2006 CIO最关心的5 大技术

移动应用
无线上网、手机收发邮件、PDA 传输数据……移动应用的快捷和高效让CIO们心向往之，尽管移动应用的技术趋势还有待进一步明朗，很多CIO已经迫不及待地开始尝试推广了。

“我们的移动办公系统已经能够支持电脑进行业务和公文审批。”国家开发银行营运中心需求规划处处长韩国新说。现在，他正在考虑用“无线接入的移动手持设备”来代替PC实现移动办公，“至于是选用PDA还是智能手机或3G手机，我们还在选型中”。去年，3G是CIO最关注的技术，尽管3G时代何时到来仍未可知，但3G 所带来的高速率传输方式无疑让CIO 们对在移动终端上拓展更多的应用有了更多的期待。其实，移动应用改变的不只是工作方式，很多情况下，CIO希望能够借助它及时获取来自终端的销售数据、库存信息等数据。

在这次调查中，所有提及移动应用的CIO都有一个共同的关注点——安全，这也是影响移动应用在更大范围推进的主要原因。

EAI
EAI（企业应用集成）说到底就是采用中间件将企业各种应用系统整合起来。近几年，数据大集中让金融、电信企业对EAI尤为重视。“数据集中从IT角度来讲，就是IT平台的集中和统一。”交通银行首席信息官侯维栋说。他认为，EAI提供了一个IT基础平台，“在这样的平台上开发出来的金融产品就是一个全行性产品，在市场上能很快被客户所接受，并迅速扩大到整个金融市场。”

EAI 不仅为不同系统间的数据共享和集成提供了一个非常好的平台，还颠覆了传统的“点对点”的应用集成。从某种角度来看，EAI应该可以成为一切前端业务应用的基础，因此它不仅可以用于企业内部的应用集成，还可以扩展到企业间的应用集成，这将对那些身处供应链上的企业更有意义。

SOA
今年，美国强生集团制药部北亚区CIO冯太川要完成的最重要的一项工作就是将企业的ERP系统迁往动态的SOA（面向服务的架构）平台。虽然这个转型要付出很大成本，可他认为很值得。“在一个快速改变的外部环境中，企业的经营模式经常要调整，企业不能每次都花七八个月时间、1000 万元改变ERP 系统。”

SOA 的开放性和灵活性给了CIO 选择它的理由。它犹如一个“万用插座”，各种不同功能的系统就好比不同规格的插头，有了它，信息系统可以即插即用。所以尽管向SOA 的转型成本不菲，但与不断对系统进行修修补补、甚至替换的风险而言，SOA 的投入可能更有优势。

“老系统和成熟系统迁移难度大，而新系统比较好迁移。”对于向SOA 平台的迁移，伍德沃德控制器公司中国区IT经理张嵩这样概括道。企业越早重视这一问题，意味着以后为此所付出的代价就越低。

CRM
在各种IT投入中，CRM的ROI（投资回报率）看起来好像是最可观的。IDC的调查显示CRM的ROI 可达16％～1000％！这样的回报率让企业的管理者兴奋不已，也让CRM 成为近几年备受CIO 关注的应用。

CRM涉及到企业各个部门，包括市场、销售等，其必须得到IT 的支持。这种支持体现在多个方面，青岛利群集团是当地最大的零售企业，之前他们的CRM主要体现在建立网上商城等电子商务应用上，从今年开始他们推出了“购物秘书”的网上服务，把会员的所有消费明细放在网上供会员查询。这项服务仅1月
份就为它增加了30 万网上会员。

CRM是一项看起来简单、实则复杂的工程，需要企业多个部门配合实施。此外，尽管它的ROI很高，但见效周期可能会很长，CIO 对此应该做好心理准备。

BI
对CIO 而言，BI 并不是一个新鲜话题，今年CIO们对它的关注主要体现在其在组织各个层次的应用上。如今，CIO眼里的BI 不再只是辅助管理层决策的“法宝”，它还能为许多业务部门提供帮助。雅芳公司大中华区信息技术服务部副总裁沙泰国认为：“面对企业外部竞争压力和内部管理需求的提升，如何有效、快速、准确地提供生产计划、业务考核、物流追踪是当前BI 应当解决的问题。”

BI 的多层次应用固然是好事，但对于实施起来颇有难度的BI 项目来说，业务部门的各种需求无疑更增加了它的应用复杂度，所以一些CIO采取了“购买平台＋自主开发”的方式，以搭建适合自己的BI 系统。

对比2005 年和2006年“CIO最关心的技术”，可以发现只有3G、无线网络和移动应用有一定的关联度。今年，CIO对于实现移动应用的技术的关注度下降，他们把更多的关注放在移动解决方案和技术安全上。

今年，CIO们对技术的关注不仅停留在单个技术工具上，他们更关注各种技术的综合应用。CIO对于层出不穷的新IT技术的态度正在趋于理性化，不再热衷于追捧新技术，而是能理智地结合组织现状，选取适合自身需要的技术和解决方案。

今年，CIO关注的5大技术互相关联且相辅相成，例如EAI 和SOA 技术为移动的前端应用创造了可能；CRM 获取的数据为BI 的分析提供了依据；CRM、BI系统将来都会建立在开放的SOA平台上。这说明CIO 在IT 规划上有了更加全面的思考，如何更好地整合数据、整合IT资源是CIO 关注技术的终极出发点。