51job可以如何改进？

贴过一篇51job能走多远，基本上是有感而发，没有很好地思考。换个角度来看，如果我是51job的产品经理，下一步如何改进？

 

51job目前缺的不是求职者，也不是招聘公司，而是把求职者和公司招聘需求进行匹配的机制。或者更重要的，缺乏帮助公司筛选求职者的机制。在51job招聘过的公司都知道，一贴广告，收到上百份简历是很正常的事情，但上百份简历里面可能95%根本没有面试的价值。我曾在51job招聘过客户经理(Account Manager)，你猜怎么着？收到的简历里面有一半以上是找会计职位的，估计职位描述什么的根本没看，也不知道account和accounting有什么区别，顺手就投过来了，反正也只是点一下鼠标的事情。其它的，注明要三年工作经验的收到一大堆应届毕业生的简历，注明要计算机专业的收到一大堆文科简历的事情简直是司空见惯，人事部门筛选简历筛得头昏脑涨，最后能够推荐面试的比例不到10%。

 

后来我做了个实验，要人事部门在报纸上登广告，而且不留招聘邮箱，只留邮寄地址。这回只收到了20余份简历，从中挑出10个人面试，录用了两名。

 

为什么招聘效果相差这么大？无它，邮寄简历的所花费的成本（包括时间、精力）要比在网上投递简历大很多。这自然形成了一个筛选机制，求职者会掂量职位对自己有没有吸引力，以及自己对公司有没有吸引力再做出是否申请的决定，相当于求职者自己先给自己做了一轮面试。

 

当然，我举这个例子的目的不是希望51job回到纸与笔的年代，但51job完全可以设置适当的门槛，使公司和求职者都能更好地筛选对方。我的MBA是在中欧国际工商学院读的，中欧职业发展部有一套求职面试筛选的机制我觉得设计得非常出色：

1、到中欧来招聘的公司，必须留出一定的面试名额供公开申请。比方说公司打算面试10个人，其中7个人是公司自行筛选学生简历册指定的，另外3个面试名额由学生公开竞争；

2、每个中欧求职学生有一定的初始积分（比方说20分），对公开的面试机会学生可以用积分竞价的方式申请。你可以用所有的20分来竞价某个公司面试的机会，这意味这你一旦获取这个面试机会，你的积分就全花光了，未来不能再竞价其它的面试机会。当然，你也可以把自己的积分分散开来多申请几个面试机会。

3、如果竞价获得面试机会，积分相应扣除；如果竞价没有得到面试机会，积分不扣除。

 

这样的机制好处在于：

1、公司自行筛选简历的话，往往只会留意那些有相关行业经验的学生。实际上到中欧读书的学生里面，有不少是抱着改行的目的来的。积分竞价的机制，使这些学生也可能得到面试机会。

2、防止出现“面霸”。一些条件比较好的学生，可能会得到多家公司的面试机会。如果他总是参加很多面试但最终又不去就职，一方面伤害了中欧在招聘公司心目中的形象，另一方面也不公平地抢夺了其他同学的机会。

3、提高了面试的质量。大家知道职业发展部门争取到的面试机会并不是免费的礼物，自己也会多花时间对面试进行准备。同时，减少了不必要的面试，公司/学生都得益。

 

言归正传。我觉得51job至少有几件事情可以立刻去做：

1、建立自动筛选的系统。51job既然提供了标准的简历模板，一些核心的数据（如学历，工作年限等）肯定是可以做到结构化的。企业招聘的一些硬性条件也完全可以做到结构化。这样，一个应届毕业生想去申请一个需要三年工作经历的职位，系统应当根本不让他申请。

2、建立一些帮助区分求职者的小工具。例如一些职位对英文水平有要求的，完全可以要求求职者在提交申请之前在线做几道英文听力题。国外有公司要求求职者在线填写公司指定模板的简历甚至要求在提交简历前先在线完成相关的性格测试的，我觉得也是可以借鉴的做法。性格测试的结果起得可能只是参考作用，但你是否愿意花费20分钟时间完成性格测试本身已经说明了你对这份工作的渴望程度了。

3、建立一些用户行为的反馈机制。如果一名求职者总是申请却始终得不到面试机会，如果一名求职者得到了录用通知却拒绝就职，如果一家公司总是在贴招聘信息却长期没有安排面试和录用，这样的行为应当可以通过某种类似于Ebay/Taobao买家评分的机制反映出来。

