网站分析的烦恼连载（优化篇下）

原文出处：数码林博客

http://blog.digitalforest.cn/web-analytics-bother-action2

2012年05月16日 |  作者 数码林 |  网站分析的烦恼

一、从网站制作公司获得的设计方案真的有效吗

      设计方案是否有效，要看它是否能解决当前网站所存在的问题。这就必须在一定程度上把握网站当前存在的问题，从而能进行判断 。为了明确当前网站存在的问题，不仅要把握网页浏览数 和唯一访问者数 、网站内平均停留时间 等指标，还需要综合的把握网站内导航的瓶颈 和重要网页的易用性、网站整体或者个别内容的重复浏览概率等指标才会更加有效。  

      当然如果制作一个全新网站的话，比起网站分析，或许其他的调查分析手段更有效； 但就以优化网站为目的的方案来说，网站分析更能够明确问题的所在，对症下药。

二、 网站的新访客有所增加，老访客却没有增加，应该怎么办呢?

      担忧「老访客没增加」之前，首先应该明确老访客的增加是否有助于达成网站的目标 。  

      请看以下比较：  

      1. 网站访问的用户中新访客和老访客的比例

      2.  达成转化的用户中新访客和老访客的比例

      当（1）与（2）的比值差别不大时，单纯的依靠增加老访客数量，对网站目标的达成是没有太大效果的。应该检讨一下吸引客户的方向性，比如新访客和老访客数量的增加哪个更容易实现，哪个成本更低些。

      当（2）比（1）的老访客比率高时，老访客数量的增加对促进网站的转化就非常有效了。要想增加老访客的数量，必须给出一些让人家再次访问网站的理由。比如增加内容量和内容的更新频率 ，尽量提供一些对客户有用的信息，灵活运用电子杂志 来增加与客户接触的机会，这些方法通常是很有效的。

三、 网站的用户申请没有增加，是不是申请表单存在什么问题

      首先运用网站分析，弄清网站的问题所在。在明确了表单页出现瓶颈后，对表单页设计做一些定性的分析是有效的。下面即EFO（ Entry Form Optimization ）即表单优化 时应该确认的问题点：

      1. 是否提示哪些项目是必须填写的项目

      2. 是否对填写信息的正确性进行验证

      3. 用户是否能够容易填写表单中的各个项目

      4. 当表单填写错误的时候是否容易再次填写

      5. 是否存在多余的信息和链接  

明确了这些问题点后，必要的时候需要加以修改。

四、 网站更新后转化数倒减少了，不知道是否应该恢复为原来的版本

      虽说网站更新后查询和资料申请的数量有所减少，但马上就恢复成旧版本是不明智的选择 。

      首先应该分析一下减少的原因。 在分析减少原因的时候，不必做太多过细的分析，但对流量来源，跳出，网站内浏览路径等重要指标进行更新前后的对比还是很有必要的。当客户数量减少时，通过对各个吸引流量的来源进行分析，找出流量减少的来源链接并加以改善 才是有效的方法。常见的原因有：

        1.   其他网站的外链失效

        2.  访客 收藏夹中保存的链接失效

        3.   更新后通过搜索引擎进入网站的访客减少

      要想明确这些问题点，首先要做好网站更新前的现状分析 。没有对网站更新前的数据分析，就没法进行更新前后的数据比对。如今很多企业在网站更新时都没有进行网站更新前的现状分析。为了网站更新顺利进行，而且能把握网站更新后的效果，做好网站更新前的现状分析是很有必要的。

五、 采取了很多优化措施，但是转化数却没有上升，该怎么办呢

      在这种情况下，应该考虑以下两点：

      1. 有没有对优化措施进行效果检证：

      不是每一个网站的优化措施都会顺利的达到目的。不能采取了措施之后就置之不管了 ，一定要进行效果检证，如果未能达到预期的效果还需要做一些简单的修正。 

      2.  是否选择了紧急又重要的问题点进行 优化：

      网站分析与优化所花费的时间、成本和优化的效果之间是不存在着比例关系的。应该将精力先放在对网站很有影响的优化措施部分 。曾有过这样的案例：稍微交换了一下按钮的位置、修改了网站内容的措辞，网站的转化率就提高了10个百分点。