。经常潜水。

29 楼 soci 2010-09-22  

发火肯定是对的，否则憋在心里更是问题（虽然是短期的）会越想越郁闷对身心不好。 没什么了不起了，能因为失去这个工作就饿死吗？笑话

28 楼 黑暗浪子 2010-09-22  

stevensinclair 写道

呵呵 九年经验？

不用这样子吧。

根本问题是经理用错人了，按照你这种性格的人，就应该摆在家里做事情的。

和客户直接接触的人还是需要有点讲究的。

你也说了 你是第一次被客户发飙  呵呵

经历了这次 以后你就会知道怎么处理了

其实也不是这样，当年我们在中石油，我们的项目经理可是对客户发飙了好几次，到后来人家一个600万项目还不是从头到尾都让我们做下来了？所以说，只要做事情有计划，有条理。你实现工作目标就OK。客户也是人，你要摸准他们心中所想，心中所希望的东西。最后还要告诉你们，拜耳的客户之所以向我发飙，只是指桑骂槐，这是这个客户后来对巴斯滕说的。他不满意的就是在拜耳项目还没结束，就把项目资源（人）放到另外一个项目。所以说他本身就不希望有人代替巴斯滕来接受继续这个项目。其实我个人也觉得这是公司没有有计划，有条理做事的原因。就这些了，那些还说什么职业发展，分析原因的都可以歇歇了

27 楼 黑暗浪子 2010-09-22  

chandler 写道

logicgate 写道

黑暗浪子 写道

chinata 写道

这个...也许每个人风格不一样，但是我自己是不能接受LZ这种方式的，要是我是老板，立刻开了你（当然也许你也不想干了，但是反过来，别人也不未必想和你共事）。

我以前一向和同事说：如果你觉得你不是coder，是IT professional，就拿出点professional的样子，否则的话就别抱怨别人拿你当coder天天填代码。所谓的professional远远不仅仅是写程序这么简单。
客户对我发飙还是我九年来第一次，我的口碑和品牌都毁了。
你的口碑和品牌不仅仅来自于客户，更来自于公司。后者比前者重要得多。我觉得你当时的反应才是自己砸了自己的招牌。搞定客户没啥难的，他们都是外行（相对于你），你的同事和上司才算是业内。难搞的客户满街都是，那种情况下更多的是运气---看客户讲不讲理罢了。这种口碑基本没啥用。
PS:现在每次过去前台某个组都能听到用户f word漫天飞---好几次碰上大骂的场面，难道就说明那里L1 support的人都是笨蛋？你这样子的在那里估计早抑郁了

最后：你的公司有再多问题，都不是你在客户面前发作的理由。你的口碑...，当你把公司的口碑（面对客户的态度）砸了的时候，你的口碑就已经一文不值了

呵呵，哈巴狗出来了。哈哈

这个。。。。。别人给你建议，不管对不对，你这么说人家不太好吧？

像楼主这种人呢，要是明白自己这次做的哪里不对，那么还有发展空间。看不出哪里不对，还在这里振振有词的。他的职业也就到这里是顶了。我们外人，怎么说，他也是不明白的。

软通不对还是我不对？你的脑袋还真是dog脑袋

26 楼 黑暗浪子 2010-09-22  

logicgate 写道

黑暗浪子 写道

chinata 写道

这个...也许每个人风格不一样，但是我自己是不能接受LZ这种方式的，要是我是老板，立刻开了你（当然也许你也不想干了，但是反过来，别人也不未必想和你共事）。

我以前一向和同事说：如果你觉得你不是coder，是IT professional，就拿出点professional的样子，否则的话就别抱怨别人拿你当coder天天填代码。所谓的professional远远不仅仅是写程序这么简单。
客户对我发飙还是我九年来第一次，我的口碑和品牌都毁了。
你的口碑和品牌不仅仅来自于客户，更来自于公司。后者比前者重要得多。我觉得你当时的反应才是自己砸了自己的招牌。搞定客户没啥难的，他们都是外行（相对于你），你的同事和上司才算是业内。难搞的客户满街都是，那种情况下更多的是运气---看客户讲不讲理罢了。这种口碑基本没啥用。
PS:现在每次过去前台某个组都能听到用户f word漫天飞---好几次碰上大骂的场面，难道就说明那里L1 support的人都是笨蛋？你这样子的在那里估计早抑郁了

最后：你的公司有再多问题，都不是你在客户面前发作的理由。你的口碑...，当你把公司的口碑（面对客户的态度）砸了的时候，你的口碑就已经一文不值了

呵呵，哈巴狗出来了。哈哈

这个。。。。。别人给你建议，不管对不对，你这么说人家不太好吧？

我喜欢对人当头棒喝，否则身在雾中还不自知，岂不是很可怜？

25 楼 stevensinclair 2010-09-22  

呵呵 九年经验？

不用这样子吧。

根本问题是经理用错人了，按照你这种性格的人，就应该摆在家里做事情的。

和客户直接接触的人还是需要有点讲究的。

你也说了 你是第一次被客户发飙  呵呵

经历了这次 以后你就会知道怎么处理了

24 楼 chandler 2010-09-22  

logicgate 写道

黑暗浪子 写道

chinata 写道

这个...也许每个人风格不一样，但是我自己是不能接受LZ这种方式的，要是我是老板，立刻开了你（当然也许你也不想干了，但是反过来，别人也不未必想和你共事）。

我以前一向和同事说：如果你觉得你不是coder，是IT professional，就拿出点professional的样子，否则的话就别抱怨别人拿你当coder天天填代码。所谓的professional远远不仅仅是写程序这么简单。
客户对我发飙还是我九年来第一次，我的口碑和品牌都毁了。
你的口碑和品牌不仅仅来自于客户，更来自于公司。后者比前者重要得多。我觉得你当时的反应才是自己砸了自己的招牌。搞定客户没啥难的，他们都是外行（相对于你），你的同事和上司才算是业内。难搞的客户满街都是，那种情况下更多的是运气---看客户讲不讲理罢了。这种口碑基本没啥用。
PS:现在每次过去前台某个组都能听到用户f word漫天飞---好几次碰上大骂的场面，难道就说明那里L1 support的人都是笨蛋？你这样子的在那里估计早抑郁了

