第四章 项目管理一般知识

4.1 什么是项目

4.1.1 项目的定义

项目是为达到特定的目的、使用一定资源、在确定的期间内、为特定的发起人而提供独特的产品、服务或成果而进行的一次性努力。

4.1.2 项目目标

1.项目目标的概念

项目的目标包括成果性目标和约束性目标。

项目的约束性目标也叫做管理性目标，项目的成果性目标有时也简称为项目目标。

项目成果性目标是指通过项目开发出满足客户要求的产品、系统、服务或成果。

项目的约束性目标是指完成项目成果性目标需要的时间、成本以及要求满足的质量。

项目的目标要求遵守SMART原则，即项目的目标要求实现Specific（具体）、Measurable（可测量）、Agree to（需相关方的一直同意）、Realistic（现实）、Time-oriented（有一定的时限）。

2.项目的特性

1）项目的目标有不同的优先级

2）项目目标具有层次性

项目目标的层次性是指对项目目标的描述需要有一个从抽象到具体的层次结构。

客户是指提供资金、确定需求并拥有项目开发出的产品、服务或成果的组织（或个人）；

用户则是使用项目开发出的产品、服务或成果的组织（或个人）。

4.1.3 项目的特点

1.临时性

临时性是指每一个项目都有一个明确的开始时间和结束时间，临时性也是指项目是一次性的。

2.独特性

项目要提供某一独特产品，提供独特的服务或成果，因此“没有完全一样的项目”。

3.渐进明细

渐进明细是指项目的成果性目标是逐步完成的。

4.1.4 信息系统集成项目的特点

所谓信息系统集成项目，就是从客户和用户的需求出发，将硬件、系统软件、工具软件、网络、数据库及相应的应用软件集成为实用的信息系统的过程。

4.1.5 项目与日常运营

4.1.6 项目和战略

4.1.7 项目管理的定义及其知识范围

项目管理是在项目活动中综合运用知识、技能、工具和技术在一定的时间、成本、质量等要求下来实现项目的成果性目标。

项目管理通过执行一系列相关的过程来完成，这些过程分布在核心知识域、保障域、伴随域和过程域中，

核心知识域包括整体管理、范围管理、进度管理、成本管理、质量管理和信息安全管理等。

保障域包括人力资源管理、合同管理、采购管理、风险管理、信息（文档）与配置管理、知识产权管理、法律法规标准规范和职业道德规范等。

伴随域包含变更管理和沟通管理等。

过程域包含科研与立项、启动、计划、实施、监控和收尾等，其中的监控过程可能发生在项目生命周期的任一个阶段。

4.1.7 项目管理需要的专业知识和技术

1.项目管理知识体系

2.应用领域的知识、标准和规定

（1）标准是“一致同意建立并由公认的机构批准的文件，该团体提供通用的和可重复使用的规则、指南、活动或其结果的特征，目的是在特定的背景下达到最佳的秩序。”

