微软团队：成功秘诀(4)

法则二十七：

   Be like the doctors    用医生的方法

    当病人已经药石罔效时，医生通常会对病情有所保留，避免病人太过悲观或恐惧，并且尽量鼓励病人保持希望，最好能让病人有个期望完成的目标。

    医生绝对不会斩钉截铁地断言什么医疗行为一定会有什么样的结果，反而是以
一种自在且充满信心的口吻说：“试试看吧，一切都还没有确定呢。

    另外一件应该向医生学习的事情是，即使是再小再简单的医疗行为，都带着几分风险，所以医生会说：“当然，任何情况都是有可能的，治愈率再高我都不能跟你说百分之百没问题。

法则二十八：

    Remember the triangle:features, resources, times    软件开发金三角：特色、资源和时间

    作为一位软件开发的领导人，你得集中注意力在三件事情：资源（人和钱）、特色（产品与其品质）和时间。这三件事是软件开发的核心，其他的都是外围。

    资源、特色和时间是三角形的三个边，任何一边的变化，都会影响到另外一边或两边。所以如果时间落后了，去看你的三角形，看看对特色和资源的影响；当有人谈到可以增加什么功能特色时，你得立刻谈起时间和资源，以显得你思虑周
详反应敏捷。所以，管理者的第一要务是把这个三角形放在心里，随时利用这个模式来思考问题，你会发现答案都在这个三角形内。

法则二十九：

    Don't know what you don't know    不懂别装懂

法则三十：

    Don't go dark    建立适当的检查点

法则三十一：

    Beware of a guy in a room    留心没有检查点的组员

法则三十二：

    If you build it, it will ship    软件要经常建构，就能顺利推出

法则三十三：

   Get a known state and stay there    掌握实际情况

法则三十四：

    Use ZD milestones    零缺点里程碑

    零缺点不代表软件中没有错虫，也不表示没有遗漏的功能，而是指团队的成品达到了事先规划的品质水准，也经过测试验证，就是零缺点里程碑。

法则三十五：

   Nobody reaches the ZD milestone until everybody does    所有组员一起到达零缺点里程碑

法则三十六：

    Every milestone deserves a no-blame postmortem    完成每个里程碑后，心平气和地检讨

法则三十七：

    Stick to both the letter and the spirit of the milestones    把握里程碑的实质意义与精神

法则三十八：

    Get a handle on "normal"    培养正常的团队运作

法则三十九：

    A handful of milestones is a handful    里程碑不宜太多，才好掌握

法则四十：

    Every little milestone has a meaning (story) all its own    每一个里程碑应有专属的宗旨

法则四十一：

    Look for the natural milestones    寻找自然出现的里程碑

以下是六种自然出现的里程碑：
1. 产品设计趋于稳定。
2. 中间产品被明确定义。
3. 团队真正了解要花多少时间和努力才能完成目标（通常这会发生很多次，而且多半是进度落后的时候）。
4. 产品设计被删减，或是资源增加，或是进度延误，
或是三者同时发生。
5. 开发活动停止。
6. 产品进入除错或稳定阶段。

法则四十二：

    When you slip, don't fall    如果滑了一跤，别就此倒地不起

1.     进度落后与道德无关，请切记！
2.     不要隐瞒事实。
3.     化阻力为助力，利用进度落后来激发效率。

    进度落后不是问题，被进度落后吓倒才是问题。进度落后并不代表产品的难度太高而无法开发。但是如果进度已经落后却未被察觉，那表示组员们不思考、不观察、不讨论，此时组织可说是濒临瓦解了。

    善用你的迟延，这是最能看出你领导能力的时候，此时也是组员最脆弱也最需要你的时候，在这个时候组员最能把你的话听进去，此时组员的学习能力最强。如果你在办公室内激动得大喊大叫，指天骂地，那就错失了赢得组员的心的大好机会。你必须说：“O K，进度落后了，让我们来看看问题出在那里？⋯⋯今天下午五点在会议室，我们要检讨每一个细节，问题一定要设法解决！”当组员了解到你不是企图卸责或算帐，而是真诚地想解决问题，就会乐意把一切开诚布公地摊开来谈，大家一起研究问题，从各种角度去设法克服问题。“进度落后”反而变成大家宝贵的成长经验。

法则四十三：

    Don't trade a bad date for an equally bad date    不要因为进度落后而更改最后期限

    进度落后的程度是与计划的不确定性成正比。

法则四十四：

    After a slip, hit the next milestone, no matter what延误了这个里程碑，就一定要如期到达下一个里程碑

    我们必须明白，每一次的延误，就是你和团队信心的一次受挫，所以，延误这个里程碑时，最好的补救办法就是无论如何绝不延误下一个里程碑。团队必须挽回对自己的信心和对理想的承诺；因此，下一个任务必须准时完成的意义更重大，团队需要重建信心。

法则四十五：

   A good slip is a net positive   把延误当作宝贵的学习机会

法则四十六：

    See the forest    见树亦见林

    如果本项目有六个模块，各有9 0 %的部分已经完成，那么你已经完成了5 4 %。每个模块完成了九成，听起来是个挺不错的成绩，但不能当成整个项目完成了百分之九十，它们之间不是相加的关系。你必须“见树亦见林”。如果任何一个模块完成比率是零，那么整个项目的完成率也是零。

法则四十七：

    The world changes, so should you    世界在变，所以你也得跟着改变

    虽然你想做些改变，你未必有勇气实行。

    伟大的软件必定只有一个中心思想，至于品质能够实现到什么程度，依赖领导者能否带领团队融合无数个小而重要的改变。如果你能在混乱中辨识出对项目最有意义的改变，并且引导团队去适应它，将它融入团队的精神中，将来就会在产品中表现出这项改变，呈现在顾客眼前。

法则四十八：

    Violate at least one sacred cow    关怀多于要求

法则四十九：

   Beta is not the time to change    Beta测试版不是修改功能的时候

法则五十：

    The Beta is for spin development    Beta测试是暖身活动

法则五十一：

    Triage ruthlessly    急救术

法则五十二：

   Don't shake the Jell-0    小心保持软件的稳定

法则五十三：

    Compete with the superior story    伟大的软件应该有一个伟大的故事

法则五十四：

   Create a winning image    建立赢家形象