[转]用户研究、交互设计、站点流程、网站测试、web信息架构

用户第一次来到网站主页常问的四个问题：
        a.这是什么网站？
        b.网站上有什么？
        c.我能在这里做什么？
        d.为什么我应该在这里，而不是在别的地方？

 

主页要完成的任务：
       a.站点的标识和使命
       b.站点层次
       c.搜索
       d.导读
       e.内容更新
       f.友情链接
       g.快捷方式
       h.注册
        i.让我看到自己正在寻找的东西
       j…….还有我没有寻找的
       k.告诉我从哪里开始
       l.建立可信度和责任感

 

一旦知道网站是做什么的，接下来主页还需要让用户知道：
      a.如果我想搜索，可以从这里开始。
      b.如果我想扫描，可以从这里开始。
      c.如果我想扫描该网站最精彩的内容，可以从这里开始。

 

导航系统的种类：
      全站导航系统
      区域导航系统
      情境嵌入式导航系统

 

标签(tab)的好处：
      a.它们不言而喻
      b.它们很难错过
      c.它们很灵活
      d.它们暗示了一个物理空间

 

使用标签(tab)的三个要点：
      a.正确绘制：标签必须看像标签
      b.颜色编码：amazon是一个成功的例子。即使色盲也能注意到标签之间的差异。
      c.当你进入网站，有一个标签已经选中

 

如何设计好的标签系统？
      保证标签系统的通用性：尽量窄化范围；

      开发一致的标签系统，而非标签。

      标签系统和组织系统、导航系统一样，是自称一体的系统。一致性很重要，因为一致性代表的是可预测性。

当系统可预测时，就容易学习。一致性会受到风格、版面形式、语法、粒度、理解性和用户的影响。

标签系统的来源：自己的网站、类似网站和竞争对手网站、受控词表和叙词表。

创建新的标签系统：内容分析、内容作者、用户代言人及主题专家、直接来自用户、间接来自用户。
调整和微调

 

下拉框的问题：
        a.好处：节省空间。
        b.存在的问题：
                           -你必须把它们找出来
                           -它们难以扫描
                           -它们不好控制

 

关于网站测试的几个事实：
       a. 如果想建立一个优秀的网站，一定要测试。
       b.测试一个用户比不做测试好一倍。
       c.在项目中，早点测试一位用户好过最后测试50位用户。
       d.人们对招募用户代表的重要性估计过高。如果进行测试的用户接近可能使用网站的用户，那么很好。

          但更重要的是尽早和经常进行测试。
       e.测试的关键不是要证明什么或者反驳什么，而是了解你的判断力。
       f.测试是一个迭代的过程。
      g.没有什么比现场用户的反应更重要。

 

在设计网站之前，如果有同类网站的话，应该先测试一下。通常有两种类型的测试：
      a.“理解”测试。让测试用户看到这个网站，然后看他们能否理解这个网站，理解网站的目标、价值主张、组织方法、运行方式。
      b.关键任务测试。让用户完成一些任务，然后观察他们是怎么做的？

 

四种常见的信息需求：
      已知条目搜索（正确的东西）：用户明确知道自己要找的是什么；
      探索式搜索（一些好东西）：用户并不确定想要着的是什么；这种搜索通常是无止境的，用户并没有期待会得到“正确”答案，也没有必要清楚表达他到底想要搜索 什么；用户很高兴能够得到一些结果，然后，会以这些结果作为跳板，再进行下一轮的搜索；至于搜索何时完成，并不见得每次都能够清楚界定出来；
      无遗漏式搜索（每样东西）：用户每样东西都想要；用户打算搜索某一主题的任何信息，通常有好几种方式表达TA要搜索的东西；同样，没有必要必须有“正确答案”；用户必须有足够的耐心，需找更多结果；
      再次搜索（需要重新找到的东西）：用户需要重新寻找以前碰到过的有用信息；tag这种信息组织方式很适合这类信息需求。

 

信息架构的组件（分类方法一）：
      组织系统（如何组织信息）：以各种方式为我们展示信息；
      导航系统（如何浏览信息）：协助用户在内容上移动；
      搜索系统（如何搜索信息）：可让用户搜索内容；
      标签系统（如何表示信息）：使用对用户来说有意义的语言描述分类目录、选项及链接。

 

信息架构的组件（分类方法二）：
      浏览帮手：这些组件展示预设的路径给用户看，协助用户浏览网站。浏览帮手的种类包括：
      组织系统：网站内容分类或者分组的主要方式（例如，按主题、按任务、按用户，或者按年代），也称分类法和等级体系。标签云图也是一种组织系统；
      全站导航系统：主要的导航系统，协助用户了解TA在网站的什么位置以及在网站中可以到哪里去；
      区域导航系统：主要的导航系统，协助用户了解TA在子网站的什么位置以及在子网站中可以到哪里去；
      网站地图/目录：支持主要导航系统的次要导航系统，提供浓缩过的总览以及连向主要内容和子网站的链接，通常是采用概要的形式；
      网站索引：辅助性的导航系统，提供排序后的链接列表，连向网站的内容；
      网站指南：辅助性的导航系统，针对特定主题提供的特定信息，以及连向网站中相关子主题的链接；
      网站向导：辅助性的导航系统，可以通过一系列的步骤来引导用户，也有连向网站中相关子主题的链接；   
      情境式导航系统：用链接统一连向相关内容。通常内嵌在文字内，一般是用来连结网站中高度专业化的内容。

 

 

 

 

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