`
wangshu3000
  • 浏览: 135322 次
  • 性别: Icon_minigender_1
  • 来自: 大连
社区版块
存档分类
最新评论

如何管理“带刺员工”

阅读更多
孙悟空在西天取经的路上,开山拓道,降妖除怪,一路与两位师弟合力保护师父唐僧西行,历经九九八十一难,最后终于取得真经,真可谓功不可没!对于这种神通广大、能力超群、勇担重任、业绩不凡的员工,企业本是求贤若渴;但一旦招聘进来,又会发现他们个性显明,桀骜不逊,不服约束,惯于我行我素,容不得别人对自己的工作评头论足,指三教四。他们这种特立独行的工作风格令管理者们爱恨交加,却又不知所措。通常,我们把这种具有突出特长、鲜明个性、不服常规管理的孙悟空式员工,称之为“带刺员工。” 毫无疑问,孙悟空是一个好员工。毕竟,职场中如诸葛亮式德才兼备、虑事周全、谦虚谨慎的人才,还是少数的。不论对于处于初创期,还是高速发展期的企业来讲,都是迫切需要能够为公司创造突出业绩的员工。企业在用人观方面,应偏重于“唯才是举”,或“才德并重”,而不应一味拘泥于“唯德是举”。 也许每位“带刺员工”的上级主管,都希望自己手中也能有个“紧箍咒”,关键的时候念一念,让那个桀骜不逊的家伙附首贴耳,乖乖听命于已。但实际情况却远非那么简单。 企业面对“带刺员工”的尴尬 在业绩第一、绩效决定成败的当今社会,企业有必要对员工的知识与技能、岗位职责权限、员工对公司价值贡献度三者之间的关系进行反思。在传统企业管理模式下,员工职位高低与其对公司的贡献度,有着很强的相关性。然而在现代企业制度下的组织中,一个员工在组织中的地位是否举足轻重,主要取决于他是否拥有公司所需要的核心知识和技能,而非单纯看他的职位高低。而“带刺员工”往往在一定的领域内具备比普通员工更系统的知识结构,更完备的实践经验,或更突出的个人综合能力。他们对于团队目标甚至对于公司战略目标的实现,都会产生非常重要的影响。 由于“带刺员工”本身能力超强,因此在他们眼里,企业已不再是传统意义上为员工遮风挡雨的“屋檐”,而是个人知识技能开花结果的“土壤”,是舞出自己最美步伐的“舞台”。所以他们一般不会把上级当成自己的“救世主”,也不会把企业当成自己的“家”,而习惯于把上级看成“职业发展伙伴”,把企业看成施展才能的阵地。但目前仍然有大量的企业沿用旧有的管理模式和管理习惯去管理这些“带刺员工”,结果导致“两败俱伤”:企业核心人才流失,企业发展受到影响:“孙悟空”频频跳槽,“孙悟空”的职业生涯规划不能顺利实现。那么,如何管理“带刺员工”,才使其能为已所用,最终实现企业与员工的双赢呢? 动之以情 中国企业的管理者,大都习惯于自我定位为一个团队的家长,然后对团队的每个成员进行恩威并施的指导和教化,西天取经团队的管理者唐僧就是这样的一位典范。唐僧从五行山下救出孙悟空,其实就是菩萨的精心安排,目的是让孙悟空加入取经团队后,感恩于唐僧,以便于管理。最终果然如愿,孙悟空从五行山下出来后,感觉师傅对他有再造之恩,为唐僧一开始凭借非权力影响因素实施对孙悟空的管理奠定了基础。作为企业管理者,首先要真心关爱下属,关心下属的日常生活,尤其对于“带刺员工”生活中的重要关键事件,如孩子就读、爱人就业、家中的生老病死等大事情,一定要鼎力相助,有恩于他,让他们发自内心地心存感激、敬爱、佩服之情,这样,“带刺员工”就不太好意思与公司斤斤计较,反目为仇了。 明确规则 对于一个管理者,只得到下属的敬爱还是远远不够的,能让下属对自己的"既爱且怕" ,则是每个管理者最喜欢的感觉。要达到以上目标,管理者需根据公司制度、文化理念,组织“带刺员工”及员工代表共同参与制定本业务单元的制度及游戏规则,并坚决执行,让“带刺员工”逐渐养成遵守规则的习惯。如孙悟空在刚加盟取经团队时,不懂规则,经常做出出格之举,后来,幸亏观音菩萨及时地提供了提升唐僧领导力的紧箍咒,如此以来,恩威并举,时不时念一念紧箍咒,即使是当年大闹天空的孙悟空,也得乖乖跟着唐长老西行去了。因此一个组织或团队的管理者,还建立工作规则,并逐渐外化为“带刺员工”的行为,内化为这类员工的价值理念,这对于提升团队协作能力与水平,达成团队目标,具有重大意义。 充分授权 “带刺员工”往往具有一技之长,能力超群、精力旺盛,不喜欢他人甚至自己的上级在自己面前指手画脚。因此,作为其管理者,对此类员工要注意充分授权,并让其承担一些颇具挑战性的工作。唐僧对悟空的管理便是让他做急、难、险、重的任务。而最终的结果是:不管是多么难办的任务,孙悟空通过整合内外资源,每次都将任务完成得很好,自己也感觉特别有成就感。