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IVR技术介绍

IVR,USSD等技术介绍

技术漫谈｜IVR通用开发框架简说

虽然VXML号称是IVR的通用国际建议（此处注意：国际建议和标准不同），但是各家厂商大都也是遵循“有利则用，不利则弃”这一不成文的规则，形成了多如牛毛的VXML开发过程，没有办法做到业务和平台特性的完全解耦。由于开发人员对各家平台的理解程度有高有低，这些平台所使用的开发工具又多多少少地埋着各种不尽如人意的“坑”，最终导致开发出来的成品稳定性、鲁棒性各不相同，造成上线质量参差不齐且客户的业务受制于IVR平台。所有的业务流程采用纯J2EE的服务方式开发，框架实现基本的功能，定制开发只实现具体的业务流程。

IVR技术（转）

IVR(Interactive Voice Response)即交互式语音应答,可以用来提高呼叫服务的质量并节省费用.采用IVR技术可以根据用户输入的内 容来传递并处理有关的信息,如操作提示或具体的信息内容. 　　在IP电话中使...

客服系统中的CTI与IVR技术解析

**来电弹屏（Screen Pop-Up）**：当客户拨打客服电话时，CTI能够自动从数据库中提取客户信息，并在客服人员的计算机屏幕上显示出相关的客户资料，帮助客服人员快速响应客户问题。在电商行业，CTI与IVR技术帮助客服人员快速处理订单查询、退换货、物流追踪等问题，IVR系统通过语音菜单引导客户，CTI系统则自动弹出订单信息，减少了人工客服的工作负担。- **减少等待时间**：在需要转接人工客服的情况下，IVR可以通过提前识别客户的需求和问题，减少人工接通后的时间，提升客户的体验。

语音呼叫系统IVR流程编写文档整理

博客园博客开通之后便很少发表文章，一是本人技术水平有限，二是工作比较忙，前段时间忙于开发语音呼叫系统占据了自己大部分的时间，现在将开发过程中的部分文档贴下，谨此给那些像我一样初次接触的朋友提供些许帮助！ 一、系统功能概述 SmarTele语音流程脚本语言是针对“SmartDev语音平台”而设计的，用于实现语音流程定制。SmarTele脚本语言采用开放式结构，以独立文本文件为信息...

Godot脚本引擎入门-VisualScript（一）

什么是Visual Scripting? 首先来介绍一下Visual Scripting脚本，它是一种可视化脚本工具，不需要程序员来写每一行代码，入门比较容易，只需要理解游戏中的逻辑以及开发流程，不用学编程，一样可以制作出一款游戏。 如果你是引擎的入门者，一个没有编程经验的人，你可以来看看 如果你想快速创建一款简单的游戏，它非常适合你 如果你是一个游戏的设计者，你只需要想好游戏的流程，就...

呼叫中心技术 -- 下篇（笔记）

读《呼叫中心技术》书籍做的笔记。

IVR(互动式语音应答（IVR，Interactive Voice Response）)

互动式语音应答（IVR，Interactive Voice Response）是一种基于电话的语音增值业务的统称。电话用户只要拨打移动运营商所指定号码，就可根据语音操作提示收听、点播或发送所需的语音信息以及参与聊天、交友等互动式服务。一些商業機構 (如銀行、信用卡中心、電訊商等) 亦會透過互動語音系統 (Interactive Voice Response System, IVRS) 提供

FreeSwitch实现IVR呼叫中心

主要介绍基于FreeSwitch的语音菜单IVR的实现过程。

IVR是什么

IVR是什么 IVR是Interactive Voice Response的简称，译成中文是：交互式语音应答（系统）。这项技术最初是为了降低早期呼叫中心（call center）的成本而开发的，所谓呼叫中心是指需要应答大量客户来电的部门，比如大型公司的客户服务、电信公司的服务电话、出租车公司的订车电话等等，因此每个人多多少少都接触过IVR。这些部门每天都会接到成千上万个电话，为此不得不准备一...

IVR技术常见名词解释（转）

ACD Automatic Call Distribution，自动呼叫分配 ACW After Call Work Mode 后续呼叫工作模式:用于业务代表处理与上一来话相关的工作状态。系统认定该业务代表机为有效但不空闲，不会...

ivr项目总结

项目背景最近一周一直在做a公司和b公司的ivr切换工作，那首先可能你要问了“啥是ivr？” 官方：IVR，(Interactive Voice Response)即互动式语音应答，您只须用电话即可进入服务中心，可以根据操作提示收听手机娱乐产品，也可以根据用户输入的内容播放有关的信息。 举例：“欢迎致电中国移动 业务查询请按1 手机充值请按2 业务办理请按3 语音导航请按6 人工服务请按0 ”，

Asterisk是什么？

     Asterisk是一个全软件方式的PBX系统。它可以运行在Linux，BSD，Windows(仿真的)以及 OS X上，它提供了您希望从PBX那里获得的所有功能，而且还比PBX更多。Asterisk支持4类VoIP的协议；通过使用相对便宜的硬件，它可以与几乎全部基于标准的电话设备进行互联操作。      Asterisk提供了具备目录的语音邮箱服务(Voicemail)，电话会议，交互式

Groovy - 基本介绍

文章出自：http://www.hudong.com/wiki/groovy?hf=youdaocitiao&pf=youdaocitiao#13 Groovy是一种基于JVM的敏捷开发语言，它结合了Python、Ruby和Smalltalk的许多强大的特性。它可以被编译为标准的JAVA字节码.是一个基于Java虚拟机的敏捷动态语言。 构建在强大的Java语言之上 并添加了从Python，Ru...

彩信制作之SMIL规范

参考地址：http://blog.163.com/chire_luozhd/blog/static/632506120093140472867/