流程整合前提：熟悉业务和业务流程

只有管理层熟悉了业务流程才能真正具备话语权，只有最熟悉业务流程的人，才能懂得如何做到流程整合和流程优化。比如在传统制造业物流敢住商品实时运存情况，资金关注应收应付，信息流关注客户或供应商企业情况，商品信息变化，社会化情况变化；金融业物流关注与银行、基金公司、券商等交收路线，资金流关注在途、应收应付，信息流关注机构或个人信息变化，社会化情况或行情变化。管理层只有抓住核心内容就可以对工作流程进行整合和优化。

1）理清流程路径
熟悉业务和业务流程的第一步，我们需要理清流程的路径。画出流程图，对每个环境的业务处理、传输数据作出明确定义，同时理解整个组织架构。这些我们可以通过工作流引擎中的流程建模简单地实现。

熟悉业务和业务流程的第一步：画出流程图
2）流程考核的量化
通过这个步骤，伴随着考核的量化实现。流程部署的完成，岗位职能明确，工作列表明确了，日志自动生成了，考核点也明确了。如下图我们对流程效果的跟踪：

熟悉业务和业务流程的第一步：流程考核的量化