增长黑客

作者：dz902
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来源：知乎
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给没时间看书和废话的朋友。我简单总结，增长黑客，就是「三化」：量化、公式化、迭代化。量化，即一切以数字说话，不能量化的东西不关心。因为只有量化的东西才是相对客观的，可以更好反应实际情况。比如，「客户很喜欢」、「体验很好」就是主观、非量化的反馈，而「上线当天好评人数 4632 人」、「评分中位数 4 星」就是量化的反馈。公式化，即不仅要量化结果，也要量化过程，用公式来阐述逻辑。因为单纯的数字无法解释为什么我们关心这个数字，它代表什么含义。比如，「体验指数」可能是由「好评人数」、「好评分数」、「走完核心流程需要的点击次数」组成。再比如，「应用盈利能力」，可能需要考虑「活跃用户数」、「付款用户数」、「每用户的终身价值」等等。公式里每个数字代表我们认为对增长指数有促进的点，每个数字的权重可能不同，代表我们认为哪些点对增长最有用。所有这些点最后汇聚成一个指数，就是我们想要促进增长的那个数字。迭代化，即不要想着数字和公式是一锤子买卖，要根据实际情况不断修正。因为增长黑客终极目标是「更好地促增长」，而不是「更好地评价绩效」，所以需要不断实际情况来调整公式。比如，刚上线的应用，以及已经上线一年的应用，关心的点肯定不同。90% 是新用户的应用，以及 90% 都是回头客的应用，关心的点肯定不同。此外还可能有漏掉的输入，有一些工作量没有记录进公式，还有可能有漏掉的输出，有一些成果也没有记录进公式。这是增长黑客的量化和 KPI 之类的量化最不一样的地方，因为它的核心目标是增长，所以公式不仅需要体现「客观现状」，还要体验「问题在哪」，而且还需要整个团队对于「我们怎么定义增长」有明确公式。在这个意义上，公式仅仅是获取反馈、促进增长工具，而不是一个管理团队的工具。所以，发现它的效果减弱的时候，我们就需要修正公式。