叮咚小区算什么社区O2O?

叮咚小区算什么社区O2O? 挂掉也不奇怪!（转）

*本文作者为电商智库

 

披着社区 O2O 外衣的叮咚小区近日被传资金链断裂、裁员，将业界的目光再次吸引到了社区 O2O 的话题上。巧合的是，叮咚小区遭遇滑铁卢，另外几家同样靠社区 O2O 概念「打动」了投资人的创业公司却融到了不少美元。媒体评论社区 O2O 概念的创业公司是「冰火二重天」。但笔者看来，不论是业务收缩（叮咚小区的对外说法，否认资金链断裂）的叮咚小区，还是成功忽悠到投资的其它创业公司，不过是五十步笑百步。

 

社区 O2O 小心走上团购老路

 

业内人士一定对当年的「千团大战」不陌生。团购鼎盛时期，全国有超过 5000 家团购网战，然而却是昙花一现，如今四年过去了，仅剩下不足 200 家团购网站还在维持。团购之所以会衰落，原因很多，但其中重要的一点是，其模式简单易复制，难以形成行业壁垒。反观如今的社区 O2O 创业，与当年的团购网站何其相似。

 

然而与当年的独立团购有所不同的是，不仅新创业公司在进军社区 O2O，很多老牌企业也在争抢这块还不知道在哪里的蛋糕。不论怎样，先把坑占上再说。做物流起家的顺丰开起了「嘿客」店，供社区居民在线下单，线下配送，还可以代社区居民收发快递。登上纳斯达克财大气也粗起来的京东推出「京东快点」，试行社区 2 小时内配送。更加传统的银行业也来趟社区 O2O 的水。平安银行口袋银行的社区服务平台也号称自己是为社区居民提供线上预约下单、线下消费体验，集社区购物、银行服务、社区便民服务于一体的智能 O2O 平台。O2O 的蛋糕有多大笔者不知道，但这么多人都来抢，肯定有抢不着饿死的。

 

当前的社区 O2O 只是搬运工

 

观察当前活着的社区 O2O 创业公司，其本质不过是把线下生活服务搬到线上而已。以前小区楼道里各种通下水道、搬家等等的小广告现在被搬到了社区 O2O 的 APP 上。以前贴在楼下的居委会通知被搬到了 APP 的公告栏上。如果用户厌烦打扰，关掉了该 APP 的手机通知，那还不如小区的楼下公告板来得效率更高。

 

有的社区 O2O 创业公司打起了社区里的「懒人」的主意，做起了各种「跑腿」生意。有的代客送个水，有的代客购物，送货上门。小区无忧就有将近 1000 人的地推团队。笔者下载了小区无忧的 APP，可能因为生活在帝都，远离了该 APP 的覆盖范围，只看了一眼，就卸载了。

 

首先，该 APP 的界面实在太丑了。被互联网的高大上的精美界面「惯坏」的笔者，实在对这简陋的界面有什么好感。其次，功能没有多先进。这 APP 只不过是聚合了小区周围的生活服务而已，笔者真正需要的时候，还是要打 APP 上提供的电话。况且这上面的生活服务也非常少，还不如上 58 同城、赶集网上搜索周边生活服务，显示的结果多。最后，评论少，无法判断该生活服务商家的服务质量。很多服务后面都是 0 评论，真正想使用的用户不知道商家的信誉如何，无法迅速决定。

 

社区 O2O 应提升产业「含金量」

 

在笔者看来，当前「搬运工」似的社区 O2O 只是解决了社区居民电子商务方面的需求，且产业「附加值」含量严重不足，目前活得下去的企业企业完全是采用的「人海战术」，赚的也是「辛苦钱」。

 

而社区生活服务的移动互联网化还有很多的发展空间，像物业、居家养老、社区医疗等等还都待大爆发。比如，全国大部分城市的小区停车位不足，很多居民回家稍晚一点，就无车位可用，需要在小区周边绕好几圈找停车位。社区 O2O 能否帮业主解决找停车位的问题？再比如，现在的养老，有的老人选择进养老院，有的老人选择居家养老。子女在外工作，如何能随时随地方便地了解老人在家的状态……这些都是社区 O2O 创业者们可以探索的领域。

 

与自建物流，搞什么外卖配送，「与民争利」的项目相比，这才应该是移动互联网创业者们最该涉足的领域。

 

*作者微信号 dianshangzhiku001