2月份非技术1

1、石库门的符号象征
   文化就有那么一个引入、植入、消化、吸收与融合的过程；中国也是历来在开放

中更强盛，而在封闭中更疲弱。

2、知识服务企业的领导
   对于客户的心理优势依靠的是什么？实际上关键是因为专业服务而具有的方法论

资源、客观地位而带来的梳理机会、借鉴其他领域新知识而在组合中形成的新知权威

，所有这些在客户的心理上产生的是新知性权威而具备的说服力，因此系统、自觉、

持续的接触、运用新知识，是在知识服务领域保持优势的关键。
   新知怎么来？
超越自己知道的原来范围，积极扩展获得知识的半径，并积极地去组合与尝试新的跨

界。
   而新知仅仅用好为人师的方式传播就只是教师爷文化，有知识而以谦卑与频密的

沟通模式来对待员工与社会各界的朋友，这意味着有话题、有耐心、有逻辑、有反思

，今天硬性权利设置说硬化的作用越来越少了... ...

   沟通是以管理者的慎重、理性、甚至委屈为前提，而以增加对于员工及资源拥有

者的粘合度为目标的。

3、有必要弥平若干鸿沟

   目前的民生政策在很大程度上缓解底层民众的生活感受，但还远不能缓解民众对

于财富鸿沟的不满感。   除了财富鸿沟意外还有如下鸿沟：
   .
数字鸿沟
   .机动鸿沟
   .社交鸿沟
   .环境鸿沟

目前的公共机构擅长增加社会经济与社会发展的增量价值，而不擅长真正解决社会中

的鸿沟问题。
    过度行政解决方式会造成新的资源鸿沟，那就是与资源控制者的距离关系，比如

今天很多人期待保障房建设缓解住房资源领域的紧张局面，但是无论是土地资源还是

建成房资源，在控制在行政机关手里的时候，真正距离资源控制者近的是公务机构、

公务员群体与政府希望着力拉拢的群体，结果以社会弱势群体为名起头拿到的资源最

后会流动到人们并不期望看到的领域去，加剧了住房资源的鸿沟并增加了新的不公平

因素。

4、在路上是一种欣赏
   地理空间的随和性缓解了跨越距离时候的焦虑感，而增加了把握性，不觉得世界

有多么陌生，但又不会完全似自己的乡土那么熟悉到无视。
    在一时一地久了，思维与人士就沉湎在一种相对固定的框架里面了...旅行的意

义上，我们得到了一种学习新知识与新角度的机会。旅行家的宽怀就比较可以预期了

   在路上必然是一种奔波，路途的不确定性使得我们比较以不确定性为习以为常，

从而积累对待不确定性的经验与教训，并且发展管理不确定性的方法与技能

   我在全世界不同的地方都有朋友、同学与生意上的伙伴，在到那个地方旅行之前

，我对他们的认识是单一的，而在旅行之后、在得到他们的导游后，对于他们的感受

与情感就会丰富化与多样化。

  旅行是一种很有意思的社会连接... ...


5、关于我们社会男人
   关于知性与美丽、智慧兼并的女性

6、当面沟通是必须的
   首先指明了中国式酒文化在当面沟通方面的积极作用；其次阐述了非当面沟通所

导致的信息失真。
   当面沟通可以把某些事实用递进追问的方法印证，而不是靠想象；
   当面沟通的时候，大家可以有更加丰富的感受与回应，一件事情的看法不只是某

些看法，那是综合现场互动的结果，甚至你会发现彼此的握手、问候、买单都影响到

对方的看法；当面沟通还可以让双方感受对方的重视，很多问题仅仅是会面本身就能

帮助解决问题。
    不在当面沟通中真爽，就在不当面的沟通中幻想。

7、无端纠结与有力刺激
   有些东西你看不顺眼，但是你要习惯；
   有些东西别人看不顺眼，别人就会愤怒；
但你可以把那些当成刺激，考虑自己努力的问题。你思想可以比人多，你知识可以比

