UED用户体验的八大误区，到底什么才是真正的用户体验？【原创】

最近各大网站开发领域，最热门的词就是“UED用户体验”， 可是什么才是真正的用户体验呢？ 在用户体验理论与实施中，又有哪些误区呢？

1. 误区一：过度追求完美

就拿本公司来说，一个项目还没上线，就已经几易其稿，设计者自己在不停的自我YY，说用户一定会喜欢这样，一定会喜欢那样。到最后，网站还没上 线，UI设计人员和前端开发人员，已经被折腾得不像人样了。其实，UED是一个需要用户参与的过程 ，不经过真实用户的 检验，是永远不能理解用户的真实想法。不要用自己的思维去考虑用户，用户永远和你想象的不一样。同时，产品的设计也是一个不断迭代前进的过程，时代会变， 用户的习惯也会变，但这都建立在循序渐进的基础上。完全完美的东西，世界上是不存在的。

2. 误区二：片面追求绚丽的功能

现在的前端技术越来越发达，各种绚丽的前端技巧都可以实现。 于是网站产品人员就巴不得把所有的交互技术都堆到网站上，以表现自己的“用户体验”。 其实，“绚丽!=用户体验” , 真正的应该是“简单=用户体验 ”。用户来访问你 的网站，使用你的产品的功能，就一个要求：简单+便捷 。

3. 误区三：拍脑袋做决定

这个是大多数人都会犯的错误。 好多从事UED的人，都自我感觉非常良好，认为自己是最懂用户的。其实，所有的UED的决定，是不取决与任何某一个人的主观意见，而是取决于数据。 UED的任何措施，都是长期数据积累分析的结果 。包括用户的访问跟踪，行为分析，路径分析等。什么时候UED人员把自己当成“白痴” 去用自己的产品，去思考自己的产品时，什么时候懂得在杂乱无章的数据中找到事物发展的规律和方法，他才是一个合格的UED大师。

4. 误区四：人云亦云

这个错误也很常见，通常是自己想不出招来，就抄袭，模仿，认为别人这么干，一定有他自己的道理。这话是不错，但是每个产品都是自己的特性，都有自己 不同的商业诉求和用户习惯。并不是说淘宝搞个什么，我们就抄个什么。一定要学会自己独立思考 ，按照自己的产品个性和用 户习惯来制定UED策略。

5. 误区五：UED只是UI设计的事情

很多人认为UED只是UI设计的事情，特别是程序员，你怎么设计，我就怎么干，效果好不好与我无关。 这已经涉及到管理的问题了，每个人都是UED的设计者，每个人也都是产品的用户。只有集思广益，广开言路，才能做出优秀的产品 。 而且，在UED人员中，除了产品设计，UE设计，前端开发，程序开发，还要将市场、运营所有的人调动起来。离开商业诉求的UED，只能沦落为自我YY。

6. 误区六：UED的目的是为了用户使用更方便

这句话并不全对，UED的终极目的不是为了用户，而是为了网站获得更大的营收。 比如很多网站一登录，会在右下角弹出一个广告小窗，或者新浪有时也是全屏弹广告， 而多如牛毛的下载站就更不用提了，你点10个“下载”链接，至少9个是假的。 但是，他们这样做是有道理的，糟糕的用户体验，有时候也是 为营收服务的 ，这说明，追求用户体验有个平衡点，要根据自己的商业需要来寻求自己的平衡点。

7. 误区七：用户体验适合网站发展的任何时期

一个新建的网站，什么流量都没有，什么用户都没有，就去花很多人力和时间在用户体验设计上，有意义吗？用户体验是网站竞争白热化的一个产物，说白 了，就是网站发展后期拼服务，用户体验是服务中的一个细小分类。 刚才已经说了，只有建立在用户数据积累和分析上的用户体验，才是有效的。一 个新建立的网站，应该更多的把思路放在尽快上线给用户检验 ，尽快完善自己的流程设计，尽快拓展自己的用户群，尽快宣传自己拉升自己的网 站流量上，至于“用户体验”，等时机成熟了再搞也不迟。

8. 误区八：为了用户体验经常改版

用户体验专家为了显示自己的“专业性”，为了显示自己“很忙”“很投入”，于是今天一个策划，明天一个策划。 不但开发人员被折腾，用户也被折腾。 实际上用户的习惯哪怕是不合理的，当他习惯之后，就很难去纠正。 这个时候，要去强力扭转，一定会发生老用户反水和流失。 所以，用户 体验的修改，是一个小步慢跑，逐步推进的过程 ，每次只是一个小修改，等用户习惯后，在推另一个小修改，在不知不觉中，积少成多，完成一 个庞大的改版任务。

以上的8点，都是本人的切身体会，如果网友有不同的意见，也欢迎一起讨论。

 

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