锁定老帖子 主题:给客户做培训的心得
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作者 | 正文 |
发表时间:2011-01-08
最后修改:2011-10-20
前天,给客户做了三个小时的培训。刚开始时,我按照PPT开始讲,尽管有图,我想我说的也还算清楚。可是,客户们脸上是一片迷茫。当我说完一段后,我说:“大家有什么问题吗?”。谁也不说话,并且有人脸上的表情,尾毛都挤一块去了。看来是没听懂。
这时,一直和我配合的用户,和我说“讲讲你做的例子”。这时,我打开程序开始介绍具本的例子,讲了一个环节后,终于用户开始提问了,说明听懂了。
本来,我打算,按照培训的提纲讲几项后,然后一起演示的。看来,这样的方式不好。因为用户对产品不熟,即使有图,讲的话还是听不懂。因此,先演示操作,然后再对应回要讲解的内容提纲,是更好的方式。
现在回想起来,用户主要还是想听,直接和自已工作相关的内容。而不是听我说我们产品本身的特性。 声明:ITeye文章版权属于作者,受法律保护。没有作者书面许可不得转载。
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发表时间:2011-01-08
说明任何机器确实差别很大
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发表时间:2011-01-08
苍山洱海 写道 说明任何机器确实差别很大
没明白什么意思,发错地方了吧。 |
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发表时间:2011-01-08
苍山洱海 写道 说明任何机器确实差别很大
没明白什么意思,发错地方了吧。 |
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发表时间:2011-01-09
不错的心得。谢谢分享
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发表时间:2011-01-09
这东西都有一个接受的过程,或者这样印象会更深刻点。
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发表时间:2011-01-09
最后修改:2011-01-09
重点是让用户看到例子。不能干讲,只照着文档和图讲用户听不懂。
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发表时间:2011-01-09
嗯,同意。
这就比如学一个框架或者一门语言,如果只看大篇大篇的理论资料,肯定是云里雾里。还不如看几个典型的例子,就容易入门了 |
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发表时间:2011-01-09
苍山洱海 写道 说明任何机器确实差别很大
+1 一个人是一台机器 一个公司 。。 |
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发表时间:2011-01-10
以我以前给人家培训C语言的经历,这个思路是对的,很多时候要站在用户的角度去思考他们的思维方式。
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