太热情会把人吓跑

去年在CSDN大会上设置了一个动手实验室,涉及到GlassFish的使用和部署. 有位参会的开发者特意进来看看, 说他使用GlassFish碰到一个问题, 但当时描述不很清楚.

我请他把环境,版本,以及log信息发给我, 我可以帮他看看问题在哪里, 或者再找公司内部其他工程师帮忙. 他说下周发给我. 他没带名片, 我记下了他的手机和邮箱.

下一周没有收到任何信息, 我给他发了邮件询问状况如何, 没有回音. 打过电话去,那位很抱歉, 说现在正忙, 过后给我回复. 这之后就再没消息了.

我想要么是我过分热情把他吓跑了, 要么就是他本来对这件事情不是很认真. 不过从这件事情上, 我倒找到了一些在推广开源软件中的感觉, 一定不要整得向别人兜售什么东西似的. 这本来是互利互惠的事情, 而且双方都有选择权, 我这方面只要提供我能提供的就可以了, 比如资料,培训,讨论以及技术支持.

评论

12 楼 chengren 2008-02-28  

weiqingfei 写道

是谁给了你money？不是你的上司，不是你的老板，更不是你就职的公司，而是你的客户。

他们是你的衣食父母，是你幸福生活的源泉，你要做的只是竭尽全力把他们兜里的钱放到你的兜里。

抱着这样的心态，心里就舒服多了。

客户的钱给了老板，老板的钱给了我，所以老板才是我的客户。。。客户则是老板的客户。。。

11 楼 xyz20003 2008-02-28  

ada_li_li 写道

对有些公司来说, 尤其是层级多的公司, 个人是感受不到这一点的, 现状经常是"竭尽全力把客户的钱放到老板的兜里。". 自己当个小老板的话倒是很容易有这种心态.

这样说有些悲观了，一方面来说，你当然可以当一天和尚撞一天钟，不过咱们应该不适合这种养老的精神状态，公司与个人也是互惠的关系，做好了工作不一定代表只有银子奖励，对个人心理也是一种激励哟。

只要上面没有把规矩定的很死，工作上还是有自己发挥的余地，按自己喜欢的方式，把事情做好，感觉是非常不错的。

PS:像楼主这种爱发愁的人，估计也闲不下来，好好干吧。：）

10 楼 xyz20003 2008-02-28  

楼上说的对呢，我们是诚实劳动，不是向谁施舍，也不去要求超过我们付出的回报。

引用

我是拿客户与女人比. :-)

这个，不太清楚有什么可比性，客户过来，咱们满足客户的需求就行了吧？客户付钱，咱们干活，各取所需，如果遇到胡搅蛮缠的客户就放进黑名单。:P

9 楼 ada_li_li 2008-02-28  

weiqingfei 写道

是谁给了你money？不是你的上司，不是你的老板，更不是你就职的公司，而是你的客户。

他们是你的衣食父母，是你幸福生活的源泉，你要做的只是竭尽全力把他们兜里的钱放到你的兜里。

抱着这样的心态，心里就舒服多了。

对有些公司来说, 尤其是层级多的公司, 个人是感受不到这一点的, 现状经常是"竭尽全力把客户的钱放到老板的兜里。". 自己当个小老板的话倒是很容易有这种心态.

8 楼 weiqingfei 2008-02-28  

是谁给了你money？不是你的上司，不是你的老板，更不是你就职的公司，而是你的客户。

他们是你的衣食父母，是你幸福生活的源泉，你要做的只是竭尽全力把他们兜里的钱放到你的兜里。

抱着这样的心态，心里就舒服多了。

7 楼 ada_li_li 2008-02-28  

xyz20003 写道

呵呵~也不能这么说。
我觉得还是要先划分好顾客群，你的服务究竟要提供给哪些客户，而不应该想当然的认为所有人都需要咱们的东西。
像我们卖文档，每次发布了新内容，做了宣传，等客户上门来询问价格，一部分人是真想买，另一部分人就仅仅是来打听一下消息，为以后的决定做准备。
这样就要先分清对方到底是不是想买，把最大的热情提供给那些有意象的客户，对于没有什么购买意图的客户，还是不要死缠烂打了。

这些销售上的知识, 只能找机会恶补了.

xyz20003 写道

PS:拿客户跟小人相比，有些过分了，小人是贪图你的的富贵，而客户跟商家之间应该是平等互惠的关系哟。：）

我是拿客户与女人比. :-)

6 楼 xyz20003 2008-02-28  

呵呵~也不能这么说。
我觉得还是要先划分好顾客群，你的服务究竟要提供给哪些客户，而不应该想当然的认为所有人都需要咱们的东西。
像我们卖文档，每次发布了新内容，做了宣传，等客户上门来询问价格，一部分人是真想买，另一部分人就仅仅是来打听一下消息，为以后的决定做准备。
这样就要先分清对方到底是不是想买，把最大的热情提供给那些有意象的客户，对于没有什么购买意图的客户，还是不要死缠烂打了。

PS:拿客户跟小人相比，有些过分了，小人是贪图你的的富贵，而客户跟商家之间应该是平等互惠的关系哟。：）

5 楼 ada_li_li 2008-02-28  

xyz20003 写道

不算太热情吧？应该是那哥们儿根本没打算在这方面花心思，他都不想玩了，你还总打带电话，当然烦了。

唯小人与顾客难养也.

4 楼 ada_li_li 2008-02-28  

ddandyy 写道

太过分了一点...........

越牛的厂商越要对客户爱搭不理的. 是不是大家有这种心理?

3 楼 xyz20003 2008-02-28  

不算太热情吧？应该是那哥们儿根本没打算在这方面花心思，他都不想玩了，你还总打带电话，当然烦了。

2 楼 ddandyy 2008-02-28  

太过分了一点...........

1 楼 zingers 2008-02-28  

我配置glassfish也遇到困难，又回到tomcat了
而且我觉得不用高级功能的话，tomcat确实够了