人多，你尝试的勇气可以比人大，你社交的积极性可以比人高，你勤奋程度可以比人

高，你可以比别人观察更细致，你可以反应比别人更快，你可以更舍得一点利益而与

别人交结，你也可以更多考虑滚动投入而不是早早享受，所有这些可以让你比其他人

在某个点上更专业一些，在某个方面多一点能耐，在某个方面比他人更明晰一些。是

的，这个世界上有弄权的，有滥权的，有腐bai的，有奢华的，有纯享受的，但是我要

说，就算太子dang很得势，他们也得用能干的平民子弟；就算富二代可直接掌握，他们

也需要很强的职业经理人帮忙；就算有很多人自己养尊处优，但也需要其他出类拔萃

的人为他们打理与做事。这个世界上一物降一物，有其生就有其伴，有那类人的机会

就有这类人的机会，问题在于如果你啥也不占，只有愤怒与怨气，那么你啥也不是，

没有一点味道，连屁都不是。
   但是要得到你自己人生的精彩，表现出你自己的特色和与众不同，既不是政府给

的，也不是你父母能给的，而只有你自己的探索与追求才能带来。从来就没有什么救

世主，要得到你想要的一切，只能依靠行动的自己。


8、 以寒假深访问助力黑苹果
  面对各位同学职业选择中遇到的问题，重点分享了如何大致确定职业兴趣方向，如

何在这个前提下选择适当的职业访问对象，如何在这样的访问中展开问题与进行互动

，最后大致判断这一行当的一些关键要素及其工作方式是不是自己愿意接受的，同时

基于其他一些职业人士的访问，比较哪一职业自己可能更有兴趣。这一活动的关键在

于，鼓励同学们掌握一些实用的方法论，来为自己找寻职业的未来，而不是简单地老

希望从家长、老师与专家那里找到现成的答案。
   没有调查研究就没有发言权，这话不只适合重大的商业决策与公共政策决策，也

适用于对于我们每个人来说至为重要的职业选择


9、过完年要不要跳槽
   许多企业往往把年终奖滞后发放来舒缓在这个时间段的跳槽高峰；
   最佳的成长方式正是把新知放在原来熟悉的工作中

10、轮流办春晚如何
    央视春晚实际上它是一个国家的文化事件与活动，我们看春节联欢晚会上动用的

各类资源与各类贺电的名义，摆明了是一个国家文化行为。
    作为一个晚会，它需要一定的戏剧性、创新性、变化性与突破性...
    如果采取招标的方式轮流举办春晚将会如何呢？


11、 现在春节新内容

12、 做小辈的榜样
    

13、 微博上的两会议题
     .打击儿童拐卖与强迫儿童从事乞讨行为的议案
     .关于农村水与环境污染问题
     .进制一切鲨鱼制品的贸易，直接的是禁止鲨鱼鳍翅的贸易
     .基层民众文化娱乐生活问题


