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IT项目管理中常见的沟通问题的来源

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  IT项目管理中,沟通管理是不容小嘘的。沟通不顺畅,信息传递不及时产生的问题,不解决,IT团队中有再多大牛助阵,也是没不能够体现出应有的优势。想要把项目团队的实力充分展现,把沟通问题先解决吧。认识沟通问题会导致有哪些,是做好沟通管理的前提。知道沟通管理不好会带来哪些带来哪些麻烦,才能够促使项目管理者加强沟通管理。IT项目管理中常见的沟通问题的来源有哪些呢?

  期望值不同

  项目经理要努力让与项目有关的每一个人建立起同样的期望值,包括项目应该何时完成、带来什么样的结果,成本如何。这些期望值最初在对项目进行计划时就应该在计划书中明确下来。但是,很多项目经理没有能够让关键股东及时了解期望值的变化。人们在做出决策时通常要依据当时所掌握的最佳信息,如果项目经理不能让所有人都对项目的期望值有同样的了解,就会在同步性上出现问题。

  意外

  如果不能及时了解项目进展,人们就会对项目进行过程中出现的变化感到意外。例如,如果你无法按照预计工期完成项目,而又不想让股东在项目进展报告中了解到这一点,那么该如何去做呢?

  前摄性的交流意味着及时意识到无法按照预计工期完成项目的风险。然后继续按照预计工期的要求进行项目。如果你不得不宣布无法按照预计工期完成项目,其他人能够有所准备,不会因此而感到过于不安。人们通常会由于在最后时刻才得知坏消息而感到愤怒和沮丧,因为他们已经来不及适应变化了的情况了。

  没有人知道项目的进展情况

  在一些情况下,股东们并不真正了解项目的进展情况。如果没有正确的信息,人们是无法做出最佳的决策的。如果他们不了解项目的进展情况,就要花费额外的时间去搜集更进一步的信息。事实上,如果你及时向股东提供项目进展信息,而他们却不停的向你追问更新的信息,这可能表明你们之间的交流还是存在着问题。

  人们在最后时刻受到项目的影响

  在这种情况下,项目经理没有提前让其他人了解项目会对他们产生的影响。交流通常总在最后一刻,但往往是为时已晚。

  这样的例子有很多。例如,项目经理在三个月之前就已经知道自己需要一位专家,但是却在立即需要专家帮助之前一周才开始寻找。这样,其他人就无法做好充分的准备。

  小组成员不知道大家对自己的期望值

  交流问题不仅可能出现在项目小组与其他部门、人员之间,还有可能出现在项目小组的内部。有一些项目经理没有很好的同小组成员进行交流,让他们了解大家对自己工作的期望值。有的时候,项目经理不知道什么时候该给小组成员布置工作任务,有的时候,项目经理明明知道自己对小组成员的期望值,但却没有及时告诉他们,直到发现他们的工作出现了问题。有的时候,由于项目经理没有说明工作要求,小组成员花费时间做了很多不必要的工作。无论是对于项目经理来说还是对于小组成员来说,这种交流不善的情况都让他们做了很多额外的工作,也难免让他们的心情感到沮丧。

  认识之这些IT项目管理中常见的沟通问题的来源,可以为制定沟通计划和挑选沟通渠道提供不少参考。也能够为解决沟通管理问题寻找来源提供一些方向指引。沟通管理问题看似很容易解决,处理起来还是比较考验项目团队的纪律性和团队成员的素质的哦。

  本文转载自拓源优课:www.toyoke.com
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