揭短管理---企业要慎用

 

    企业管理中的一种方法---“揭短管理”，来源于中国的唐代。一个国家只有一种声音是十分危险的。唐太宗深知这一道理，任命了善于直言进谏的魏征为宰相，接受他的魏国家利益直言“揭短”，出现了盛唐繁荣奇观。把善意的“揭短”方式运用到企业管理，于是就出现了“揭短管理”。

企业实施“揭短管理”的原因和方法

    当企业出现只有一种声音时、没有不同意见时，危机就开始降临了。

企业出现一种声音的主要原因有三：

    一是形势一片大好，企业发展迅速。这时企业员工对企业的领导层充满无限的、绝对的信任，没人想出来“揭短”，往往加速了领导层的头脑发热，好大喜功，决策草率，危机到来。史根柱的“巨人大厦”的倒塌，和一片叫好、头脑发热有直接的原因。

    二是领导铁腕管理，员工敢怒不敢言。有的公司领导把员工当成“打工仔”，没说话的地位。这样的企业往往是“一言堂”。没人敢出来“揭短”。

    三是企业一盘散沙，员工貌似神离。这时你就是叫员工“揭短”，员工也不愿说话了，准备散伙各奔东西了。不愿说成就了“一言堂”。

    为了避免企业只有一种声音，一言堂，实行“揭短管理”是个好办法。

企业实施“揭短管理”，可以采取以下五个步骤：

------想揭短。

    实行“揭短管理”，企业的经营管理层、特别是第一管理者真心实意的想“揭短”，像海尔集团那样，通过“揭短”管理，找出企业存在问题与差距，改进企业的工作，不断完善、前进。

    若领导们不是真心实意的，没有持之以恒的决心和信心，是半信半疑的、心血来潮的、最求时髦的，趁早别搞“揭短管理”，不但劳民伤财，而且费力不讨好，还会降低领导们的威信呢！

    若领导设立专人“揭短”的人员和岗位，并能和老总平等对话，没准是好事呢！

------敢揭短。

    不但领导们想“揭短”，员工们还要敢“揭短”。这不但要求领导层素质要高，而且要求管理层、执行层人员也必须有高素质。当前许多管理人员素质不高，平时就怕员工打“小报告”，你揭短，不给你小鞋穿才怪呢！员工们谁会自找苦吃来“揭短”呢？

------会揭短。

    不但要敢“揭短”，而且还要会“揭短”。一是“揭短”不是搞人身攻击，要坚持对事不对人；二是“揭短”要注意时间、地点、场合和方式；三是“揭短”是帮助公司进步，不是“揭伤疤”；四是揭短不要搞成“群众运动”，搞得“人人自危”-------

------常揭短。

    揭短不应是到了该总结时再“揭短”，而应该是制度化、经常化、规范化、专业化。设置专人“挑刺”、“揭短”；设置专门机构负责“揭短”；建立揭短制度规范“揭短”等等。我公司利用总结评议公司领导的机会，除利用“意见箱”、“合理化建议”、员工座谈会听取一线员工的意见外，还要求参加评议的直接下属对其主管领导写出5点优点，3点问题和不足。写优点比缺点多，大家都容易接受；要求写缺点不能用“希望”、“没突出问题”等“官话”、“套话”，找得不准要挨批评，保证“揭短批评”的质量。

------奖揭短。

    坚持对好的“揭短”进行表彰，利用奖励规律规范“揭短”管理，是个好办法，可在实际中应用、实行。

企业实施“揭短管理”需注意的以下五方面问题

------形式主义，雷声大，雨点小。

    我国企业的管理走形式的太多了，像这样和生产经营联系不紧密的管理，搞了也容易流于形式。

------虎头蛇尾，开始好，后来差。

    许多领导好大喜功，什么先进的都想学，各项管理经常是虎头蛇尾，三天半的热乎劲。

------领导喜好，领导变，做法变。

    这任领导喜好这个，就搞“揭短”管理。换了领导不喜好了，就不搞了，把“揭短”搞成领导的“形象工程”，而不是企业的长期行为。

------公司混乱，人心散，没心思。

    当公司出现波动，管理混乱，人心涣散时，搞“揭短”管理是不合时宜的，是拯救不了公司的。

------无人主抓，管理乱，一锅粥。

    光靠管理层、无人主抓是不能搞好“揭短”管理的。要敢，就要认认真真地去做；要不就不要干。

    总之，“揭短”管理比较适合大型规范企业和直接面对客户的终端服务型企业，我国相当一部分企业还不具备“揭短”管理的条件，是否利用必须从企业的实际出发。