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原创新闻 京东“用户体验设计”分享：创新要以用户为本

2013-12-28 19:41 by 副主编 wangguo 评论(2) 有15760人浏览
用户体验 UED 京东 设计

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随着互联网的发展，同质化的应用和产品越来越多，在功能基本相近的情况下，用户体验好的应用往往能获得更多的用户，因此越来越多的企业开始在用户体验下功夫，一些企业甚至有专门的用户体验设计师。

12月28日，京东公司举办了一场名为“京东Talk——用户体验设计（UED）专场”的活动，邀请了多家互联网企业的UED设计师、开发者共同研讨用户体验相关话题。



“京东Talk”是主要面向京东员工的知识分享活动，包括线下和线上的交流分享，倡导“认知•创新•变革”，旨在鼓励原创知识分享、跨部门交流以及创建学习型组织。据悉，已有370位业界专家和大牛在该系列活动中进行了分享。在2013年最后一期，京东将该活动向外界开放。

吴卓浩：O2O整合体验——体验设计的文艺复兴



创新工场用户体验总监吴卓浩以酸奶冰淇淋店的环境、订餐体验和代驾司机这3个小故事讲述了线下体验对于线上体验设计的指导意义：

  • 通过线下体验，产品、服务和营销都是可以被重塑的
  • 设计如果仅仅停留在屏幕内，那么对于用户体验不会有更大的提升
  • 如果不知道用户的真实需求，是无法设计出用户完全满意的产品
对于如何进行O2O整合，吴卓浩提出了如下3点建议：

  • 产品与服务融合
  • 参与式设计
  • 大数据驱动
张卷益：产品设计中的性格定位

eico design创意总监张卷益认为产品的个性和性格是该产品区别于其他产品的最关键的部分，从产品的风格定位到产品的样式设计，再到产品给用户带来的感受，这是设计过程中需要关注的部分。



对于如何定位产品的性格，张卷益认为：

  • 关键字定位，比如你会用哪些词语来形容一个人或者一个产品
  • 拟人角色，即站在用户的立场上来考虑，这可以更好地帮助产品经理、设计师、开发人员之间进行沟通
  • 用户+功能+场景
赵汗青：少即是多

京东研发部UED负责人赵汗青分享了京东“青春”页面的设计过程，以及相关的用户体验设计经验。



在该产品的设计过程中，遵循了如下几个原则：

  • 最小模型
  • 减法原则
  • 弱促销化
  • 沉淀与关联
在该产品的人性化设计上，用户在不同时节登录该产品页面，看到的视觉效果也是不一样的。在产品的视觉设计上，以回归本质的极简风格为核心，将视觉重心让位于图片本身的展示，体现“少即是多”的理念。

随后，知名设计师、设计师的咖啡馆创始人姚远分享了设计中的一些原则和经验；豆瓣前端开发负责人张克军分享了如何用前端技术还原“活”的设计；知乎资深产品设计师黄涛以知乎为例介绍了如何建设一个在线社区。

在本次活动上，几位专家不约而同传达出来的理念是，产品到最后拼的都是用户体验，用户体验正在成为创新之本，UED也将成为未来创新模式的精髓。
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2 楼 allenny 2014-01-22 18:31
以用户为本个屁啊，在京东上买了个ASUS平板，没几个月就坏了，修了两次都没修好，按照三包规定，是可以换的，但是跟京东客服吵了两个星期也不给换，真把客户当2B了是吧。
1 楼 javatozhang 2013-12-30 09:00
jd也开始UED了

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