Mac狮子不同以往 CIO们须注意

Mac再次回到企业应用领域了。根据去年的销售记录，苹果推出的旗舰级商务计算机设备销量激增，与去年第三季度相比上涨了44%。不过其总市场占有率仍然只有5.3%，远远无法与Windows类设备相提并论。诚然，这么低的部署率可能还不足以引起警觉，但苹果当前所主推的操作系统“狮子”确实相当麻烦，其自身的某些特性加之使用者们对系统的认知匮乏，很可能令CIO们饱受折磨。

大多数IT部门都会在企业所使用的操作系统面临更新时选择等待，这是一种比较明智的处理方法。但在狮子系统这边，大家不如就干脆不理升级那一套，这反倒是更为明智的态度。苹果推出的桌面系统已经经历过大大小小多次更新，目前所使用的版本号为OS X 7.2.3。而苹果公司那帮家伙又在搞事，公布了什么Mountain Lion作为下一代新系统，而版本号也将直接升级为OS X 8。好吧，如果更新得物有所值还好，而苹果公司一旦没能在新系统中彻底修复狮子中所存在的诸多弊病，那么IT部门真的可能要悲剧。具体原因如下：

一经部署，狮子系统中的许多功能都可能令帮助台呼叫的成本大大提高、带来更多安全风险并使大量用户在使用中遭遇不便——而这一些后果都得由IT部门来收拾残局。说到这里，大家一定以为始终采用苹果系统的企业会好过些吧？答案仍然是否定的，对于那些之前使用过上一代系统“雪豹”的公司而言，问题反而更加严重。因为随着雪豹向狮子的系统升级，他们必须对现有基础设施做出调整，而软件的无端变化自然会令用户感到困扰，这也等于从另一个角度损害了企业生产力。

迷失在Spaces中

我们先从这款名为Spaces的奇妙工具说起。它在几年之前与广大用户正式见面，号称是一种能够帮助用户创建多套桌面视图的方案。这些视图并不只是视觉元素那么简单，用户可以在每一套视图的系统偏好中设置适用于某些特定任务的工作环境。例如，如果大家打算运行某些协作应用程序，那么将视图做出最佳设置即可；想要处理一点敏感性较高的业务文件，做出对应设置；现在打算玩游戏，再换另一套设置。其实大家可以想象，这种设定给了我们更多自由的发挥空间，对于各类任务的处理也算得上不小的强化。

在狮子系统中，Spaces由三个设置框体负责操作，而不像从前那样由某位用户或系统管理员对其进行预设置。而更糟糕的是，这种操作方式是固定的，也就是说我们无法在系统偏好中将其切换回原先的经典设置形式。在使用中，我们需要不断在同一个给定Space（即桌面视图）中东搞西搞并进行整体切换；而且由于我们现在已经无法在系统偏好中管理这些项目，因此除非大家拥有一块触控板、三键鼠标或者熟悉各种功能的快捷键组合，否则这三个框体很快就会让人抓狂。

危险的系统偏好设置

从项目内部及自身整体来看，最浪费时间、同时带给IT人士最多麻烦的就是系统偏好设置了。就算是经过多年培训及实践经验的资深用户，也不可能对其中的所有内容了如指掌；可以说，几乎任何一位使用者都必须借助帮助台才能顺利完成操作。而如今，系统偏好设置与另一种莫名其妙的变更相结合，进一步加剧了企业的安全隐患。

当下各类台式机在执行关机功能时，用户都会看到一个提示窗口，告诉我们设备将在XX秒之后自动关闭等等。大多数人都会选择直接关闭，倒计时之类的功能很少会用到。但在狮子系统中，提示窗口中另有一处小小的勾选项，通知我们在下次启动之后，关机之前所打开的一切应用程序——包括在各Spaces中所运行的项目——都将重新被打开。而最要命的是，这个勾选项始终处于默认选定状态。

这对于在苹果公司内部工作的人来说是项很贴心的功能，毕竟他们可以在上班时立马恢复昨天离开前的工作状态；但对于IT部门而言，这种设定实在是问题多多。首先，万一工作人员在头一天关机之前打开了某些业务敏感数据，那么这些信息很可能不慎落入某些次日早上恰巧路过的非相关人士手中。另外，这种设定还会令基于服务器端的应用程序在每天早上集中启动。这类程序大多是关键性业务工具，因此很可能在关机之时仍处于运行状态；而次日开机时，无论我们是否需要，这些程序都将再次启动，并在这一时段集中对服务器发起访问。毫无疑问，服务器超载与网络拥堵也将应运而生。除此之外，即使这种重新加载流程并未引起什么麻烦，用户也肯定需要多等一段时间才能开始进行有意义的工作，毕竟启动项越多、设备启动完成的速度也就越慢。