14、创造自己的服务反应力
    《魅力赢天下》作者强调那些具有魅力的人其实并不是真的在知识、技能、背景

上多么的与我们普通人有不同，而最重要的在于他们比我们更能倾听对话者的意见、

站在他们的角度设身处地地想事情、在平常的关系中就更注意让其他人有良好的感受

   在这本书中那些得到很多客户认可的情况，恰恰是能够注意客户的需要与感受、

站在客户的角度思考问题、不断地提升在非常具体问题上的服务反应能力。


   说到反应，英文中的“责任”（Responsibility）这个词，本来说的不是我们一

般意义上的“必须或者应该做什么事情”的意思，而是指“在某种场景中最妥贴的反

应方式与应对方式”。我们的工作生活中的关系，如果我们简单化地来说，就是我们

的反应——别人对我们反应的反应——我们对别人的反应的进一步反应——别人对我

们进一步反应的更进一步的反应。在这个链条比较长了以后，我们往往就会觉得不知

道怎么在最后得到了某种结果，而如果我们认真地追溯一下，那么我们就会发现我们

得到的某些结果很可能是我们的某些早期行为结出的果实，或者是我们同一团队的其

他人所做的行为让我们承受的结果，这就非常像“报应”这个词所说的意思——我们

应该做的是为了避免我们未来不希望出现的结果，也是为了产生我们期待出现的事情

。为避免一些不利的结果，我们在一个职业工作中，平时会遇到很多既定的服务准则

，很多工作要求，时间长了我们以为我们做工作就应该一板一眼地去遵守这些准则与

要求，是单位或者领导要求我们去遵守这些准则与要求的，其实事情的本源是来自于

我们对于顾客期待与感受了解而提炼出的应该有的反应方式，是当初我们一些具体生

动的情况下总结出来的适当的反应方式。在我们今天这本书中所提出的一些情况，是

这样一种努力，我们试图回归生动的原景，看看各类顾客在各类特定情况下的行为模

式，以及在这些情况下我们不同的服务反应方式可以得到的不同的顾客反应。


15、80前勿被IT技术落下
    80后平均14岁多上网，90后平均11岁多上网，00后平均7岁多上网，将来10后平

均3-4岁上网，对于独生一代来说，网络与信息化就是自己生活真实的组成部分，他

们对于网络有感情、有依赖、有投入、有产出。

16、农村需要文化公益
     我们需要了解现在大学生的强项与弱项——强在信息见识，弱在社会见识与持

续行动的能力。

17、 新一代社交24言
     因此我对于年轻朋友有以下8个发展社交能力的策略建议：一是多参与外部论坛

讲座，现场结识那些爱学习渠道中的朋友，尤其注意带名片换名片；二是积极参与公

益与志愿者活动，在公益服务中结识其他朋友；三是积极参与社团与组织活动，在群

体活动中获得规模的社交机会；四是不只注意考试与一般的学校工作要求，也学习周

围社交达人的社交经验，尝试一些新的社交方法，比如一起聚餐、群体约定朋友的朋

友一起活动、发起与组织兴趣小组等等；五是透过实习或者社会调查等活动，结识社

会兼职范围中的准同事，发展社会上的人脉圈；六是培养一些专长性的项目，参与专

业圈子的活动，结识专业朋友；七是丰富话题表达能力，在自己出行的场合结识周围

本来陌生的朋友；八是锻炼公共表达的能力，争取在多人场合的表现与沟通机会。

    如何让自己变成一个社交能力不断增长，又会受人欢迎的人：一是爱读书多见识

，经常能为其他人提供好的知识性帮助，同时有建设性地加入别人话题的能力；二是

熟悉与敏感人情世故，知道适当地使用礼貌、坚持与令人意外的交往策略；三是能经

常先行投入，让其他人感觉到对你欠有些许人情；四是成为组织与活动中的积极分子

，以自己的积极服务与行动，而让其他人认同你的品格、功能与价值；五是知道为了

做成有价值的事情而需要容纳不同意见，总能努力在自己有些不喜欢的人身上找到可

以学习的点；六是与人分享自己最喜欢的好东西，有的时候甚至因此而吃了点亏；七

是在不需要利用人的时候与人有交情，为别人经常做一点不大但有心的事情，在不是

为自己的事情与整合朋友的力量造福第三者；八是既有同龄的朋友还要忘年交，有同

行的朋友还有其他行当的朋友。

18、上网能避免浅薄吗？
    

19、财富增值难于上青天
    .现金
    .股票
    .房产
    .黄金
  那世界上那么多的富翁是怎样产生的呢？
  ——杠杆

20、 光说不练假把式

21、 我创业的失败和成功

22、 CSDNER最缺的不是技术
    技术考验人的是耐心与钻研，还有不断地实践，需要有着较强的逻辑分析与梳理

能力，属于理科生干的事情；做销售考验的更多的地对人的心理的把握，对不同的人

使用不同的沟通方法，最终达成共识的过程，而且结果具有不可预知性，挑战性也更

好，属于文科生干的事情。
    就销售人员自身性格而言，大体上可分为偏外向型和偏内向型两种：
    偏外向型销售人员与客户的销售关系更容易发展成伙伴型销售，偏内向型销售人

