小公司SAAS战略之我见

SAAS毫无疑问是软件行业的未来趋势，大部分意见认为只有巨头的名气和信誉才能很大程度上消除客户使用SAAS的信用和安全方面的担忧，因此SAAS可能没有小公司的份。但我到不认为只有巨头才能做SAAS，JavaEye也会在未来合适的时机结合自身的优势，尝试性的做一点点SAAS的服务。

小公司做SAAS，我认为必须做好三点：

1、产品定位
简单模仿国外成功的产品或者国内巨头的产品肯定是行不通的，寻找一个巧妙的产品定位是成功的关键。如何寻找到一个客户覆盖面非常广泛，市场足够大，同时又不需要过高的安全信用，门槛比较低的产品定位，至关重要。更重要的是这个产品的门槛这么低，那么竞争壁垒你怎么建立？

2、电话服务
37signals可以凭借超级简单的UI操作而完全不需要服务部门，但是在中国不可以。中国的企业用户还没有达到那么高的电脑操作素质，有一个call center会让你的客户吃一颗定心丸，让他们有足够的信心去使用你的产品。当然你仍然需要不遗余力的改进UI操作，以降低用户操作成本和电话服务成本。

3、网站运营
互联网产品的推广要靠有创意的运营，产品推广不能光靠免费注册免费使用，到处发小广告，花钱去其他网站打广告。Gmail就是一个成功运营的典范，在互联网webmail已经泛滥的今天，Gmail的邀请制和1GB的惊人空间让它变成的稀缺资源，反而名声大噪。

JavaEye将来要做哪方面的SAAS服务，我暂且卖个关子。通过对于JavaEye网站的运营，我们也积累了一点点互联网产品运营和推广的经验，对于SAAS产品的定位通过JavaEye网站自身功能的探索也渐露端倪。也许这个产品今年都不会面世，但是我们计划用两年的时间去培育它。

还有一点觉得重要:SAAS服务能够让客户自身提高自己的软件服务意识!以后软件服务的发展就如现在的饮食业,让客户追求更高质量的服务!而不是简单的投资就了事.我现在做的物流行业,也是这样,只有通过物流高质量服务,来提高客户的服务意识水平,成一种依赖关系!

SAAS在国内鲜有成功案例，祝福 robbin 的SAAS的探路者一号成为成功的样板

哈哈，期待3.0.

SAAS在中国还不是那么普及，不过作为一种未来软件发展的趋势，相信以后会越来越被人重视

现在没有成功原因很简单，大部分的管理者不会用电脑，会用电脑的还没成为管理者，呵呵

现在大部分的大企业和政府单位，信息化都做起来了，应用程度不均衡而矣。大领导可能不怎么用，他只要签字；但是中层领导没有不用的。甚至用得很好。

谢谢robbin的建议！

小公司建立Call center，几乎不大可能了... 不过有很多网络的在线聊天支持的，这个不知道能否代替？

不过我看到800crm和xtools是都有呼叫中心的。

Call center也可以做出SAAS模式的！

楼上能展开说说么？
call center自己不做包出去，就是BPO。这也算SAAS？