流程管理的紧迫度取决于现有问题对流程相关人员的影响程度。如果流程相关人员对现有的问题没有感觉,或者更本不认为是一个问题,这个时候提出用流程管理方法去解决它,很难得到大家的支持。相反,如果流程相关人员受到了现有问题的严重影响,急切地希望去解决它,这个时候提出相应的流程管理计划,肯定是一拍既和。
流程管理一定要借力,尤其是要充分调动流程所有者的意愿与能量,在紧迫度不够的时候,可以先培育紧迫度,通常可以采取两种方式:一是当问题本省优先度的确不高的时候,不妨把问题暂时放一放,等时机成熟后再作处理;二是当问题本身优先度很高,但所有者没有正确认识的时候,可以把问题的严重度作一个分析,最好有数据或事实作依据,提高所有者对流程问题的认识。
如何判断流程管理的紧迫度是否充分呢?
1)企业内没有一个部门理解你的方案,不具备做事情的时机,你需要再培育一下,或者再等待时机的成熟;
2)企业内至少有一个部门理解你要做的事情,认可这件事情的价值,可以开始下手,但要聚焦、控制范围,建议先小范围试点;
3)企业内有几个部门能够理解你要做的事情,并认可它的价值,你可以扩大推行范围,加快工作进度;
4)企业内大多数部门都理解并支持你,可全面铺开了;
5)企业内个部门都理解,你开足马力向前冲吧,工作进度越快越好。
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