怎样组建流程优化组织

当已经有了一定的改革氛围后，流程管理部门应着手说服高层建立一个可以支持持续做流程优化的组织，给流程优化工作的开展扫除最后一个障碍。各个企业的实际情况不同，流程优化组织到底长什么样最合适也没有定论。

有的企业，在各部门都有专门的流程专员固然非常好。不过，大多数企业并不能做到这一点，至少不能一步到位。所以在这样的企业推行流程优化工作，就需要一个虚拟组织。这里我们为你提供一个真实案例，希望对你有所参考，简称的流程优化组织如图所示。




首先这是一个虚拟组织，我们之所以不称之为“流程优化委员会”是因为“管理改进委员会”更容易理解，也更容易被领导接受。毕竟领导有时候未必能接受流程优化这个概念，但他绝对支持进行管理改进。当然，这个组织也未必是独立存在的，可能被整合到其他虚拟组织中，作为一个子项目运行。形式是次要的。

这个虚拟组织需要一个强有力的领导，可以使“总经理”也可以是某一个高官，职位并非最重要，关键是他有足够的权利和微信支持流程优化工作。

之所以设置顾问，是因为总经理一般没有过多的时间亲自参与到流程优化工作中来，所以可以邀请一个 德高望重的高官担任顾问，在重要问题需要决策或者强有力的推动时请求他的帮助。

在此组织中，流程管理部门代表无疑是最核心的角色。甚至从某种意义上来讲，他正是“协天子以令诸侯”的曹操。如果说总经理和顾问提供权利支持，那么流程管理部门在此虚拟组织中则真正要负责工作的规划、监控、汇报、评估等。

一般会邀请一些部门代表参与到这个组织中来 ，这样便于后续工作的开展。至于邀请哪些部门，没有定论。根据实际情况选择，比如关键流程涉及的部门、对流程优化工作支持度比较高的部门、近期流程优化工作相关的部门等。

除此之外，我们还鼓励招募一些组员。这些组员可能是高管，也可能只是一个普通员工，关键是这些组员要富有创先意识。这有利于在公司内部创造一种鼓励创新的氛围。同时，这些组员还有项最重要的工作。就是协助流程管理部门开展流程优化项目，可以亲自参与个别项目，也可以协助做一些多项目的管理工作。招募的方法就是通过E-mail宣传或者内部刊物即可。