- 浏览: 18313 次
- 来自: 广州
-
文章分类
最新评论
软件开发,需求变更是经常会遇到的问题。“顾客就是上帝”这样的思想在进行处理需求变更的时候要不得。客户提出的新需求,不能一味接受。需要经过理智思考后,结合项目进度和公司利益充分考虑后才能够做出理智的选择。客户提出新的需求时,该如何处理呢?以及如何更好应对项目需求变更,该做注意哪些事情呢?
对客户需求变更要深入分析,再做决定。
理论上说,应该对客户提出的变更对项目带来的一些影响,比如成本的增加、时间的消耗、增加的风险等进行评估,将评估的结果与客户进行讨论,如果客户觉得可以接受,则按照变更的程序填写相关的表格,实施变更。否则则变更中止。而且,提出锦上添花要求的是客户方的什么人?可能提出变更的人并没有批准的权力,这样其实变更可能可以不予考虑。
与客户沟通是要灵活一点,利弊要明确指出。
与客户沟通增加这些需求将产生的相应的时间,成本,人力,风险。把这些阻力放在客户面前的时候,也要站在客户角度,对这些锦上添花的需求作出一定的肯定,如果可以找出1个既有亮点,又相对容易实现的小需求,去满足客户,那么拒绝其他的需求,就比较容易了。
应对项目需求变更要注意这几点
(1)合同制(虽说没有法律效益,但是在一定程度上可以约束客户),要让客户知道需求变更的代价;在和客户接触时应该挑明态度,特别是要让他们清楚需求随意变更所带来的代价和风险。如果客户认为代价太大,那么开发人 员就没有必要及时修改,按原来的进度走,但仍要记录变更,待下一版本在修改。
(2)确认客户是否接受变更的代价
(3)每月变更记录上报双方领导
最后,实施顾问要将有关变更措施和记录随时抄报双方最高层留档备案,可采取简报、文件、抄报、抄送、会议等多种形式。掌握主动权,逐步让不合理的随意频繁变更,成为客户不好意思开口的尴尬事件,尽快形成正常的项目执行氛围和良好的工作习惯,也为可能受到变更所带来的责任问题留下伏笔。
客户提出的新需求,不能一味接受。合理的对待客户需求变更,不仅仅能够给客户树立一个专业负责形象。也能够为自己团队和公司尽可能多利益。
本文转载自拓源优课:www.toyoke.com
对客户需求变更要深入分析,再做决定。
理论上说,应该对客户提出的变更对项目带来的一些影响,比如成本的增加、时间的消耗、增加的风险等进行评估,将评估的结果与客户进行讨论,如果客户觉得可以接受,则按照变更的程序填写相关的表格,实施变更。否则则变更中止。而且,提出锦上添花要求的是客户方的什么人?可能提出变更的人并没有批准的权力,这样其实变更可能可以不予考虑。
与客户沟通是要灵活一点,利弊要明确指出。
与客户沟通增加这些需求将产生的相应的时间,成本,人力,风险。把这些阻力放在客户面前的时候,也要站在客户角度,对这些锦上添花的需求作出一定的肯定,如果可以找出1个既有亮点,又相对容易实现的小需求,去满足客户,那么拒绝其他的需求,就比较容易了。
应对项目需求变更要注意这几点
(1)合同制(虽说没有法律效益,但是在一定程度上可以约束客户),要让客户知道需求变更的代价;在和客户接触时应该挑明态度,特别是要让他们清楚需求随意变更所带来的代价和风险。如果客户认为代价太大,那么开发人 员就没有必要及时修改,按原来的进度走,但仍要记录变更,待下一版本在修改。
(2)确认客户是否接受变更的代价
(3)每月变更记录上报双方领导
最后,实施顾问要将有关变更措施和记录随时抄报双方最高层留档备案,可采取简报、文件、抄报、抄送、会议等多种形式。掌握主动权,逐步让不合理的随意频繁变更,成为客户不好意思开口的尴尬事件,尽快形成正常的项目执行氛围和良好的工作习惯,也为可能受到变更所带来的责任问题留下伏笔。
客户提出的新需求,不能一味接受。合理的对待客户需求变更,不仅仅能够给客户树立一个专业负责形象。也能够为自己团队和公司尽可能多利益。
本文转载自拓源优课:www.toyoke.com
发表评论
-
技术转管理,当项目经理前来看看
2017-08-16 17:26 422当你被要求做项目经理时,需要判断一下自己是否合适当一个管理 ... -
软件企业如何适应项目管理
2017-07-14 17:30 281现在社会的变化非 ... -
开一个高效的IT会议,需要花点心思
2017-07-04 16:44 322IT会议,倘若各位 ... -
高效的团队管理会带来一个怎样的软件项目团队
2017-06-28 17:07 286项目团队成员在给定的情况下,倘若不能够换人。那么想要自己的 ... -
高效的团队管理会带来一个怎样的软件项目团队
2017-06-28 17:07 344项目团队成员在给定的情况下,倘若不能够换人。那么想要自己的 ... -
研发项目管理,需要做好这几项工作
2017-06-15 11:52 423研发项目管理,从项目启动开始,需要做的工作有很多。要想把研 ... -
IT项目管理中常见的沟通问题的来源
2017-06-12 17:12 342IT项目管理中,沟 ... -
项目沟通管理:沟通计划和沟通方式
2017-06-05 15:56 2157沟通管理,是项目 ... -
项目管理者也需要做时间管理
2017-04-24 17:15 320项目管理者要处理的事情特别多,且都是一些麻烦事儿。很多时候 ... -
IT项目管理如何做到更好
2017-04-20 16:20 289IT项目管理如何做到更好?利用目标管理的方法,能够做到更加 ... -
IT项目管理要注意这三点
2017-04-10 17:37 404IT项目管理与传统项目管理有所区别,在项目时间长短和项目范 ... -
快速掌握项目管理的窍门
2017-04-06 15:25 306项目管理涉及的知 ... -
一个公司不能有多个wbs体系
2017-03-24 17:05 562小编今天看到一篇有趣文章,里面主要是围绕一个问题来讨论的。 ... -
IT项目管理需要做哪些事情
2017-03-17 14:39 460IT项目管理,需要 ... -
多项目管理 众说纷纭
2017-03-07 14:26 228项目管理者,需要 ... -
项目管理之老员工篇
2017-02-27 11:19 248项目管理,人员管 ... -
技术人员参加项目管理培训有必要吗?
