流程管理中压力机制的应用

大家都知道劣币驱逐良币的道理，要想不让劣币驱逐良币就要有机制让劣币没有市场，用不楚去。最后把劣币淘汰，实现良币淘汰劣币。企业管理也是如此，有了动力机制还不够，企业还要有压力机制，对于失职者、不尽职者、绩差者进行处罚，不给劣币生存的空间。

有的公司在推行流程管理的时候，只有动力机制，没有压力机制，也就是只有奖没有罚，希望能够以奖代罚。我们认为在流程管理体系导入的初期适合这种模式，例如我们前面介绍的，对于流程管理项目工作设立专项奖励基金，对表现突出者进行奖励。

但当流程管理推进到一定程度的时候，当大家对流程管理的热情及高层重视度开始下降的时候，由于没有压力机制，公司各部门人员可能会产生不为五斗米折腰的想法：“虽然流程管理做得好有奖励，但流程管理毕竟不是主业，咱不去想了，反正也没有这方面的考核指标。”

所以，流程管理在适当的时候，要建立压力机制。通过压力机制来“强迫”公司提升流程管理意识，养成流程管理的工作习惯。在流程管理压力机制设计上可以与流程管理动力机制结合起来，在考核的设计上要适度地体现罚的要求。当然，如果流程管理指标占了岗位日常绩效考核中的一定比例，实际上也起到了处罚的作用。因为如果做不好，奖励就拿少了，相当于受到了处罚。

压力机制除了设计在技校考核中，还有一种非常实用的方式：问责制。