员与客户的销售关系更容易发展成顾问型销售。前者要具备更强的主动性，把关系把

握住，先在感情上掌握住客户，再将技术细节慢慢的向其脑中灌输（这个步骤可以自

己完成，也可由售前人员完成）；后者需要从一开始就以技术专家的角色在基本的技

术交流上征服对手，使客户对你产生技术层面上一定程度的依赖型，之后再把客户关

系捋顺，成功拿到订单。

23、 每周四十小时，你有多少是在为自己干活
    你是不是已经发现，工作最踏实的，却未必取得最好的结果？
    所以，我想跟大家一起思考这个问题：每周五天，每天八小时，你有几个小时在

为自己干活？
    如果你今天重复着和昨天一样的工作，那么你很称职，你在为老板工作，
    我所说的为自己干活，是借势的一种，借工作之力来实现自我增值，而不是将自

己湮没在无休止的重复劳动中。
    重复昨天的自己，那么你就是在为别人干活，
    每天有所调整，尝试新的方式，使用新的技术，接触新的领域，那么你就是在为

自己干活。

24、互联网不适合螺丝钉员工
    千橡公司，旗下有猫扑网、人人网
    互联网行业，如果你只是按部就班地做事... ...

25、PDCA ：Plan——Do——Check——Act

26、入定，即为禅定

27、电子商务的本质
    ——电子商务的本质： 销售渠道
    ——    渠道的本质： 便利+低价
    ——电子商务的基础： 信任度+诚信
    ——电子商务的品牌打造
    ——电子商务网站的介绍
        开发就是装修，产品录入就是商品上架，推广就是选址
    4P(product-price-promotion-place)

    问题：电子商务究竟时候模式的升级，还是一种新的商业模式

28、 谈谈JavaEye这个技术圈子
    .首先谈JavaEye的历史及会员特征
    .用java预研开发的三大阵营：欧美和对日外包、电子政务、国企项目(如电信、

电力)——对这分类不敢苟同！！！
     而这三大阵营，也许占软件行业GDP的70%?
     ——简要分析了一下Java流行的原因
     对立面Ruby、Python的特征

     软件开发，也是一种技术性岗位，生产性行业，这也意味着行业的社会性很弱

，个人很难树立独立人格，客服从众心理。因为他们很少面临来自群体的挑战和锻炼

。作为对比的，就是管理型人才(企业管理和公共管理)，如果他们缺乏个人的社会性

认知，面对一群人，他们如何施加影响力？

    管理和销售都是基于资源生产之上的，我们软件人员应该意识到社会给我们的定

位：工具性和生产型。靠胡萝卜加大棒就可以管理好的群体，一般都是产业工人...

...
    教育在中国，从孔子起到现在，都是一个主题：维稳，这便是修己安人。安人意

味着是一方控制另一方... ...
    教育和国家一样，都是一个阶层统治另外一个阶层的工具，只不过一种是意识控

制，一种是武力控制。

29、本身没有任何硬实力，所以只有鼓吹所谓的软实力？
    没有hardcore的实力 软实力都是扯淡；对技术浓厚的兴趣以及必要的耐心，

hardcore实力，也是扯谈

30、谈谈职场软实力
   工作几年，我越来越发现，真正决定一个人在职场中的竞争力，往往是那些没法

被考核的因素：软实力。
   对事如沉稳、细心、积极、胆识，对人如大度、诚信及担当；
   细心 本质上是有关思考深度和产品质量的，只有关注细节的人，才可能对技术、

产品有深刻的认识。 ——l做事情非常细心
   【耐心、细心、责任感】
   一个关注细节的人，如性能、健壮性、可维护性上精益求精，和一个只关注功能

、完成任务的人，一年下来，差别可能是两年工作经验。

   还有一些人，在8小时之外看起来没有工作，例如思考，讨论，研究发现新的解决

办法以便让日子过得更好。这些不可见的、无法以常规评估体系来衡量的“工作 ”