同样,对于一个能力不凡的下属,管理者的一个重要任务就是多给他分配一些具有挑战性的工作,尤其是与其知识、能力匹配度高的挑战性的工作,并充分授权,放手让其来干。这样不但确保本业务单元或组织目标的实现,同时,能够充分发挥这类员工的智慧与能力,满足这类员工自我实现及寻找成就感的需要。   个性化激励 我们在对“带刺员工”实施有效管理控制的同时,激励方式的选择更为重要。同一激励诱因或方式作用于不同员工、不同环境和时期,都会引起不同的反应和效果。因此管理者应根据不同的激励对象和环境的差异,采取相应的激励方法和手段,以求达到最佳激励效果。 首先,寻找“带刺员工”个性化的需求 按照马斯洛的需求理论,“带刺员工”的行为主要受自尊和自我实现需求的驱使。自我实现的需求激励个人为取得成就尽最大的努力,展示创造性和实现潜能成为最重要的因素。然而,一般的管理者对“带刺员工”的关键激励因素与员工自己理解并不一样。据美国一项专项调查显示,在“带刺员工”激励要素排序中,管理者通常把薪酬福利待遇、工作安全感、提升和发展等要素视为关键激励要素,而“带刺员工”自己关注的关键激励要素则是工作参与感、客观评价工作表现、灵活的纪律约束等。 目前有很多公司对这种需求理解的错位也非常明显:不少公司的管理者认为在物质方面对给予“带刺员工”充分的奖励,如车贴、房贴等等,甚至包括股权,但是最终并没有实现预期的激励效果,因为薪酬及股权等问题只能解决他的物质需求方面的激励,而对于这类员工最关注的更深层次的激励如工作参与、客观工作评价及职业发展及公司管理方式、工作环境等却没有任何改进。所以,管理者要想真正赢得“带刺员工”的心,实现“带刺员工”与组织的协同发展,就必须改变原有的管理模式及管理理念,正视“带刺员工”的客观需求。   其次,提高“带刺员工”的组织承诺或组织归属感 组织承诺是员工随着其对组织的“单方投入”的增加而不得不继续留在该组织的一种心理现象,体现员工和组织之间关系的一种心理状态,隐含了员工对于是否继续留在该组织的决定。一份对美国7500员工的调查显示,拥有高承诺员工的公司三年内对股东的总体回报(112 %)要远大于员工承诺水平低的公司(76%),拥有高承诺员工的公司关键员工的流失率远远小于低承诺水平的流失率。可见员工对组织的承诺对于公司及“带刺员工”的发展是何等重要。 “带刺员工”的组织承诺,作为反映“带刺员工”和组织之间关系的一种心理状态,是一种特定的态度。态度受价值观和信念直接影响,而价值观和信念又是个体所处的文化培养而成的。因此,“带刺员工”的组织承诺也不可避免的有着中国传统文化的痕迹。 中国文化强调个人在家庭、社会及人际关系上重义轻利。受此影响,带刺员工的规范承诺表现为:以社会规范和职业道德为行为准则,努力自觉的工作,且尽职尽责,对组织有义务感和责任感。   提高“带刺员工”的组织承诺方法: 1 、设计人性化的各项人力资源政策。中国企业与中国传统文化特点一脉相承,非常重视员工经验中的情感体验成分。那么为了赢得员工的感情承诺,需要员工在工作实践中体会到组织的关心和厚待。因此,管理者要从“带刺员工”的需要出发,悉心设计各项政策,营造适宜的工作环境,为“带刺员工”能高度卷入并努力达成组织目标创造条件。对“带刺员工”的每一分付出,公司都要给予及时积极地肯定,并通过公平的分配和晋升系统给予回报。 2 、做好员工职业生涯管理,建立组织内部职业生涯发展体系。由于“带刺员工”更注重自我学习、个体成长与发展,因此为员工的发展提供更多的培训和晋升空间,满足员工的理想承诺要求,建立员工的工作愿景,帮助员工进行自我实现,成为组织管理的重点之一。 3 、信任管理:要赢得“带刺员工”的感情和忠诚必须给予他们足够信任,这一点对“带刺员工”而言尤为重要。管理者要通过诚实与公开的沟通,与“带刺员工”建立相互信赖的关系,给予员工归属感,不是通过严厉的规则而是通过教育培训来降低组织不期望行为的发生,从而消除雇佣不稳定因素对组织承诺的消极影响。 大多数企业中,都会或多或少地存在诸如孙悟空式的“带刺员工”,在知识经济时代,虽然企业的老板们也都认识到知识管理的重要性,并且试图通过知识管理来消灭这些所谓“带刺员工”的核心作用,取消他们的不可替代性。但是,“二八定律”,告诉我们,以上努力只能在一定程度上削弱“带刺员工”的作用,他们突出的个人能力所形成的不可替代性,再很长一段时间内都将继续存在。因此组织处理“带刺员工”最有效的方法是用一种包容心态去关心、关爱、信任他们,建立共同愿景,并帮助他们在组织内部建立职业生涯规划,从而最终实现组织与个人协同与共赢。
分享到:
评论