（2）法规是政府强制的要求，它指定了产品、过程或服务的特征，包括适用的管理条款，并强制遵守。

3.理解项目环境

4.一般的管理知识和技能

5.软技能

4.1.9 项目管理学科的产生和发展

1.项目管理学科的产生

关键路径法（Critical Path Method，CPM）

计划评审技术（Program Evaluation and Review Technique，PERT）

工作分解结构（Work Breakdown Structure，WBS）

蒙特卡罗（Monte Carlo）模拟技术和净值（Earned Value，EV）

2.IPMA和PMI

1）IPMA和IPMP

国际项目管理协会（International Public Management Association,IPMA）

国际项目管理资质标准（IPMA Competence Baseline，ICB）

国际项目管理专业资质认证（International Project Management Professional,IPMP）

2)PMI和PMP

美国项目管理学会（Project Management Institute,PMI）

项目管理的知识体系（Project Management Body of Knowledge,PMBOK）

PMP（Project Management Professional）指项目管理专业人员资格认证。

3.项目管理学科的发展方向

4.项目管理在中国

4.1.10 项目经理应该具备的技能和素质

1.对项目经理的一般要求

2.怎样做好一个优秀的项目经理

4.1.11 项目干系人

项目干系人是指那些积极参与项目，或是其利益会受到项目执行的影响，或是其利益会受到项目结果的影响的个人和组织，他们也可能会对项目及其结果施加影响。

4.1.12 项目管理系统

4.2 项目的组织方式

4.2.1 组织体系

4.2.2 组织的文化与风格

4.2.3 组织结构

1.职能型组织

2.项目性组织

3.矩阵型组织

4.复合型组织

4.2.4 PMO在组织结构中的作用

4.3 项目生命周期

4.3.1 项目生命周期的特征

根据需要，在条件许可或设计的风险可以接受时，下一阶段可以在前一阶段完成前开始，这种部分重叠阶段的做法就叫快速跟踪管理技术。

4.3.2 项目阶段的特征

每个项目阶段都以一个或一个以上的可交付物的完成为标志，这种可交付物是一种可度量、可验证的工作成果。

项目阶段的结束一般以对完成的工作和可交付物的技术和设计评审为标志，以决定是否接受，是否还要做额外的工作或是是否要结束这个阶段。

4.3.3 项目生命周期与产品生命周期的关系

4.4 典型的信息系统项目的生命周期模型

1.瀑布模型

2.V模型

V模型的价值在于它非常明确地标明了测试过程中存在的不同级别，并且清楚地描述了这些测试阶段和开发各阶段的对应关系。

（1）单元测试的主要目的是针对编码过程中可能存在的各种错误

（2）集成测试主要目的是针对详细设计中可能存在的问题

（3）系统测试主要针对概要设计，检查系统作为一个整体是否有效地得到运行

（4）验收测试通常由业务专家或用户进行，以确认产品能真正符合用户业务需要。

3.原型模型

4.螺旋模型

在螺旋模型中，软件开发时一系列的增量发布。

螺旋模型强调了风险分析，特别适用于庞大而复杂的、高风险的系统。

5.迭代模型

RUP（Rational Unified Process）软件统一过程是一种“过程方法”，它就是迭代模型的一种。

RUP中的软件生命周期在时间上被分解为4个顺序的阶段，分别是：初始阶段（Inception）、细化阶段（Elaboration）、构建阶段（Construction）和交付阶段（Transition）。

每个阶段结束于一个主要的里程碑（Major Milestone）。在每个阶段的结尾执行一次评估以确定这个阶段的目标是否已经满足。

4.5 单个项目的管理过程

一个过程实质为了得到预先制定的结果而要执行的一系列相关的行动和活动。

一般来说，要把一个项目管好，至少需要4种过程。

（1）技术类过程（或称工程类过程）。

（2）管理类过程。

（3）支持类过程

（4）改进类过程。

4.5.1 项目过程

PDCA循环（Plan-Do-Check-Act cycle）

4.5.2 项目管理过程组

（1）启动过程组：定义并批准项目或阶段。

（2）计划编制过程组：定义和细化目标，规划最佳的技术方案和管理计划，以实现项目或阶段所承担的目标和范围。

（3）执行过程组：整合人员和其他资源，在项目的生命期或某个阶段执行项目管理计划，并得到输出与成果。

（4）监督与控制过程组（监控过程组）：要求定期测量和监控进展、识别实际绩效与项目管理计划的偏差、必要时采取纠正措施，或关了变更以确保项目或阶段目标达成。

（5）收尾过程组：正式接受产品、服务或工作成果，有序地结束项目或阶段。

1.启动过程组

启动过程组包括以下内容：

（1）制定项目章程

（2）制定初步的项目范围说明书

2.计划过程组

（1）制定项目管理计划。

（2）编制项目范围管理计划

（3）范围定义

3.执行过程组

执行过程组是由为完成在项目管理计划中确定的工作，以达到项目目标所必需的各个过程所组成。

4.监督和控制过程组

监督和控制过程组是由监督项目执行情况，在必要时采取纠正措施以便控制项目的各个过程所组成。

5.收尾过程组

收尾过程组包括正式终止项目或项目阶段的所有活动，或将完成的产品递交给他人所必需的各个过程。

收尾过程组包括以下内容。

（1）项目收尾。

（2）合同收尾。

6.过程的交互

4.5.3 项目过程管理图示

4.6 项目管理高级话题

4.6.1 大型项目和大型项目管理

4.6.2 项目组合和项目组合管理

项目组合是项目、大型项目和其他工作的一个集合，将其组合在一起的目的是为了进行有效的管理以满足组织的战略目标。

4.6.3 子项目

项目通常被分为更好管理的组成部分，称这些组成部分为子项目。