这几天对于百度搜索服务,有点迷惑
- 配额变更:出现两次配额和投放区域自动变更,我们设定的配额是每天100,投放区域做了限制,第一次自动修改为每天300元、投放区域不做限制后,我们很快发现并做了更正;没两天又自动修改为每天200元,投放区域不做限制。发现的原因,是接到百度客户服务电话,通知我们费用要用光,需要尽快补充
- 点击次数:我们自己做了后台监控,同时也用了google的Analytics,两者相比,我们记录的百度点击次数还多于google的记录(估计google做了部分修正),但是即时这样,百度每天提供的点击付费次数,也比我们自己记录的高30%
- 投诉配额变更:遇到此问题比较恼火,特别是自动修改配额。百度客户服务给出的解释是,要么我们公司某个人无意修改了,要么我们泄漏了账户,被别人修改了。实际上公司只有一个人有登录密码,被人盗用倒是极有可能^_^
- 投诉点击次数:百度客户服务认为自己的统计没有问题,我们也的确没有什么有法律效应的方式证明点击次数有问题,窝火
- 处理时间:今天监控了一下,配额没有改变,看来盗用的人还没上班,呵呵。给百度电话,客服说已经把我们的投诉提交上去了,7天后给我答复
我们在百度上,两个月内投入了8千元,现在每天限制在100元,基本上决定费用用完就暂停了。
在google上,投入从每天50,到200、400、800,现在已经追加到1000元。
还有两个朋友,和我遭遇类似,目前也转投google,不过他们的广告投入每年以千万作为单位,百度损失不小。
再说一件事情,最近一个月,总有大量从58love.com过来的访问,看了一下,疑似不良网站,于是在google后台设定,禁止此网站的付费点击。
昨天又有不少点击次数来自于58love.com,于是给两家客服投诉,今天早上收到google回复,摘录如下:
尊敬的XX:
您好!
非常感谢您的来信,我了解您十分担心可能来自于已被排除的内容网络的访问,会给您带来额外的点击费用。
我已确认,您的 Google AdWords 广告在5月7日没有在 58love.com 上得到展示和点击。所以也没有任何点击费用来自于这个网站,请您放心。
另外,请允许我花费一些篇幅来介绍 Google 对于您的广告帐户的保护和对于无效点击的防范。Google AdWords 广告客户的安全对 Google 而言是至高无上的,因此我们在点击防护策略方面投入了大量精力。
......
百度肯定有自己的优势,也肯定有很多用户通过百度获利,我和我的两个朋友,估计是特例,相信google用户中也不乏和我类似的特例。
不过对于企业来说,不太会考虑合作方是中国人还是外国人,而且百度也是披着中国外衣的美国公司,爱国牌几乎没用。百度还是应该尽快改变资本原始积累时期的常见做法,尽快提高质量,让自己早日变白。
其实换一个角度,不管google是标榜诚信也好,还是真的做到也好,从结果看,google并没有吃亏。连我们这种创业小公司,勒紧腰带,每年都要给google送去不少银子,百度也没有做不好的道理。
也许是智子疑邻,因为先入为主,遇到问题总会往阴暗面想,很可能是从有色眼镜中看到的百度,算不算诽谤?呵呵!
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- 2007-05-09 11:57
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