相关推荐

    管理“带刺员工” 管理资料.doc

    在企业管理中,有时候会遇到一类特殊的员工,他们能力出众,业绩斐然,但同时性格鲜明,不易驯服,被形象地称为“带刺员工”。这类员工就像《西游记》中的孙悟空,拥有卓越的能力,但在团队中可能表现出桀骜不驯、...

    带刺的玫瑰:投行如何利用衍生品为上市公司服务.doc.pdf

    【标题】:“带刺的玫瑰:投行如何利用衍生品为上市公司服务” 【描述】:本文探讨了投资银行如何利用衍生品来服务于上市公司,通过产品创新和风险管理,提高上市公司的投资效率和企业价值。 【部分内容分析】: ...

    医用穿刺器械公司(行业)薪酬管理制度方案-薪酬设计方案资料文集系列.docx

    医用穿刺器械公司的薪酬管理制度方案是一项综合性的管理体系,旨在确保公司内部薪酬的公平性、竞争力以及员工激励。该方案详细涵盖了薪酬设计的各个方面,包括薪酬结构、任职薪金、绩效奖金、津贴、补助、福利、利润...

    水刺非织造材料制品公司(行业)薪酬管理制度方案-薪酬设计方案资料文集系列.docx

    水刺非织造材料制品公司的薪酬管理制度是一个全面的框架,不仅关注员工的基本工资,还注重绩效奖励和福利待遇,旨在吸引和留住人才。通过设定明确的薪酬结构、评估标准和调整机制,公司旨在创建一个公平、激励性的...

    刺绣机公司(行业)薪酬管理制度方案-薪酬设计方案资料文集系列.docx

    这部分内容涉及绩效奖金的计算、津贴补助的种类、福利政策(如保险、带薪休假等)、薪酬调整机制、发放流程、利润分享计划和财富俱乐部的管理实施细则。这些章节详细阐述了如何根据员工的工作表现、市场状况以及公司...

    员工安全培训课件(PPT94页).pptx

    【事故管理与应急处理】部分教导员工如何在事故发生时迅速、正确地应对,包括报告事故、启动应急预案和进行初步的急救处理,以最大限度地减少损失。而【安全职责】的明确则是为了让每个员工清楚自己的安全责任,知道...

    精选2020管理人员述职报告总结{优秀}.doc

    9. **危机管理**:面对蓄意挑刺的业主,管理人员需保持冷静,及时解决问题,避免影响其他业主,维护交房过程的秩序。 总结来说,这份管理人员的述职报告体现了以业主为中心的服务理念,重视团队建设与人才培养,...

