中小企业如何面对红海蓝海的管理信息化？

那一片蓝海和红海

蓝海战略已经成为最近的热门话题，但是对于中小企业而言，蓝海战略并非只是一个概念，而是一个严酷的事实。当很多企业在探索如何通过创新模式来寻找蓝海的同时，大部分中小企业还是在自己的红海里面挣扎，还在考虑如何通过发展自身业务、有效降低企业管理及运营成本以取得竞争优势。对于国内的大部分中小型企业而言，更多的不是发现了蓝海，而是在红海厮杀。

中小企业也越来越面临更加激烈的国际国内市场竞争，迅速提高自身的核心竞争力已经成为中小企业生存和发展的必由之路。无论是蓝海红海，中小企业都需要解决如何实现成本的有效管理和控制，如何实现产品生命周期的管理及信息系统的通用性与个性化等问题，这些中小企业高速成长的瓶颈，越来越多的需要中小企业加快企业的管理信息化进程。

无论是蓝海还是红海，管理信息化都是中小企业的有利工具。如何有效的利用管理信息化是中小企业面对蓝海和红海所必须解决的问题。

如何面对你的蓝海和你的红海？

当企业面临自己的海洋时，需要清晰的分辨企业的战略需要何去何从？我们不可能同时踏入两条河流，当企业面对蓝海的时候，战略重点在于业务模式的创新，需要借鉴不同行业最佳实践；当企业面对红海的时候，战略重点在于业务模式的锤炼，需要借鉴同行业最佳实践。这也意味着，中小企业的转型和变革，不仅仅是一个企业的问题，也是整个行业的问题，也是不同行业需要沟通交流的问题。

当分析国内企业对信息化的利用情况时，我们会发现国内企业的信息化都是从内部的OA（工作流管理）和ERP（信息流管理）开始的，然后开始向外延伸到SCM（供应链管理），CRM（客户关系管理）的讨论，并且随着协同概念的引入，加强了Portal（门户）在这些方面的应用，打通了上下游及客户等的企业价值链之间的环节。

当中小企业面临战略上整个行业和不同行业的交流的时候，管理信息化平台的行业融合需求也越来越迫切。SAP在全球市场上的丰富经验表明，实现全国范围内的信息化才能取得最大成效，最大程度提高效率。而这不仅要由一个行业内规模最大的企业来实施，还要靠为其提供支持的整个企业链和贸易合作伙伴来实施，其中包括通常为大型企业提供支持的中小企业。由此来看，中小企业信息化已经是大势所趋。

但是，这样的管理信息化如果一步步来部署，可能要十数年才打通的。而且，如果战略不清晰，心法没有练就之前，也是无法打通的。

中小企业需要的是什么？

对于国内庞大的中小企业群体，他们真正需要的是什么？无论他们身处蓝海或者红海，对于他们而言最重要的不仅仅是管理信息化，更重要的是最佳实践、通用行业方案和灵活的定制平台。

就如同SAP中小企业解决方案中心，恰恰是由SAP最佳业务实践支持的，具备解决方案发展能力的。在行业定制的中小企业解决方案不断拓展的情况下, 这些解决方案可以满足中小企业独特的系统扩展需求, 使它们既能保持快速增长又能保持业务模式的灵活性。通过 SAP 最佳业务实践支持的中小企业解决方案中心，客户可从基于SAP全球最佳业务实践的解决方案中获益，这些方案有助于它们改善流程效率、业务模式灵活度和运营透明度，从而确定更明智、有效的管理决策。更重要的是，中小企业能够快速的从这些最佳业务实践，包括本行业的最佳实践和不同行业相同模式的最佳实践上获得他们创新蓝海的思路和厮杀红海的模式，优先于竞争对手一步。

中小企业希望得到完备的业务解决方案，这样的解决方案包含所有相关的行业专家部署和业务咨询,从而在合理的价格水平下确保成功。正是如此，SAP坚定不移的为中小企业提供基于SAP最佳业务实践 和SAP快速实施法（“ASAP”）加快IT投资回报。也只有SAP将30多年的领先行业最佳业务实践与合作伙伴的本地专业知识进行整合，这也是SAP成为亚太地区首选中小企业解决方案提供商的核心原因。

同时，一个灵活的可以快速定制和部署的系统平台是必需的。当中小企业在进行红海战略或者蓝海创新的时候，对于战略和业务的变化需要随时适应竞争环境的需求，而这种变化又必须即时的反映到管理系统平台上。因此，灵活的、可以快速定制的系统平台就显得尤为重要，变化成为永恒的主题。

而SAP最佳业务实践的中小企业解决方案中心， 像一个管理信息化“工厂”， 把垂直行业和国际先进技术融入到SAP的软件和服务“生产线”上，合作伙伴成为应用和顾客需求之间关键的联系环节，把解决方案同企业的需求定制化和产品化，从而使更多公司将从行业最佳业务实践中快速受益。

武器或者工具

“工欲善其事，必先利其器。”

中小企业在竞争发展过程中也需要先利其器。但是，中小企业的利器在哪里呢？在对比搜索中，我们可以看到SAP BusinessOne作为SAP中小企业解决方案的主力，它既是中小企业红海厮杀的武器，也是蓝海开拓的工具。

SAP的中小企业解决方案为那些期望采用最完善的企业技术的中小企业提供了一个轻松的切入点，为中小企业提供简单且完整的企业管理信息化解决方案，充分满足中小企业管理过程中的各类需求，同时确保了充分的扩展性，以适应中小企业未来的发展。SAP提供的选择方案面向各种规模的企业，从10人的公司到庞大的跨国企业（MNC），涵盖了数十个主要的垂直行业。这一广度使SAP及其合作伙伴网络有能力支持处于任何发展阶段的中小企业，并随着客户需求的增长为其提供新的解决方案和功能。

当中小企业在自己的红海或者蓝海，手中握着的是SAP这一方利器的时候，必将战无不胜！

关于叶开

叶开，独立咨询顾问，从事客户营销与客户关系管理领域的研究、培训、咨询和实施，专注于互联网、房地产、医药、汽车等行业的CRM应用。Email：[e-mail]。

关于汉拓

汉拓咨询(http://www.huntor.cn )，国内第一家专注于客户关系管理领域的咨询机构，秉持中立、全面和深入的宗旨，从事客户战略、客户流程、客户营销和客户商业智能分析等的培训、咨询和推广服务！