德鲁克日志读后感之二十一

引用

一月二十四日 反馈分析：持续学习的关键

清楚自己的长处所在，知道如何发挥长处，并明白自己不能做什么——这些是持续学习的关键。

每当一个天主教神父或卡尔文教的牧师要做一件重要的事情（比如，作一个关键性决定），它们必须在事前写下预期的结果。9个月之后，他会将实际结果与预期结果进行反馈分析。这样他很快就会明白：他哪一部分做的好，他的长处在哪里。同时，他也可以看出还需要学习什么，哪些习惯需要改变。最后，他还可以知道他所不擅长和做不好的部分。我自己遵遁这个方法也长达50年，它能够显示出一个人的长处所在（这个人人而言，是非常重要的）。同时，它也能显示出在哪些方面需要改进，需要做何种改进。最后，它还会显示出你不能或是不该做什么。清楚自己的长处所在，知道如何发挥长处，并且明白自己不能做什么——这些是持续学习的关键。

行动指南：

列出你的长处和你打算如何克服缺陷的步骤，你知道谁最能帮你明确你的长处吗？

摘自：

彼得.德鲁克《德鲁克论亚洲》（Drucker on Asia）

评注：

在《卓有成效的管理者》第6章“决策的要素”中，德鲁克给出了有效决策的五个要素，第五个要素是“在执行过程中重视反馈，以印证决策的正确性及有效性”，“应在决策中建立一项信息反馈制度，以便经常对决策所预期的成果做实际的印证”。这可以看作是反馈分析法的萌芽。
在《21世纪的管理挑战》第6章“自我管理”中，德鲁克认为我们只有一种办法了解我们自己的长处，这就是反馈分析法：

无论做出什么样的关键决策，采取什么样的关键措施，我们都要写下我们希望看到的结果。9~12个月以后，我们就可以将实际的结果与预期的结果进行对比。到现在为止，我采用这个方法已经有15~20年了。每一次对比都使我大吃一惊。每一个采用这个方法的人也有同感。

接下去，德鲁克苦口婆心地总结了实施反馈分析法的七点结论：
1) 集中精力发挥你的优势
2) 努力增强你的优势
3) 反馈分析法很快就能发现人们在哪些方面存在井底之蛙的傲慢倾向
4) 改正我们的坏习惯
5) 要懂礼貌，以礼待人是组织的润滑剂
6) 发现什么是不要做的事情
7) 在改进弱点上，要尽可能少地浪费精力

反馈分析法这剂良药，德鲁克贩卖了50多年。此时的德鲁克，不像是目光深远的思想家，更像一位仁厚的长者，一名耐心的小学老师。

很难说反馈分析法隐藏着什么惊人的秘密，也不太容易了解9个月，或者9~12个月的科学依据。如果能够坚持做一件事情50年，不管这件事是神妙莫测的瑜伽，还是简单朴实的广播体操，或者就是围着客厅饭桌转圈，这些其实都不重要。最重要的，是能够坚持。

“吾日三省吾身”，能省多少天？“学而时习之，不亦说乎”，能说多少年？一个企业家，如果像德鲁克那样持之以恒地反馈分析，有什么理由不成功呢!

评论

1 楼 bybsky 2007-12-18  

伟大的领导们，从他们的生活方面仔细查看，并没有什么非常特殊的地方，他们只是能够坚持认真地对待每一件事，所以“坚持”是成功的基础。