    检验科医院感染管理考核标准(医疗质量管理考核标准).pdf

    例如,静脉穿刺需执行一人一巾一带,采血时消毒区域要足够大,消毒液开启后有明确的有效期。 一次性医疗用品管理规定,禁止使用过期产品,一次性无菌医疗用品必须在使用前检查其完整性,用后不得重复使用。医疗废物...

    劳动防护设施、劳动保护用品管理制度.docx

    《劳动防护设施、劳动保护用品管理制度》是企业确保员工安全作业的重要规范,旨在提供一个全面的管理体系,确保劳动防护设施和用品的质量、管理和使用都符合技术安全标准。 首先,购买制度是制度的基础,强调所有...

    新能源开发分公司安全管理培训测试试卷含答案.docx

    新能源开发分公司安全管理培训测试涉及了多个安全风险领域,旨在提高员工对各类潜在事故的防范意识和应对能力。以下是对试卷内容的详细解析: 1. 车辆伤害:施工场所中的机动车辆是主要的安全隐患,可能由于车辆...

    【体系管理文件】劳保用品场所危险性评估程序.pdf

    【体系管理文件】劳保用品场所危险性评估程序旨在确保工厂环境的安全,通过评估和管理潜在的健康与安全风险,为员工提供适当的个人防护装备(PPE)。此程序包括了全面的检查,识别可能的危害,然后采取措施降低或...

    常用诊疗用品消毒灭菌管理..ppt

    【标题】:常用诊疗用品消毒灭菌管理 【描述】:该内容主要涉及医院感染管理规范,强调了消毒灭菌在...医院感染管理科的角色至关重要,需要定期培训员工,强化其感染防控意识和知识,同时不断完善和执行相关规章制度。

    专题资料(2021-2022年)2016安全生产管理人员培训试题含答案.docx

    2. **职业健康防护**:根据《作业场所职业健康监督管理暂行规定》,企业必须为员工提供符合标准的防护用品,并确保员工正确使用,不能以金钱替代防护用品。 3. **四川省安全生产条例**:虽然原题中表述有误,正确的...

    医院医疗废物管理制度汇编归纳.pdf

    4. **出诊废物处理**:医务人员在出诊后需将废物带回医院,不得与生活垃圾混放,以防止废物扩散。 5. **废物包装和登记**:废物需放在专用的有标识的包装物或容器内,并进行详细的交接登记,包括来源、种类、重量、...

    2011年护士长工作总结范文.doc

    2. **人员管理**:新入职和新护士的培训和带教是重点。护士长根据员工需求安排教育活动,如护理查房和业务学习,激发护士积极性。通过授权方式让护士参与科室管理,同时鼓励继续教育,如英语学习和参加学术讲座。 3...

    安全管理资料-2018年注册安全工程师考试原题-案例分析.docx

    【案例一】涉及的知识点: ...两案例共同强调了安全生产的重要性,企业需严格执行安全管理规定,做好风险评估和隐患排查,确保员工安全培训,配备适当的安全设备,并遵循相关法规进行事故调查和处理。

    库房安全保卫制度精选.doc

    4. 物防:物理防护措施主要包括围墙建设、围墙顶部的防攀越设施,如带刺铁丝网或玻璃片,以及围墙外的环境规划,如禁止种植可能导致遮挡的针叶类树木和竹林。此外,照明设施如投光灯也应布局合理,确保夜间库区的...

    大包组长绩效考核表.doc

    - **纪律执行**:联带考核项,员工违纪直接影响组长得分,表明组长需确保团队纪律严明。 - **培训**:对员工培训的及时性和有效性至关重要,不足将直接影响组长的考核结果。 - **交接班争议**:处理不当将扣分,...

    四川省通信行业安全生产标准化考试题库含答案.docx

    19. **异物刺入急救**:异物刺入头部或胸部时,不应随意拔出,应迅速送医。 20. **电击急救**:能否成功救治电击受害者,关键在于能否尽快脱离电源并进行紧急救护。 21. **安全带检验**:安全带的使用寿命一般为3-...

    关于学院安全消防设施落实的请示报告.docx

    学院周边的防护网也需要加固并安装带刺铁丝网,以防止外部火源侵入或内部火势扩散。 消防平安工作不仅需要设施的完善,更需要有专业人员进行管理和监督。目前保卫办的主要职责是日常治安维护,他们可能缺乏专业的...

Global site tag (gtag.js) - Google Analytics