电子商务时代离不开企业搜索引擎

在网上购物时，消费者往往会通过搜索来检索商品，随后进一步细分搜索来挑选具体商品，不仅是立刻找到对应的产品，还希望获取更多的信息，诸如同类产品的价格比较、消费者对于某产品的口碑等，因此“先搜索，再购物”逐渐成为了消费者的购物习惯。
消费者的购物习惯促使着电子商务企业技术的不断改进，对于电子商务企业而言，如何向消费者提供最快最便捷和最准确的搜索体验等问题，变得异常重要。而这就需要企业级搜索引擎（也称：企业搜索引擎）来解决这些问题。为电子商务企业定制企业搜索引擎不仅可以节约消费者的搜索时间成本，更主要的是可以给消费者留下极佳的购物体验和，同时电子商务企业也可以获得更多和更详细的用户行为分析，比如用户在搜索时更关心和更青睐的产品，更重要的是在这样良好的消费体验下，用户自愿地增加在网站上的逗留时间和消费数量。因此，能够充分满足这些需求的企业搜索引擎开始受到了越来越多电子商务企业的青睐。

和传统的搜索引擎不同，企业级搜索引擎主要是企业内部或在线零售商使用的搜索，如购物网站、金融公司、汽车公司，特别是各种类型电子商务网站。事实上，但凡需要搜索引擎的地方，需要精确信息搜索的地方，就需企业搜索引擎。人们普遍使用的网络搜索引擎，如百度、Google，其重点在于搜索的广度，而企业级搜索的重点在于精确的搜索结果。即使用户不能提出精确的搜索问题，通过企业搜索软件自带的修正和推荐功能，同样可以搜索到精准的信息；此外，企业搜索软件还可将大量的商品信息按需分门别类加以各类复杂的搜索和挖掘，从而让数据发挥更大的作用，帮助企业给消费者带来更快捷方便的购物体验。

由此可见，任何需要精确搜索的企业或网站，尤其是电子商务企业都需要企业搜索引擎。亚马逊网站的CEO Jeff·Bezos曾说“我们超过30%的收入来自于个性化推荐服务。”消费者在亚马逊的网站上体验到了一个近乎智能的搜索推荐，如购买了某一行业的书，网站还会智能地推荐一系列相关的书，而推荐的书往往又恰是消费者有购买意向的目标，于是进一步促成了购买。

2008年，总部位于韩国首尔的企业搜索引擎行业市场的领头羊WISEnut在上海设立其全资研发子公司——载信软件（www.iZENEsoft.com）。载信软件通过在数据挖掘，机器学习和搜索引擎等领域最尖端技术的研究，提供软件解决方案，从而企业开展富有信息价值的决策。经过三年的研发，载信软件发布了针对中国市场和中文语言企业搜索引擎软件——中文版SF1企业搜索软件。据悉，该企业搜索软件的特点在于搜得准、搜得全以及独特的搜索和推荐功能。

载信软件CEO尹汝杰指出，在韩国我们有1400多家客户，大约有四成的客户为自电子商务网站，如网上书城和网上购物网站等。其中包括Doosan OTTO网站（www.otto.co.kr），该网站是由全球最大的商业传播集团德国OTTO集团和韩国Doosan 集团共同成立的网上服饰商城，他们在使用了载信软件提供的电子商务搜索引擎之后，实现了查询自动填充、结果内搜索、高级搜索选项并可按流行关键词、流行品牌进一步搜索关联产品、在售产品和相关的实体商店。据统计，在使用载信软件得企业搜索引擎之后，该网店的收入较前一年同期增长210%，每月增长20%。这款为客户定制的企业搜索软件还可在搜索结果中展示相关信息和产品，提高了用户对象光产品的兴趣；在产品搜索中展示流行的产品和其它用户喜好，触发了用户兴趣和购买欲；分析用户的消费规律和提供各种方便省时的功能，从而帮助用户更便捷、更广泛地使用搜索，进一步增进了用户对网站的使用率；通过提高搜索准确率，增强用户与网站的黏合度。

尹汝杰还指出，目前仍有不少电子商务网站会选用自行研发的搜索引擎，但无论从顾客还是商业角度来看，使用专业的企业搜索引擎软件公司提供的电子商务搜索引擎无意识更好的选择。专业的企业搜索软件公司通过研发和技术更新提供最佳的产品和服务，从而用尖端的技术来确保提供最佳的电子商务搜索引擎，而载信软件就是最佳的供应商之一。 原因是载信软件除了拥有最先进的搜索技术以外，在韩国的电子商务搜索领域拥有超过500多个客户和十年以上的经验，是行业内的领军者。此外，载信软件还有一个十分专业高效的工程师团队，可以为客户提供日常维护和技术更新，省去了总客户的大量人力和时间成本。总之，载信软件将致力于为电子商务企业提供更好的服务。