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周鸿祎的互联网方法论

 
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一.团队建设
1.不能以发财为目的,一定要有某种程度的理想主义情怀。
2.财散人聚,要有激励机制,把大家的利益绑在一起。员工持股比例高。
3.解决新老交替的问题,留一部分利益给未来。设计一个蓄水池,讲新人与企业的利益紧紧捆绑,大家才有积极性。
二.企业管理
扁平化和小而美
这个时代评价员工,团队,公司的价值标准是能不能做出客户有价值的产品。
1.扁平化就是减少行政层级,把传统的金字塔组织结构改为两层,最多三层。
2.小而美,把团队分解成无数小团队,按项目和业务划分,人员组织灵活,项目启动快,能对市场和需求做出快速反应。
三.360如何做产品?
技术革新都是基于用户体验,所有高新技术,都应该隐藏在良好的用户体验下。需要用户的痛点,这就是用户的需求所在,一旦改善,讲产生重要的用户体验。360好少告诉用户我们的创新的云查杀技术使用了黑白名单的技术,我们只需要让用户感知,用360上网,够安全,速度够快,体验很爽就足够了。所以好的技术都是基于用户体验的需要。
四.做产品要有一颗大心脏
做产品跟生孩子一样,第一个需要10个月,第二个还是需要10个月。用户永远是对的,我们不能对用户发脾气。初出茅庐的时候你要自尊做什么?那种自尊是假的,当是真正做出好的产品,当你成功的时候,大家都会尊重你,那种尊重才是真的,放下身段,倾听用户的需求,甚至是倾听用户的羞辱,脸皮要厚,不要怕人骂。要有开放的胸怀,能听到别人骂,努力改进产品,让他们骂不出来。要没心没肺,要能接收用户的建议,正常的反馈和恶毒的攻击,找他们他们攻击点,努力改进产品,让他们骂不出来,要有一颗大心脏。
五.像小白一样思考
今天的公司,我可能是最容易进入小白模式,我经常刷微博,看别人怎么骂我们的产品,他骂你的时候,你看有没有道理,了解用户需求没有其他的办法,就是天天和用户打交道,多了,就会慢慢理解小白用户的想法。
六.需求
强需求,这个东西必须有,若需求,这个东西可以有。强需求可以自我发展成强大的渠道,弱需求必须有一个强大的渠道导流量,对渠道依赖比较大。
能满足强需求,一款产品才有用户,有用户,用户不断的提要求,产品不断改进用户体验,最后才能成功。所有离开用户需求的用户体验改进都是刷流氓。
七.需要现场力
拜托本位主义,少从个人角度思考,多站在用户的角度看问题。
八.好的体验需要处处留心
西直门就像走入了迷宫,中国的路牌总是等你看清楚的时候,已经上错道路了。这种生活中的体验无处不在,如果能处处留心,把自己当一个抱怨的用户之后,可以上升一个层次,在抱怨的地方,想想如何去改善用户体验。你可以把这种当作一种头脑体操,如果我是道路设计师,如果我来设计,我该如何做,这个思考的过程,就是一个提升自己对体验的感觉过程。
九.好的产品的一个衡量标准就是让用户离不开你
好的产品的一个衡量标准就是让用户离不开你,让用户没你不行,让用户对你要有一种依赖感,这就是所谓的用户黏性,这种依赖感就是靠好的用户体验带来。
如何找到用户需求,一线的客服,运营员工才是创造的动力,只有不断的接触用户,不放过每一个抱怨,才能找到真正的需求点,下一步就是要把这个需求做到极致,给她更好的体验,如果这个体验能够从微观入手,超出用户的预期,很容易能做出好东西。
十.产品秘籍
产品容易忽视的点
1.互联网产品要有个灵魂,要符合相关的游戏规则,能打动用户的心。
2.互联网产品需要不断的运营、持续运营。
3.产品要做到专注和极致,在产品方向上一定要做减法,而不是加法,先找准一个点做到极致,否则你什么功能都做,最后都不突出,没有鲜明的卖点。
十一.互联网的本质
互联网产品的本质是服务,就是通过某种形式的桥梁和窗口,把服务传递给用户,由于用户的需求不断的在变,产品就要随时调整。
无论你的想法多么高明,都不如用户的选择高明,有了任何想法,不要奢望做到完美再推到市场,不如先简单做出一点点,就拿到市场上试,一旦对了就迅速跟进,一旦不对调整的成本也很低。
十二.战略需要落地到产品。
凡是有缺陷的地方,都有改善的空间,都代表着机会,都代表可能存在市场机会,不管多么宏大的战略,都要落地,就需要打开市场,而要打开市场,最重要的是打动用户的心,这是一个很关键的切入点,这个切入点找不到,所有的战略都是空气。
十三.think different
我理解就是跟别人逆着来,特别是我们面对强大对手的时候,一定要不按照他的节拍跳舞,按照他们的节拍你就死定了。你要想办法通过这种体验和商业模式去创造一种新的游戏规则。
十四.硅谷创业者的启示
第一,与众不同的精神。
第二,产品经理精神。
第三,颠覆的精神。
我们做事,不由自主就往宽里想,好像什么都能干。但这么多创业者,你要脱颖而出,无非是两种思路:要么进入很新的领域,产生很新的想法,要么在别人都知道的领域做的比别人深,想到和别人不一样的解决方法。
十五,宽容失败
敢于尝试,不要嘲笑别人,勇于面对自己的失败。
十六,在美国商学院,颠覆和破坏性创新都是经典理论,会被创业公司奉为圭臬。中国需要通过教育创造出这种鼓励创新的环境。
十七,口碑是衡量创新的标准,通过创新给用户带来强烈体验的东西一定能成为口碑,口碑形成是检验一个产品的标志。
十八,互联网中的平台思维,不要有,所有的平台都是做出来的,都是积累起来的,都是为用户服务的过程形成中,最开始都是从一个点做起来的。
十九,小步快跑,当你有个注意的时候,速度是最重要的,不是要特别完美,而且尽快把产品做出来,不管产品多么粗糙,只要有核心功能,就要尽快把它放出去,让用户去用,让用户去骂,然后看用户的反馈,亲自交流,看用户的反映,这是每个产品必须经理的过程。关于产品,要关注两个数字概念,一个不要在乎绝对数,而是要关注相对的增长趋势,第二个数字,满分是1,如果每个环节都是0.8,你以为产品出来是0.8,不对,是0.8*0.8*0.8=0.51,所以功能越多,数字就越小,产品失败的就越快,所以功能更贵精,不贵多,要在一个点上做到极致。
二十,小处着眼,面对很多强大的对手的时候,我们想到的大事,对手也想到了。对手往往比你强,最后容易忽略的往往是小的体验,所以从小的体验出发才能颠覆对手。
二十一,微创新
从用户的角度看问题,从行业巨头看不到,看不懂,看不起的小处着眼切入市场,通过快速的持续的改进产品的用户体验,从而达到颠覆市场格局的目标,这就是微创新。
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