“互联网+”下的数据化运营和技术架构

数据是企业的重要投资，如何利用数据是每个企业必须面临的课题。大数据的浪潮已经席卷全球，企业已经普遍地意识到，粗放式管理必死，数据化才能永恒。这在互联网电商领域更是尤为凸显。

对于走在大数据浪端的互联网企业，关于数据化运营管理有何见解？这里分享洪海龙腾电子商务的实践经验，原文是洪海龙腾电子商务CIO吴荣坤在帆软大数据巡展上的演讲。

关于洪海龙腾

洪海龙腾是大数据驱动下的精准营销推动者，基于淘宝、天猫、京东等电子商务平台，为客户提供电子商务领域内的数字化精准营销服务、全网运营服务及广告投放管理在内的数字化广告精准营销服务、软件应用产品以及营销解决方案，帮助这些企业完成传统企业往电商转型的工作。目前已是新三板上市企业，是淘宝前十的金牌服务商之一。

IT体系

作为电商服务公司，洪海龙腾采用轻量级的IT体系，在数据化方面做得十分深入。

内部系统跟其他企业比较类似，财务、HR、ERP、CRM。在这些系统基础上，把数据抽取到最上面的数据应用层，还有一些外购数据，爬虫爬取的数据，然后到数据仓库里中做BI分析，利用帆软系统构建商务报表系统——观星台，制作各类报表分析。

数据分层

数据分层结构：

关于数据分层，左边这些数据是原生态的一些数据，先抽取到ODS层，进行一次加工形成标准数据层并做一些数据转换。这些数据标准化之后，再做数据统计，从小组管控到公司体系的统计，然后到展示层。最后利用帆软报表抽取展示这些数据。

技术选型

在技术选型过程中，考虑到产品的适用性和可开发性，一直采用开源软件开发，但是，开源工具的样式有限，不具美观。英文的文档学起来费劲，一度影响开发进度，长久下来，造成开发成本的升高。

帆软报表FineReport的应用

例如针对公司的复杂业态，领导层需要了解销售体系、服务体系、教育体系和客服体系等各体系的盈利情况，有什么效果，以及各个产品的分析。利用FineReport制作了一个业绩统计表，将各系统数据抽取到平台进行汇总处理、展示。

利用观星台监测每天的访问量PV/UV量，以及各项关键指标，通过此平台来推动企业管理中上层，了解公司的运营情况。

此外，洪海龙腾还利用FineReport的自主填报功能开发了一些日常数据提交的工作，包裹财物审批工作。

未来计划

计划1：报表嵌入

未来希望将FineReport嵌入到各个产品中，真正将数据分析的工作从源头交付给数据分析人员。

计划2：完善薪酬体系

重新规划薪酬体系。把公司的服务数据、销售数据都抽取到观星台这边，在观星台里做KPI计算，算出每个人的绩效和提成，将这两项数据纳入到HR系统，然后在HR系统里算出他具体实收工资，再传回观星台，用观星台来展示每个人的工资状况。这样就省去了对HR系统的大量修改。再把工资报表放到移动端上，这样每个员工就可以通过帆软移动端来查看薪资。