高压还是责任：德鲁克日志之六月六日

引用

传统组织建立在权威的基础之上，而信息化组织则建立在责任的基础之上。

如果一个公司建立的核心是现代信息技术，它就必须首先明确这些问题：“谁需要信息，怎样的信息，在什么时间，什么地点。”然后，对于那些作用只限于汇报而非行动的职位和管理层级，就必须坚决将其去除。

但是，信息化组织是有纪律的。它不仅需要既能尊重绩效又能自律的领导层，而且还需要所有管理者不断提升的责任感。传统组织是建立在权威的基础之上的，而信息化组织则建立在责任的基础之上。这种责任就像水流一样，从下至上又从上至下反复循环流动。因此，信息化的组织正常运转的前提就是：每个员工和每个部门都能承担起责任，对他们之间的关系负责，对他们的沟通负责。为此，信息化组织需要高度的自律性。这也使得快速的决断和及时的反应成为可能。它容许高度灵活性和极大多元化的存在。但是，要发挥出这些优势，离不开彼此间的理解，离不开共同的价值观，离不开相互尊重，最后一点也是最为重要的。打个比方说，如果每个球员要知道比分是多少，那就必须要有大家通用的语言；要打好比赛，也必须要有激发大家凝聚力的信念。在一个信息化组织中，倘若财政控制是多元化交流的惟一语言，那么这样的组织势必将分崩离析，这就好比圣经中的巴别通天塔一样。

行动指南：

你所在组织凝聚力的基础是什么？是财政控制，还是理解共同的价值观和相互尊重？让你及自己所在的部门承担起责任，对工作目标、工作重点、关系以及沟通负责。

摘自：

彼得·德鲁克《管理前沿》（The Frontiers of Management）

评注：

传统企业更像旧时的军队，上级发布命令，原封不动地传达下去，各级指战员不折不扣地执行就好了。军队需要权威，对权威最简单的诠释就是：军人的天职是服从命令。服从于命令和权威，一切行动听上级指挥。获取胜利，主要依靠战士的身体和技能，而非他的头脑和心灵。令出如山，信息只是从上到下的单向传递而已。

德鲁克认为，以信息为基础的现代企业，不像旧时的军队，更像交响乐团。乐队中的各种乐器相对独立，没有明显的层级关系。小提琴不是铜管的上级，甚至第一小提琴也不是其他小提琴的上级。乐队有同一个目标—乐谱，各种声部的乐器独自演奏，在指挥的协同下交相辉映，为听众奉献美妙乐曲。

企业和乐队的不同之处在于，乐队先有乐谱，而企业的乐谱是边演奏边谱写。企业和乐队的相同之处在于，都需要目标管理，都需要基于责任感的自我控制。

乐队没有乐谱无法演奏，企业没有目标无法生存。有了目标，如何才能顺利达成呢。德鲁克认为，现代企业正常运转的前提是：每个员工和每个部门都能承担起责任，对他们之间的关系负责，对他们的沟通负责。要做到这一点，各个部门和员工之间，需要彼此理解、相关尊重、有共同的价值观。

传统军队为什么强调权威，因为相信权威、依靠权威就能获胜。现代组织为什么强调责任，只是因为强调权威不再有效。不管大家是否愿意，现代企业面临的竞争远远大于过去，个人英雄包打天下的时代已经不复存在了。企业要在变化多端的竞争中获胜，组织不得不平坦，信息不得不双向畅通，也不得不依靠员工的责任心。

乔布斯是苹果的灵魂，但是苹果近几年的迅猛发展，究竟多大程度上依赖于乔布斯的个人权威呢。透过媒体刻意营造出来的眩目光环，更应该看到苹果Mac操作系统和苹果设计团队几十年一贯的专业和敬业，这需要怎样的价值观和责任心呢。

军队也并不是单纯依靠权威， 源于克劳塞维茨等人的“任务式指挥法”，在德国军队中广为采用。其要点是指挥官只向下级布置作战目标，如何达成目标由下级根据实际情况自行处置。任务式指挥法给下级充分授权，可以最大限度地调动下级的主观能动性和创造性，是达成战役目标的重要保证。不言而喻，任务式指挥法对下级军官和战士的素质要求较高，需要他们足够专业、足够忠诚、足够负责。

管理需要权威，但是现在企业依靠的已经不是权威，而是企业所有员工的责任心。