请给我结果

最近换了领导，新领导的风格用一句话说明，就是结果导向，这让我不得不开始反思过去很多年的做事方式。工作中有很多事情，并非是真正的结果导向的。比如一些例行的会议，有时候开了一两个小时，最终也没有结论。再比如每天忙忙碌碌，甚至加班累成狗，但老板却觉得你只有苦劳没有功劳。细想一下这些问题的原因是混淆了任务和结果两个概念。姜汝祥的《请给我结果》里讲述的关于一至九段秘书的不同做法，阐述了什么是任务，什么是结果。

 

总经理要求秘书安排次日上午九点开一个会议。如果你是秘书，你会怎么做？下面是一至九段秘书的不同做法： 

 

 一段秘书的做法：发通知--用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议。 

二段秘书的做法：抓落实--发通知后，再打一遍电话与参会的人确认，确保每个人被及时通知到。 

三段秘书的做法：重检查--发通知，落实到人后，第二天在会前30分钟提醒与会者参加，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况，也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。  

四段秘书的做法：勤准备--发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影，电脑等工具是否工作正常。并在会议室门贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议。

五段秘书的做法：细准备--发通知。落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解这个会议的性质是什么？总裁的议题是什么？然后给与会者发过去与这个议题相关的资料，供他们参考，提高会议效率。

六段秘书的做法：做记录--发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录（在得到允许的情况下，做个录音备份）。

七段秘书：发记录—除了之前的准备，会后整理好会议记录（录音）给总经理。然后请示总经理是否发给参加会议的人员，或者其他人员。

八段秘书的做法：定责任--将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录。交给总经理与当事人一人一份。并定期跟踪各项任务的完成情况，并及时汇报总经理。

九段秘书的做法：做流程--把上述过程做成标准的“会议“流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何人的会议服务体系！

 

从九个不同段位秘书的工作方法可以看出，对结果的追求程度不同，工作内容也发生了很大变化。从公司层面看，老板更喜欢九段秘书，而九段秘书的薪酬自然是远高于一段秘书的。回到文章开始提到的一个问题，为什么公司强调的是功劳，而不是苦劳。公司与员工之间的本质关系是商业交换关系，而商业交换关系本质就是一种结果，只有结果才能为公司带来价值，仅仅是劳动本身并不能带来价值。引申到测试人员的职业发展也是非常有借鉴意义的。测试管理者可以通过“提升段位”来激励团队成员。《测试架构师修炼之道》一书中总结了测试工程师的“测试六段”：

 

一段测试：根据测试用例来执行测试，准确的记录问题

二段测试：对产品需求有一定的了解，能够分析产品需求，设计测试用例

三段测试：对产品的需求和实现有较为深入的理解，设计用例会考虑有效性，会考虑提升测试执行效率

四段测试：深入理解产品需求和实现，对产品性能、可靠性、易用性等非功能属性的测试均有涉及，会进行缺陷分析，会评估产品质量

五段测试：不断追求更适合产品的测试技术，关注过程改进，推动产品测试技术的进步

六段测试：走向前端做缺陷预防，将测试方法标准化，固化为测试工具和流程