Down to Detail,追求细节
密斯•凡•德罗是20世纪世界四位最伟大的建筑师之一,在被要求用一句话来描述他成功的原因时,他只说了五个字“魔鬼在细节”。他反复强调的是:“不管你的建筑设计方案如何恢弘大气,如果对细节的把握不到位,就不能称之为一件好作品。细节的准确、生动可以成就一件伟大的作品,细节的疏忽会毁坏一个宏伟的规划。”
老子也说:“天下难事,必做于易;天下大事,必作于细”。想成就一番事业,必须从简单的事情做起,从细微之处入手。一心渴望伟大、追求伟大,伟大却了无踪影;甘于平淡,认真做好每一个细节,伟大却不期而至。这就是细节的魅力,是水到渠成后的惊喜。
选择,因为细节
一位消费者在众多的MP3里选择了BenQ Joybee210,仅仅是因为它简洁如一的整体无螺钉设计。
一个高傲清丽的女子在等待了许久之后选择了最其貌不扬的一位,仅仅是因为每次吃饭时他都会主动坐在她的左边,给她足够的空间,静静等她吃完。因为她是个左撇子。
一部《东京爱情故事》可以风靡全球,至今回想都仍荡气回肠,也仅仅是因为那貌似不经意的十二个细节:莉香拼图中不能完美的那一块,“一、二、三向后走”,完治撒谎的“对不起”……一遍一遍去回味,每次会悟出新的东西,就像一杯浓茶,一次一次的泡,直到看透了为止。
没有什么了不起,就是那些不出奇的地方在决定着成败、选择或者放弃。
当我们坐在昏暗的火车车厢里,没有足够的光亮让我们用报纸和书籍来消磨时间,即使笔记本屏幕的光亮也不能够看清键盘。IBM的“粉丝”们酷爱它不是没有道理,IBM的ThinkLight笔记本,让键盘在天黑一样看得见,一样光亮到可以用它来读书读报。
“喜欢BenQ的迷你小机箱,不仅是因为它的造型,而是因为它将面板上所有功能设备都利用活动盖板掩藏起来,让整个设计看起来完整流畅。”“Joybee130分别位于主机上下两处的吊饰扣环让佩戴更贴心,”BenQ的粉丝如是说。也正是因为对这些细节的坚持,才有了BenQ越来越多的粉丝。
往往就是那些看似微不足道的细节,让平凡的个体成为与众不同的拥有“闪光点”的完美整体。于是,我们的工作和生活被这些细节点亮了。我们都无可救药地爱上了这些细节,并愿意为这样细节一掷千金,付出感情和精力。
魔鬼在细节
1986年1月28日美国“挑战者”号航天飞机发射升空后不久便凌空爆炸,仅航天飞机本身就价值12亿美元,这是人类航天史上最严重的一次载人航天事故,而失事的原因仅仅是因为助推火箭上连接处的一个小小的橡皮圈失效,就毁灭了价值高昂的航天飞机,还有无法用价值衡量的宝贵生命。
圣经《马太福音》中有一句话:“凡有的,还要加给他,叫他有余;没有的,连他所有的也要夺过来。”因为一个细微之处做不到位,那便连所有的功夫、努力都白费掉。
其实日常大量的工作,也都是一些琐碎的、繁杂的、细小的事务的重复。这些事做成了、做好了,并不见什么成就;一旦做不好、做坏了,就使其它工作其他人的工作受连累,甚至把一件大事给弄垮了,更甚要付出生命的代价。
魔鬼存在于细节,无处不在。掌握工作的每一步骤及细节,不马虎,不敷衍,不取巧,从观念上把细节放到战术的重要地位上,用“杀鸡须用牛刀”的心态,花大力气,把小事做细,把事情做好。
伟大源于细节的积累
当你的手指在BenQ的键盘上愉快飞行的时候,你知道每一个按键上多少细节和奥秘吗?
符合人体工学设计的舒适手感,让按键力道更轻,不易疲劳,敲击省力;触感柔软的键帽,“X架构”专利悬吊,与使用者所习惯的键帽行程深度,形成黄金比例般的完美组合,反应灵敏,而且不论施力于任何位置,都能轻松感应,减少摩擦,降低扰人噪音,让敲打时的声音也是一种享受……
这些专业、专注和细节,你知道吗?
也正因此才有了BenQ键盘10年的飞速发展,博得无数粉丝的喜爱。
一心渴望伟大、追求伟大,伟大却了无踪影;甘于平淡,认真做好每一个细节,伟大与成就却不期而至。这就是细节的魅力,是水到渠成后的惊喜。
海不择细流,故能成其大;山不拒细壤,方能成其高。任何一件事都需要踏踏实实,从实际出发,从大处着手,从小事做起,在执行中深耕细节,才能成功。
企业的经营也是如此,麦当劳的创始人克洛克也说:我强调细节的重要性,如果你想经营出色,就必须使每一项最基本的工最都尽善尽美。2005,四岁BenQ联姻百年Siemens,在这盛事之后,更是有更多的细节在做支撑:BenQ Mobile按照“专注”(Focus)与“简化”(Simplify)原则进行研发、制造、供应链、产品策略、技术平台、行销计划等领域的全面整合;大到全球据点的设立、人力资源的布局,小到办公室布置文化、双方人员往来交互的电子邮件,无不体现着东、西文化之交融。德国慕尼黑总部,不仅有Get BenQ’d的马克杯,印有BenQ紫色Logo的毛巾;办公区还贴上了中国的民俗风情,并进行有趣的有奖问答。明基中国营销总部,每天早上7点40,都会欣赏到德国的民俗音乐,并且下班后还能看到公司推荐的德国精彩电影。
企业要想成功,一定要不遗余力地重视细节的改进、改进、再改进。因为在产品或服务上有某种细节的改进,也许只给用户增加了1%的方便,然而在市场占有的比例上,这1%的细节会引出几倍的市场差别。
建立“细节优势”
加加林一个脱鞋的举动是他从20多名宇航员中脱颖而出,成为遨游太空的第一人。一个不经意的细节,往往能够反映一个人深层次的修养。透过小事看人,日渐成为衡量、评价一个人的最重要方式之一。
比尔·盖茨常说,微软距离破产永远只有18个月,从企业管理的角度,企业都存在此类风险。韩国大宇700亿美元不能说不大,但说倒闭也就倒闭了。因为企业大,所以小事没有人做;因为事情不大,所以小事做不透。
很多时候,小事不一定就真的小,大事不一定就真的大,关键在于做事者的认知能力。那些一心想做大事的人,常常对小事嗤之以鼻,不屑一顾,其实连小事都做不好的人,大事是很难做成功的。千里之行始于足下,合抱之木生于毫末,欲行千里、想成大树,就要从脚下开始、从毫末做起,脚踏实地地专注于小事,追求细节完美,实现“一次做好”。
个人、企业都要建立自己的细节优势,因为今后的竞争将是细节的竞争。企业只有注意细节,在每一个细节上做足功夫,建立“细节优势”,才能保证基业长青。
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