相关推荐

中国联通3G视频呼叫中心(PPT18页)

中国联通3G视频呼叫中心(PPT18页)中国联通3G视频呼叫中心(PPT18页)

360度看呼叫中心

目前，呼叫中心在我国已有了较大的发展，截止到2000年底，我国总共拥有呼叫中心座席数量近8万，市场总规模达到83.59亿元，而且据国内权威专家预测，此后呼叫中心将以每年30%的速度高速增长，可谓是形势一片大好。但另一方面，据笔者的体会，很多人对呼叫中心仍没有一个较为完整的认识和看法，因此，本文从呼叫中心的定义、产生和发展、分类、功能和作用、解决方案、运营管理、环境布局及现状和前景方面作了一些肤浅的

第一篇：呼叫中心发展史

呼叫中心的起源 国外起源 呼叫中心的出现没有一个确切的时间表。 呼叫中心最早起源于北美，其雏形可以追溯到20世纪30（有的说50）年代美国的民航业和旅游业；30年代初，美国的一些经营旅游餐饮业的公司，开通了电话服务热线，客户可以通过电话进行服务预定。1956年美国泛美航空公司开通了世界上第一个具有一定规模的，可提供7*24小时服务的呼叫中心；其主要功能是可以让客户通过呼叫中心进行机票预定。...

论文研究-视频呼叫中心坐席系统的设计 .pdf

视频呼叫中心坐席系统的设计，梁晓明，詹舒波，随着3G在中国的普及，视频呼叫逐渐成为可能，并且呼叫中心的服务开始扩展到各行业，传统呼叫中心已经不能满足市场的需求。呼叫中�

我经历过的失败的产品和项目（五）：没有前途的视频呼叫中心

背景      也是在3G大环境下，公司在视频领域尝试的一种业务形态。      大概就在10年的时候，三大运营商也都在做视频呼叫中心的业务评估，不过基本属于规范制定中，其中中联通走的比较快，而且他们的视频呼叫中心最终也上线了（但业务一直起不来），也有一些传统的语音呼叫中心厂家在尝试做这方面的工作。我们在经过一段时间的评估和考察之后，在2010年初的时候，决定和一个Avaya和思科呼叫中心的代

纳斯达克vs科创板研究报告：孕育牛股，风险并存

纳斯达克vs科创板研究报告：孕育牛股，风险并存

极星汽车纳斯达克上市：募资超8亿美元 李书福再收获IPO

雷递网 雷建平 6月25日报道沃尔沃旗下电动汽车品牌Polestar（中文名：极星汽车，股票代码为“PSNY”）昨日与SPAC（特殊目的收购公司）Gores Guggenheim完成合并，并在美国纳斯达克上市交易。后者包括债务在内整体...

纳斯达克vs科创板研究报告：孕育牛股，风险并存（19页）.zip

纳斯达克vs科创板研究报告：孕育牛股，风险并存（19页）,资源名称：纳斯达克vs科创板研究报告：孕育牛股，风险并存（19页）纳斯达克vs科创板-孕育牛股，风险并存.zip...

nasdaq_scraper:用节点抓取纳斯达克数据

纳斯达克刮板 由于时间限制，缺少身份验证/测试 未来将实现使用Passport.js进行身份验证 测试将使用摩卡/量角器 技术前端 Angular.js 约曼发电机 技术后端 节点 猫鼬/猫鼬 怎么跑 git clone npm安装 咕unt 发...

生物技术公司 Belite Bio纳斯达克上市：市值2.55亿美元

雷递网 乐天 4月30日报道美国加州眼病生物技术公司Belite Bio(BLTE)昨日在美国纳斯达克上市，发行价为6美元，发行600万股，募资总额为3600万美元。Belite Bio开盘价为12.5美元，收盘价为10.59美元，收盘价较发行价...

CRM场景化时代来临，青牛软件在京发布视频呼叫中心产品

2016年10月20日，青牛软件在北京金融街洲际酒店召开产品发布会，宣告正式发布视频呼叫中心产品——可视总机，为千万企业提供基于互联网+多媒体联络中心的企业级沟通方案，为企业提供精准高效的场景化CRM服务。 青牛软件CEO胡云飞致辞 未来的企业-消费者关系：线上/场景化CRM 互联网信息技术从多个维度将人与人紧密连接，从文字到语音、视频、社交媒体，沟通随...

用TAPI 3.0 建立呼叫中心

用TAPI 3.0 建立呼叫中心微软 2000/09/09　　在以IP技术为基础的局域网、广域网以及互联网上的IP电话能够将语音、数据和视频集成在一起，这是一项正在逐步发展并走向成熟的技术。IP电话使用开放的IETF和ITUT的标准，使得多媒体能够在任何使用IP的链路上传输，在物理介质和物理位置上都给用户提供了很大的灵活性。例如，用户可以选择使用ADSL、ISDN、卫星或双绞线就可以作为

呼叫中心技术概述

呼叫中心技术概述段云峰 定 义 传统的呼叫中心，是指通过电话获取有关的信息和服务。其最早出现的呼叫中心通常是以“特服业务”的形式出现的，包括：“114”、“119”、“120”等业务。随着各种技术的不断发展，从概念上已经演变成（电话、传真、Internet等）“呼叫”+（信息）“中心”。其中的“呼叫”只是代表了一种接入的手

基于H.323标准的全面视频网络解决方案及其应用

基于H.323标准的全面视频网络解决方案及其应用摘要目前H.323已成为视频技术的发展重点，本文介绍了如何基于H.323标准，在企业的Intranet上构建企业多媒体网，实现视频会议、视频广播、视频监控等功能，并介绍了各种应用。 引言 今天每一个现代化公司，不论其规模大小，都已建有企业内联 网（Intranet），用以内部和外部交流，进行数据

呼叫中心的起源与发展（上篇）

呼叫中心(CallCenter)起源于几十年前的民航业，其最初目的是为了能更方便地向乘客提供咨询服务和有效地处理乘客投诉。 世界上第一个具有一定规模的呼叫中心是泛美航空 公司在1956年建成并投入使用的。其主要功能是可以让客户通过呼叫中心进行机票预定。 随后AT&T推出了第一个...

Zynga今晚登陆纳斯达克 总估值89亿美元.docx

Zynga今晚登陆纳斯达克 总估值89亿美元.docx

李书福旗下亿咖通纳斯达克上市：作价38亿美元 路演PPT曝光

雷递网雷建平12月21日亿咖通科技控股（简称“ECARX”、“亿咖通科技”）今日与特殊目的公司COVA Acquisition Corp.（简称“COVA”）完成合并，并在美国纳斯达克股票市场（Nasdaq Stock Market LLC）挂牌上市，股票...

python爬虫：Scrapy框架爬取纳斯达克(NASDAQ)股票数据

1、纳斯达克网站 https://www.nasdaq.com； 2、以亚马逊AMZN普通股票为例，找到股票历史数据详情页url=https://www.nasdaq.com/market-activity/stocks/amzn/historical； 3、网站采用动态加载数据，使用Selenium...

基于纳斯达克市场的分析：科创板值得长期投资吗？-0619-光大证券-37页.pdf

基于纳斯达克市场的分析：科创板值得长期投资吗？-0619-光大证券-37页.pdf

yfinance-lfe:LFE库用于查询实时股票市场数据，包括纳斯达克和S＆P500等指数

LFE库用于查询实时股票市场数据，包括纳斯达克和S＆P500等指数。 安装 只需将其添加到您的rebar.config deps中即可： { deps , [ ... { yfinance - lfe , " .* " , { git , " git@github....