，却很快成为这些人脱颖而出异于常人的重要因素。例如，在工作时间里有个问题已

经完成了，在工作之外的时间里琢磨的时候发现了更好的解决办法。
   工人与创新者的区别在于，前者通过不断重复，后者则通过不断创新。创新多少

是从不断的重复和思考中而来。只有在“工作之外”仍然能够不满现状、提升技能、

优化方案的人，才算得上是热爱这个职业的人，才算是“工匠”。 

31、阅读还是得专注
    牛人都是不看这么多乱七八糟的网站... ...
    我的一个深刻体会：看杂了，我发现人就不会静心思考，思维混乱。所以，我几

乎都卸载了。
    ——太多的关注，人会迷失。
    同质化，意味着我们只需要从众挑选一两本，啃透，就可以了。
    但有个问题，如果你不大量翻阅，怎么可能找到适合你的？
    舍不得放弃，可能是因为贪婪，更可能是因为无知。信息无限，但人的精力是有

限的。
    我买下了很多的书，收藏了很多的博客、网站... ... ——无知

    对文章的筛选，决定于判断力，而判断力的培养，又需要大量的阅读、深入的思

考和实践。
    这似乎有些矛盾，我后来发现：只关注一种信息渠道就够了... ...

    我觉得，对任何领域，无论是技术、业务、设计还是商业、管理，如果真的想提

高网络阅读效率，最好还是先肯几本基础教材，比如看《中欧商业评论》，最好是先

有《战略管理》、《营销管理》基础，否则总是浮于表面，吸收率很低。 

   到一些RSS订阅中每次都在谈google、facebook、京东这些商业明星，我一般就直

接退掉...分析
   我工作时，是不会去读RSS订阅、专门看资讯、甚至处理私事的。工作，就应该全

力以赴。虽然没人监督我，但我经常想，如果我是职业经理人，自己的工作方式和效

率，是否具有行业竞争力？

32、 关于阅读的一些体会
     如何达成自己的目标呢？ 也许，最根本的，取决于一样东西：能力。
     如何提升能力呢？当然是学习了。而阅读，是学习的一个最简单、直接的途径 

   阅读是思考和创新的燃料。

     不过，阅读是个慢活。人和人之间的差别，无论阅读与否，是很难在一两年内

看出来的。

     像我们IT这样行，就说软件开发吧。很多人做了几年的Java开发，对

ClassLoader或Session原理都搞不懂，如果他认真啃过三本书，我相信他的自信会提

升一大截。

     有个方法可以找到自己的兴趣或目标，就是遍地撒网，了解各行各业、各种人

的生活方式。如何了解呢？去书店看书籍目录，或是逛社区，比如搞电子商务的，可

以去派代。


    有一种阅读叫做框架阅读，也就是提纲挈领式阅读，比如学习《心理学》，可以

找本心理学概论，什么心理学术语，大概都全了，然后顺着这条线阅读，比如《乌合

之众》、《影响力》。


    不得不佩服那些在电脑上看完《Think in Java》或是《管理学》这类极度挑战

人耐心的书籍、挑战人专注力的环境，它们属于框架式书籍，也就是教材类，非常难

以速读。但《Hibernate in Action》或是《赢》这类主题书，却可以。

    可能有人觉得买iPhone或iPad是个比较奢侈的事情。我只想说，你现在的精力和

学习机会，才是最宝贵的东西。钱没了，可以再挣，时间没了，可没法再生。最根本

的，还是我们成长的机会。


   《Joe on Software》、《大道至简》、《Getting Real》、《Rework》、《走出

软件作坊》等上十本，渐渐觉得技术和技术管理很有趣，有了初步的习惯，以后的阅

读就简单了，再去看《企业应用架构模式》，就不累。 

33、 如何构建优秀的团队
   马云：你从开始当管理者这一天起，别人的成功就是你的成功，你通过一件事情

的完成，去成就他人的成功，这就是当管理者。
   .团队文化
   .团队沟通
   .团队激励

   .团队的梦想
   .团队成长
   .团队合作

34、提高沟通的能力
   A、什么是沟通？
   卡耐基：沟通就是同步，每个人都有他独特的地方，而与人交际则要求与他一致(

信息同步)
   B、如何有效沟通
   沟通的关键是同理心，学会站在对方的立场上去思考问题，要做到用心沟通
   沟通的目的是要解决事情和问题而非谁对谁错这种没有价值的问题；
   德鲁克：人无法只靠一句话来沟通，而是要靠整个人来沟通；