评论

28 楼 very_sky_chen 2009-03-15  

看来没人投反对票
我投之，存在即有理，你这样搞51就真做不长了。
招聘公司的角度是要求得自己满意简历，理解！
51要的是人气，而不是招聘公司的角度，51要的是求职人多。你是hr，你愿意到一个没什么有求职者的招聘会或网站上去招人吗？不会。
51如果真如你所言，要办理一个又一个证明求职者是一个满足应聘要求的证明的话，不谈51付出的人力和物力，求职者会急剧下降将是必然！
麻烦，如果我是个高级人才我会这么想；而且在现在经济并不看好的时期，就业率并不好时期，又要在求职的路上加大求职者的负担，亏你想得出来（51如果要办理这些证明，那这笔费用必然会加到求职者头上）！

好好想想再发贴吧~
51的老板不是幻想家。

27 楼 zhenxie 2008-05-12  

同意Push的说法。我偶然听到过一个51job的人员介绍他们的销售体系，在一个省会城市居然有数十名销售人员，真的让我非常惊讶。

这可能也是中国国情决定的吧，招聘、旅游这些在国外是纯互联网应用的行业，在国内就变成了劳动密集型企业。

26 楼 push 2008-05-12  

很赞同谢震提的几条建议,很中肯：

其实、目前的51job是一个广告信息的发布平台,企业掏钱,并提供信息量,而求职者看中这里是一个大的职位市场,免费的寻找自己需要的职位.准确的讲,现在是一个职位超级市场,而51目前的发展阶段是,做好路牌,做好关键子筛选,让求职者能准确的找到自己需要的职位.

51job只所以做的好，一直在赢利，他的销售管理要比zhaopin和chinahr好很多，内耗很少，效率很高（我在chinahr和zhaopin的朋友都反应了内部销售管理混乱，内耗严重，很多销售只是靠企业自身的影响力来做生意，对中小客户没有特别重视的维护）51job内部销售有一套高效的制度在保障，51全国统一的销售规则和内部知会制度都很厉害。这些基本的制度保证了客户服务的有效性，也保证了求职者最关心的职位信息量问题。而zhaopin、chinahr在信息量上就差距太大，求职者可以不看zhaopin,chinahr，但一定要看51job，当然，看了51job，如果找不到好的，还可以补充性质的去看zhaopin,chinahr。呵呵，这就是现实。

但zhaopin其实现在做的也很好，通过求职者的体验，你可以观察到，它开始更家注重一些细节，提高求职者的体验，它的只为信息量虽然少，但表达准确，搜索方便，成了51job的良好补充，在北京市及周遍的北方场有很大很好的口碑。你上去看看zhaopin的页面就会明白了。而chinahr的体验就要差的多，虽然信息不多，但你可以在一个页面搜索出很多无用的信息，呵呵。他现在的信息量都是靠大量的砸广告砸出来，他的业绩到是真的来自于对大客户的增值服务。

坦白的讲：目前的几大招聘网站都是一个职位发布的大超市，他们通过职位的上架费取得营业收入，而这个收入的前提就是有更多的职位上架。

而谢震提的为什么很好，他提到了一个方向，那就是求职者和这个职位信息发布平台的互动，而且也从实际效率的角度考虑到了HR部门的招聘感受。无论如何，这个搭建在职位和求职者之间的平台目标是为了帮助企业招聘到合适的人员。而通过有效的筛选机制，一定可以解决这个问题。这就是互动的问题。

而robin说的：“现在51job的企业招聘费用非常低，一个企业一个月招聘广告才500元，你想他怎么赚钱？压根就是赔本赚吆喝。但他根本不靠这个赚钱，靠的是用海量的简历砸晕你，然后要你乖乖的掏钱买服务，赚的是这个钱。”
我个人观察下来网络招聘网站就是这样，靠大企业的大单子，和大量中小会员的增值服务来赚钱，压根不靠会员费和招聘广告费。所以这些网站的商业模式决定了他不会按照你建议的方向去走。这个市场就是这样被做烂掉的。

----其实说的也有道理，不过不是51job的问题，反应的正是在穷追猛赶51的其他招聘网站普遍采用的手段。在效率很高的51job，一个销售人员一周新增和续签的合同少则几家，多则好几十家。你算算51job的工作人员，就知道这么低的费用也可以产生那么高的营业收入了，51的收入恰恰不是建立在大单的基础上的，正是建立在广大的中小客户的会员费和广告费用上面的，呵呵。