听起来只要我们始终保证这个小勾选项处于未选定状态就能一劳永逸地回避这个问题，但结论是我们做不到。用户们会发现，自己必须在每次关机前都点击一下来取消这一项目。这项所谓“功能”完全就是在浪费时间、浪费资源、带来巨大的安全风险，而且与此同时，它还无法被“永远取消”。

企业在使用狮子系统时有可能遇上的另一个问题则是系统偏好设置在更新时可能产生的设置变动。本地服务以及向苹果自动发送系统数据等选项在默认状态下都是启用的，这很可能引发或者提高安全风险出现的机率；同时在部署采用狮子系统的Mac机时，这种选项也有可能（由于网络流量的增加）带来更高的运营成本。

全屏模式，全是问题

说起狮子系统中可能直接导致帮助台呼叫数量增加的内容，就不得不提全屏模式，这一功能会将应用程序窗口以全屏化形式显示。想法本身是很不错的，尤其是对于屏幕尺寸相对较小的笔记本电脑而言。然而解决方案的实施过程实在令人揪心——用于将当前窗口转化成全屏效果的图标本身也处于窗体之上。在这种情况下，一旦点击启用全屏模式，那么我们实在找不到直观的方式再将当前显示内容切换回窗口形式。其实只要用户能够将光标移动到系统中的Dock选项处，上述问题也就不再是问题了，因为Dock中包含了各种调节显示形式的选项。然而，在全屏模式下连对Dock的直接访问也被移除了。要想从全屏模式中切换出来，用户必须调出处于隐藏状态的菜单栏，并在其中找到那个莫名其妙被改变了位置的模式切换图标——而这一切的前提是，用户了解如何找到隐藏的菜单栏。

苹果的工程师及项目管理者们似乎在单纯地为了改变而做出改变，而并非真正要在提升用户体验上劳神费力。举例来说，原本那个明亮清晰的蓝色滚动条被一个难看且不易识别的灰色进度条所代替。而且现在窗口中的前进与后退图标也变得灰蒙蒙一片，而且提示可操作性的高亮显示如今很难看清楚。

显然，这些变化的存在都是苹果公司的安排，他们希望能让用户一步步从自己熟悉的Mac操作系统出发，逐渐向iOS系统靠拢。但就目前来看，这种操作系统大一统的梦想仍然遥不可及，而变化所带来的恶劣用户体验将大大增加IT支持成本，同时带来各种新的安全风险。

还有件事

如果大家企业中的用户打算利用iCloud帮助自己进行文档管理，请务必让他们打消这个念头。这只会让他们在业务处理中更加手忙脚乱，而我们的IT帮助台也将变得更加繁忙。要将某个现有文档上传至iCloud，Mac机用户只需将其拖拽至在线账户中的iWork组件处即可，但之后的情况则开始出人意料。

在上述工作完成之后，假如我们希望在使用狮子系统的Mac机上调用iWork中的Page格式文档（由MyPage生成），那么必须通过具备iOS 5的另一台设备才能实现。用这台移动设备打开Pages应用程序，接着在iCloud中选定目标文档。直到这一步骤完成，整个Pages文件的处理才算告一段落。我个人很难对这种脑残设定发表什么友善的评价，说得客气一点，算是凑合能用吧。

哦，说到这里我要引用Steve Jobs在发布会中常常使用的口头禅：还有件事。显然我们很可能希望自己保存在iCloud中的Pages文档与Mac机中的本地文件名称有所区别，这样我们才能正确对内容加以区分。要实现这一点，我们需要使用大量必须额外启动的生产套件，整个流程如下：

访问菜单栏——点击文件选项——哦，抱歉，现在“另存为…”功能已经被取消了，至少在狮子系统中的苹果iWork套件中被取消了。所以现在我们要想改变文档的属性，就得进行复制、重命名以及重新传输等一系列操作。为什么搞得这么麻烦？天知道。不过我敢肯定，苹果零售店Genius Bar里的那帮家伙绝对会告诉大家：“这样设计对用户而言是最佳方案。”

原文：Apple's Lion Is a Resource and Security Nightmare
中文译文转载自：http://os.51cto.com/art/201203/323251.htm