   C、沟通三要素
   关系、准备、沟通技巧

   D、提高沟通技巧(最高境界：从别人的口里说出你想说的话)
   .先肯定别人，再说自己的看法
   .学会用表扬的方式进行沟通
   .让别人成为沟通的主动方，我们站在沟通的支持方
   .学会聆听，边听边猜
   .描述事情，从结论说起
   .说服别人，用演绎法（最后亮点需要用辩证的观点去对待）

35、创业是一种重构
   不满足于按部就班的职场生涯；秉承运筹学上的法则；
   ——不求最优解，只做可行解
   创业领域——IT文章翻译(译言网、 东西网);
   技术到管理的重构！

   ————架设东西方桥梁，呈现有价值的东西————
   “众包模式”的奇迹：
   译言网起初一直都是作为公益者的形象出现，如何展开商业化呢？
   “有偿众包”的盈利模式：
   利用社区的力量去选题，翻译，并把成果提供给相关客户，然后再把报酬返回给

社区分享——《失控》是一个典型的案例

   看似天方夜谭，一群北京迥异的人，松散地凑到一起，凝聚出惊人的效率？
   众包模式的成功条件：
   .拥有一个沟通渠道，让人们随时无缝沟通；
   .要有一种方法，使得...“层次架构”
   传统的层次架构(类似于民主），往往带来效率的低下，
   因此在这类传统的民主写作模式上加入一个“控制层”，控制层的控制范围受限

制，不能控制底层的具体行为。
   对于“众包”的基本价值有统一认识，技术和世界的距离... ... 

36、坚持与展望——科泰华捷董事长——哲学无处不在，只是眼睛选择性发现
   ——做的是操作系统级别的中间件
   非典型性创业：
   一般事物： 动态和静态。
   静态： 零件化的
   移动互联网比较适合创业者；
   IBM主机时代相对于PC时代只是噪音； 同样的PC相对于移动互联网时代只是噪音
   .脚本语言的动态性，一起组装；
   进入一个这样的时代：
   为一片写得好的小说付钱，而不用为了印刷术和纸张付钱；

   当前环境下小成本创科技实业实在是太困难了，资讯流通非常快速... ...
   技术人员特有的理性、坚忍、透明；

37、再次写给我们这些浮躁的程序员
   .多做项目多思考
   .自己开发框架与工具来提供工作效率(这种工作不会体现多少技术含量，而只是

提高个人抽象问题的能力)
   .参与开源项目
   .英语
   .写技术博客
   .加入感兴趣的技术论坛
   .常看参考手册(通过google能够解决问题，但是那只能形成知识点而不能形成知

识体系)
   .深入分析问题原因
   .不要害怕复杂
   .学习计算机基础，深入技术原理
   .深入产品市场与商业动态
   .不要轻视任何一种职位、语言、工具  

38、不要把祖国当母亲，应该把祖国当孩子、
   小时候将祖国是母亲，我们是花朵，现实的社会总是充满着种种不平衡... ...祖

国更像我们的孩子，她还很小，经历过很多坎坷...我们经常感觉自家的孩子比不上

别人孩子的某个方面，于是对孩子多加责骂，...小孩子有一定成绩会骄傲，甚至还

会欺骗... ...

39、再谈个性化
   上快递公司提货看到的琳琅满目的商品；... ...
   为什么会有个性化呢？
   从单纯地注重使用功能，到细分使用功能，到细分感官体验... ...
   个性化的本事是老百姓都有追求。新闻的个性化... ... 微博个性化

40、从搜索引擎和门户看个性和大众化
   of the people, by the people, for the people... ...
   物质、文化，传播途径的大发展会带来什么呢？
   A、快速的，大量的知识需要
   B、准确的信息需要
   C、交友需要
   通过一种自定义的量化方式，可以感知探索的个性化是多么的强... ...
   互联网上的协议是点对点的，是可以做个性化的，而电视广播的传播方式因为

是...
   ——搜索引擎的个性化