最后：你的公司有再多问题，都不是你在客户面前发作的理由。你的口碑...，当你把公司的口碑（面对客户的态度）砸了的时候，你的口碑就已经一文不值了

呵呵，哈巴狗出来了。哈哈

这个。。。。。别人给你建议，不管对不对，你这么说人家不太好吧？

像楼主这种人呢，要是明白自己这次做的哪里不对，那么还有发展空间。看不出哪里不对，还在这里振振有词的。他的职业也就到这里是顶了。我们外人，怎么说，他也是不明白的。

23 楼 logicgate 2010-09-22  

黑暗浪子 写道

chinata 写道

这个...也许每个人风格不一样，但是我自己是不能接受LZ这种方式的，要是我是老板，立刻开了你（当然也许你也不想干了，但是反过来，别人也不未必想和你共事）。

我以前一向和同事说：如果你觉得你不是coder，是IT professional，就拿出点professional的样子，否则的话就别抱怨别人拿你当coder天天填代码。所谓的professional远远不仅仅是写程序这么简单。
客户对我发飙还是我九年来第一次，我的口碑和品牌都毁了。
你的口碑和品牌不仅仅来自于客户，更来自于公司。后者比前者重要得多。我觉得你当时的反应才是自己砸了自己的招牌。搞定客户没啥难的，他们都是外行（相对于你），你的同事和上司才算是业内。难搞的客户满街都是，那种情况下更多的是运气---看客户讲不讲理罢了。这种口碑基本没啥用。
PS:现在每次过去前台某个组都能听到用户f word漫天飞---好几次碰上大骂的场面，难道就说明那里L1 support的人都是笨蛋？你这样子的在那里估计早抑郁了

最后：你的公司有再多问题，都不是你在客户面前发作的理由。你的口碑...，当你把公司的口碑（面对客户的态度）砸了的时候，你的口碑就已经一文不值了

呵呵，哈巴狗出来了。哈哈

这个。。。。。别人给你建议，不管对不对，你这么说人家不太好吧？

22 楼 tianzaghi 2010-09-22  

其实什么都应该去折腾一下 = =

21 楼 onno 2010-09-22  

那样发火确实不好吧，有耍大牌的嫌疑。
说到意气，你那位朋友不了解软通动力？推荐别人去这样的公司我倒觉得像是插别人两刀

20 楼 黑暗浪子 2010-09-22  

chinata 写道

这个...也许每个人风格不一样，但是我自己是不能接受LZ这种方式的，要是我是老板，立刻开了你（当然也许你也不想干了，但是反过来，别人也不未必想和你共事）。

我以前一向和同事说：如果你觉得你不是coder，是IT professional，就拿出点professional的样子，否则的话就别抱怨别人拿你当coder天天填代码。所谓的professional远远不仅仅是写程序这么简单。
客户对我发飙还是我九年来第一次，我的口碑和品牌都毁了。
你的口碑和品牌不仅仅来自于客户，更来自于公司。后者比前者重要得多。我觉得你当时的反应才是自己砸了自己的招牌。搞定客户没啥难的，他们都是外行（相对于你），你的同事和上司才算是业内。难搞的客户满街都是，那种情况下更多的是运气---看客户讲不讲理罢了。这种口碑基本没啥用。
PS:现在每次过去前台某个组都能听到用户f word漫天飞---好几次碰上大骂的场面，难道就说明那里L1 support的人都是笨蛋？你这样子的在那里估计早抑郁了

最后：你的公司有再多问题，都不是你在客户面前发作的理由。你的口碑...，当你把公司的口碑（面对客户的态度）砸了的时候，你的口碑就已经一文不值了

呵呵，哈巴狗出来了。哈哈

19 楼 mmBlue 2010-09-22  

不要当时就发泄。。LZ在软通毁灭了LZ在我心中的一点形象。。。

18 楼 beeke 2010-09-22  

对客户发火肯定是错误的，人家不管你是做什么的，只知道你代表你们公司
当然，回去对自己公司的头是肯定要发火的，大不了不干

17 楼 logicgate 2010-09-22  

公司的安排有问题，无论你的职位是高是低，不应该让一个不会.net的人来解决.net的日常debug问题。

不过楼主的做法非常不当。Senior级别的人了，不应该这么沉不住气。对客户来说，他不管你的公司怎么安排，他有权让你的公司解决他的问题。把内部矛盾展示在客户面前绝对是大忌。

16 楼 whaosoft 2010-09-22  

yongdi2 写道

最不济的公司也发封email，像软通这样无视节日的还很少见，倒是很符合他的名声。不过这不稀奇，外包公司的生存法宝就是薄利多销和成本控制，我以前在东南融通非奈特，年终奖是完完全全的一个子也没有

外包公司的生存法宝就是薄利多销和成本控制 这点很对 在加上和球儿队一样的管理 就更加贴切了
但外包公司一般也不会无视节日的 要不300%工资 他们可不干