Ophone与iphone的差异化战略（三）功能差异化

文/《冲出数字化》一书的作者 项有建

手机操作系统作为手机终端最基础的软件，可以作为一个极具价值的战略平台进行使用，通过这个有最强的承载能力的操作系统平台，可以很方便地对所有的其他应用加以推广，例如：在操作系统上预装一个应用软件，如某一品牌的浏览器，则可以说是推广该浏览器的最佳方式，由于几乎每个厂商都渴望得到这样的推广能力，来实现产品的增值，因此，谋求一个属于“自己”的推广平台也就理所当然了。

功能的差异化，是Ophone手机对iphone手机实施差异化战略空间最大的领域，但是，要在这个领域之中，实现真正能够起到作用的差异化战略，也不是一件简单的事情，必须要花费一定的心思进行策划。

由于对于现代智能手机来说，在硬件方面实施功能性的差异，存在着一个问题，就是在相同的成本上，几乎无法实现差异，因为大家在硬件的采购成本上，都没有优势可言，而硬件方面，几乎不存在技术门坎，Ophone手机所能够配备的硬件，iphone手机自然也能够进行配备，反之亦然。

而在软件方面实施差异化，也不是一件简单的事情，由于第三方软件的开发者们，很容易将同一个软件开发出不同的版本，供不同的操作系统所用，因此，在软件上实施对iphone手机自然也就决非易事了。

看来，功能性差异化的作用，就要落到了行业应用的身上了。

由于Ophone手机所依托的是中国移动这个巨型运营商，而作为运营商，首先是与手机用户有千丝万缕的直接联系，这个特点，是苹果公司所不具备的，因此，在这个方面实施差异化战略，将会直击苹果公司的短板，这是一个苹果公司力所不及之处。

仅凭这样一个特点，就注定了iphone手机几乎无法实施同质化战略，对Ophone手机的差异化进行反击。

将第三方软件作为竞争的一个利器，通过大量、优良的第三方软件来促进用户的发展。

随着智能手机的终端功能日渐强大，使得用户使用智能手机、通过网络应用来处理业务与方便生活，成为了一种现实的需求。特别是对于行业用户来说，这一点显得犹为重要。

而要满足行业用户这些需求，熟悉用户的业务过程，是不可或缺的前提，

在服务行业客户、促进行业服务水平提升方面的表现，往往会对用户对商家的选择产生决定性的影响。

对于行业用户而言，随着专业性的不断增加，在业务过程中所需要的技术支持也随之增加，通过实时的技术支撑服务，可以极大地减少业务人员的培训难度，特别是将一些复杂的，不常用的专业知识方到后台，就可以有效地减少这些业务员们的负担，让他们将主要的精力放在与客户的沟通之上。

面这些后台的服务，就形成了一个需求，虽然这些需求，并不一定能够构成一个较大的市场，但是，提供了这些对用户有极大帮助的服务，可以赢得用户的青睐，使得这些服务性的平台，成为对高端用户的一会巨大的吸石。

如，针对于保险机构的行业用户，可以向保险业务员们提供安全、法律和健康等方面的免费初级服务，而在平台之上，对于高级服务，可以通过适应收费的方式来进行，通过建立起这样一个多方共赢的服务平台，不仅能够增加社会财富，而且，对于运营商来说，得到的是一个极佳的吸取高端用户的强有力的武器，而这个武器的威力之大，使得它几乎是不可替代的，不仅如此，更重要的，这个平台还能够极大地提升用户的忠诚度，这不正是运营商们很渴望的吗？

而又如商务辅助增值业务，则可以针对高利润行业之中的商务用户，这样即能够满足广大商务用户的需要，又可以扩展运营商自身的利润空间。

面对着这样一来局面，仅仅依靠一两个运营商，显然不可能对所有的行业用户这种五花八门的业务、进行一对一的特种设计服务，因此，解决这个问题的最好办法是采用“开放与合作”的理念，由运营商作为主导，有意识地引进大量的第三方软件开发商、来专门从事这方面的工作，运营商则主要是提向双方提供协调与环境的改良。

随着手机网络化进程的加速，在技术角度来说，使得运营商们在向用户提供多元化，有针对性的服务成为了可能，

形形色色的特色服务，构成了运营商开拓用户的一个个强力支撑，一旦掌握了用户切实需要的的需求，就能够使得运营商在营销过程之中，变被动为主动。

再强的如簧之舌，再令人眼花缭乱的营销花招，它们的威力，在用户的切实需求面前，显得是那样的渺小，此时此刻，你对用户所需要说的只用一句话就能描述清晰：

“您的需要，就在这里，把它拿去吧！我们乐意为您效劳。”

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