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锁定老帖子 主题：给客户做培训的心得
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| 作者 | 正文 |
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发表时间：2011-01-10
要站在对方的立场和思维去讲
否则单纯的灌输不会有效果 |
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发表时间：2011-01-10
要是直接给客户培训的时候拿系统来操作，客户会不会感觉公司不够专业呢？我感觉还是用PPT来讲比较好
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发表时间：2011-01-10
qiren83 写道 苍山洱海 写道 说明任何机器确实差别很大
+1 一个人是一台机器 一个公司 。。 人和机器。。。。。。 |
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发表时间：2011-01-10
有的时候，就算是演示系统也不一定有好的效果，很可能是你台上讲完似乎懂了，下去怎么做他又忘了。
有条件还得需要客户共同参与，比如讲解后邀请客户一起完成虚拟业务流程 |
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发表时间：2011-01-10
sunway00 写道 有的时候，就算是演示系统也不一定有好的效果，很可能是你台上讲完似乎懂了，下去怎么做他又忘了。
有条件还得需要客户共同参与，比如讲解后邀请客户一起完成虚拟业务流程 同意 sunway00 ， 要互动， 互动是最好的学习方式。 |
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发表时间：2011-01-10
用ppt和系统配合演示，先将一段ppt，然后自己提出需要注意的问题，然后是客户发问时间，最后是系统演示，这样是否效果更好，更容易让他们记住、理解。
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发表时间：2011-01-10
jzinfo 写道 要站在对方的立场和思维去讲
否则单纯的灌输不会有效果 同感 还是实战下，效果比较好 |
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发表时间：2011-01-10
gdpglc 写道
前天，给客户做了三个小时的培训。刚开始时，我按照PPT开始讲，尽管有图，我想我说的也还算清楚。可是，客户们脸上是一片迷茫。当我说完一段后，我说：“大家有什么问题吗？”。谁也不说话，并且有人脸上的表情，尾毛都挤一块去了。看来是没听懂。
这时，一直和我配合的用户，和我说“讲讲你做的例子”。这时，我打开程序开始介绍具本的例子，讲了一个环节后，终于用户开始提问了，说明听懂了。
本来，我打算，按照培训的提纲讲几项后，然后一起演示的。看来，这样的方式不好。因为用户对产品不熟，即使有图，讲的话还是听不懂。因此，先演示操作，然后再对应回要讲解的内容提纲，是更好的方式。 同感 |
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发表时间：2011-01-11
给别人培训最重要的目的是让别人听懂，先讲跟他们相关的业务，然后再引到要培训的内容上来比较容易
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发表时间：2011-01-11
刚做完系统使用手册的路过。
表示要把客户想的没有最笨、只有更笨。 |
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