给客户做培训的心得

前天，给客户做了三个小时的培训。刚开始时，我按照PPT开始讲，尽管有图，我想我说的也还算清楚。可是，客户们脸上是一片迷茫。当我说完一段后，我说：“大家有什么问题吗？”。谁也不说话，并且有人脸上的表情，尾毛都挤一块去了。看来是没听懂。

 

这时，一直和我配合的用户，和我说“讲讲你做的例子”。这时，我打开程序开始介绍具本的例子，讲了一个环节后，终于用户开始提问了，说明听懂了。

 

本来，我打算，按照培训的提纲讲几项后，然后一起演示的。看来，这样的方式不好。因为用户对产品不熟，即使有图，讲的话还是听不懂。因此，先演示操作，然后再对应回要讲解的内容提纲，是更好的方式。

 

现在回想起来，用户主要还是想听，直接和自已工作相关的内容。而不是听我说我们产品本身的特性。

说明任何机器确实差别很大

没明白什么意思，发错地方了吧。

没明白什么意思，发错地方了吧。

不错的心得。谢谢分享

这东西都有一个接受的过程，或者这样印象会更深刻点。

重点是让用户看到例子。不能干讲，只照着文档和图讲用户听不懂。

嗯，同意。
这就比如学一个框架或者一门语言，如果只看大篇大篇的理论资料，肯定是云里雾里。还不如看几个典型的例子，就容易入门了

+1
一个人是一台机器 一个公司 。。

以我以前给人家培训C语言的经历，这个思路是对的，很多时候要站在用户的角度去思考他们的思维方式。