2017-02-23 15:16 305技术人员很多时候 ... -
通过便签和立会来汇报软件开发任务,你试过了吗
2017-02-21 10:27 247软件开发项目,非 ... -
软件项目团队简化要注意什么
2017-02-20 14:54 355现在很多软件开发项目,很多事情都是有一些工作室或者小型创业 ... -
客户提出一些硬性需求,无法验证,该如何应对
2017-02-17 15:20 371在进行软件项目商 ...
相关推荐
1. 销售模式的转变:优秀的营销策略应当让销售过程变得简单,以客户需求为导向,而非一味追求成交。销售不再仅仅是交易,而是建立信任和提供价值的过程。 2. 服务精神:无论面对何种情况,都应保持专业和用心的服务...
经济型酒店客户需求调查分析报告 经济型酒店客户需求调查分析报告是基于对中国经济型酒店市场的深入研究,旨在了解经济型酒店客户的需求标准,为经济型酒店行业产品和服务创新提供理性方向和决策依据。报告通过深入...
CSS3是CSS的最新版本,引入了许多新特性,如媒体查询(media queries)用于响应式设计,选择器(selectors)的增强,以及过渡(transitions)、动画(animations)和3D转换等。开发者需要学习如何使用CSS3来实现布局...
销售高手懂得倾听客户的需求,提出有针对性的解决方案,而不是一味地推销产品。他们擅长运用提问技巧,引导客户认识到自己尚未满足的需求,进而使产品或服务显得更有价值。 再者,建立信任是销售过程中不可或缺的一...
falsh短片,茶禅一味,flash动画作业,动画音乐播放,flash
事务所不能一味地追求广泛的客户群体,而是应该根据自身的专业能力和市场定位,精准地识别和吸引目标客户。例如,易道律师事务所坚持伙伴型客户关系,注重与客户共同工作,理解并满足客户的商业需求,从而赢得客户的...
顾问式销售强调的是“走出去,说出来,把钱收回来”,意味着销售人员不仅要积极主动,还要具备良好的沟通技巧,能够倾听客户的需求,提出有针对性的问题,而不是一味地介绍产品。在处理异议和达成成交时,也要注重...
为了降低此类问题投诉,需要引导客户现场去营业厅解除之前签约的套餐,重新签约新的业务套餐,最新5G业务分为(优享500+极速1000)可根据用户不同需求办理不同的套餐。 二、投诉处理技巧 2、1礼貌接受投诉 2、1、1当...
销售人员需要学会提问,以了解客户的真实需求,而不是一味地推销产品。 课程中通过各种案例分析,如旅游销售、全宇公司销售案例、医院保安事件等,帮助学员理解并应用理论知识,提升实战能力。通过模拟游戏和互动...
一味贪大的邓氏鱼一味贪大的邓氏鱼冯磊阅读附答案.doc
这为路由器缓存设计提供了新的思路,即不再一味追求大容量,而是根据实际网络条件进行精细化调整,以达到最佳性能和效率。 总的来说,路由器缓存需求的仿真分析揭示了网络环境变化对缓存策略的影响,为未来网络设计...
新能源汽车是中国市场的新经济增长点,近年来发展迅速,但技术短板和实际应用问题仍然存在。...核心技术的积累、用户需求的理解以及适应政策和市场变化的能力,将成为企业在新能源汽车新时代竞争中的关键。
4. **禁忌四:不倾听客户** - 销售人员应专注于听取客户的需求和疑虑,而不是一味地推销。倾听并理解客户,可以提供更个性化的解决方案,增加销售的成功率。 5. **禁忌五:忽视非语言信号** - 虽然电话销售看不到...
客户期待设计师的专业指导,而不是一味地满足他们的即时需求。设计师应该提供他们能力范围内的最佳作品,而不是客户期望中的作品。 这些新年决议鼓励设计师提高标准,关注社会价值,提升设计质量,并勇于突破自我。...
只有同质化的产品,没有同质化的需求,营销和创新是企业的两项基本职能,新产品研发与产品管理在企业的经营中起着越来越重要的作用。在剧烈变动的3C时代 (客户Customer、竞争Compete和变化Change),产品的生命周期...
茶文化,禅茶一味PPT模板.pptx
一味模仿和套用某一模式可能会导致“削足适履”的问题,因此,理解并灵活运用这些理论,结合实际,创新性地构建适合自己的新产品开发管理体系才是关键。 50年代至21世纪,新产品开发管理体系经历了从创新理论分析到...
初中语文文摘人生茶禅一味酒文章
- 有效响应客户反馈:当客户表示已有相关产品(如笔记本电脑)时,销售员应抓住机会,通过提问深入了解客户的需求和使用情况,而非一味推销。未能做到这点可能导致客户失去兴趣。 3. **随机应变的能力**: - 销售...