25 楼 cloudxman 2008-05-07  

呵呵，有意思，很多人关注这块了，刚发现的一个新的招聘网站项目：帮招聘 http://hi.baidu.com/bangzhaopin/blog

24 楼 koda 2008-05-07  

51job产品提升大有余地。

23 楼 mornstar 2008-05-06  

很有意思的文章～～我觉得51上面最讨厌的是首页密密麻麻的招牌图片。

22 楼 aimer311 2008-05-06  

因为这几天都在网上找工作，深有感触，投递简历的过程越简单，那么投递的人就越多，摔选就越困难。

21 楼 active1001 2008-05-06  

拜读了一天，受益匪浅。谢谢。

20 楼 caisd 2008-05-06  

你说的面试机制，就跟斯坦福的一样，的确值得推广

19 楼 leeking 2008-05-06  

个人认为51job上很多工作都是 形同虚设,即使投简历了,根本没用,不会找你去面试,而且广告1年四季的登,真受不了.现在的网站更多的是注重自己的知名度,而不是专注于自己的服务范围,这也许就是国内的特点.也是国内很多企业不如国外的重要原因,我们看到更多的只是利润,目光还是比较短,看不到长久的利益,只是注重眼前的.个人看法.

18 楼 likeblood 2008-05-05  

招聘网站其实是可以顺便做做猎头服务的，专门给高档次的应聘者介绍高端职位，也为企业筛选高质量的人才，服务的费用由企业额外出，也就是企业除了享受铺天盖地的低素质简历外，同时可以另付费用获得想要的高质量人才。

17 楼 three_uncle 2008-05-05  

呵呵，51上投递完简历查看一下投递人数，那个多啊。。。又担心HR似乎能有心情看自己的简历。。。。

16 楼 LucasLee 2008-05-04  

的确，过滤做得不够好。
糟糕的是，好几年了也没有什么改进。看来竞争还远远不够啊。否则这样早玩不下去了

15 楼 antti 2008-05-04  

看了楼主和robbin的文章，又学到了不少。在投简历的时候就知道该怎末投最好了

14 楼 wainwen 2008-05-04  

关于招聘网站，以前看过一篇文章，虽然有点老，但是写得还不错。

招聘网站，中国首富做过后也不能赚钱的行业

当初有个朋友兴致勃勃地想做招聘网站，折腾2年后也放弃了，这一行也不好做

去年好像只有51job有盈利，其他同类网站都大幅亏损，忘记消息的出处了

13 楼 williamy 2008-05-04  

对于博主这种部落格里都是无聊文字的人，我觉得应该去Sina （请原谅我的直接）

12 楼 williamy 2008-05-04  

你如果想得到51job应该如何改进，那么你还不如自己做一个61job

11 楼 robbin 2008-05-04  

直接招聘者自己看简历往往是小公司才这样，对于大公司来说，没有这个时间和精力这样做，所以HR是必须的环节。但是客户细分来说，大公司才能给招聘网站带来营收的大部分，而小公司只占很小的比例。

对于HR来说，他需要一个数据来量化招聘广告的投放效果，所以简历数量就是这个量化的指标，直接决定了他这笔钱花的值得还是不值得。过滤简历是他的日常工作的一部分，他自然也需要一些工具辅助他减轻工作量，这两者并不矛盾。

目前招聘市场的确存在你说的现象，对51job很不满意，但你要找其他招聘网站可能效果更差，两害相权取其轻也，还是用51job。

其他招聘网站没有做好的原因有很多，这里不一一展开，总之网络招聘的水很深阿。

10 楼 庄表伟 2008-05-04  

老谢的帖，与robbin的回复，都很不错。

我觉得robbin的话里，似乎有一个逻辑漏洞。HR的心态，好像极为矛盾啊。

既希望简历多，又抱怨简历多。似乎......


应该还是要区分公司不同的吧。我现在招人，都是自己看简历，不知道有多少像我们这样的公司，是由直接招聘者，而不是由HR，来做筛选的。至少我就对51job，非常不满。

but——我们在其他地方招聘投放广告，效果更差，所以还是在51job招人。

9 楼 wuhua 2008-05-04  

别说招聘市场，其实国内很多IT方面的市场都是做烂了。烂的不行。一个软件就那么几百块。