规范化管理的困惑、探索以及项目辅助管理工具的推荐

    随着公司项目的增多，项目规模和人员规模的增大，原来那种七八个人，三五杆枪的小作坊经营模式已经非常不适用了，规范化管理也逐渐提上日程。但是什么是规范化管理，可能不同人就有不同的理解，这跟公司的人员构成、项目行业背景、历史文化、技术路线、成本核算等等很多方面都有关系，所以也很难找到一条通用的道路，只能根据实际情况摸索。

    尽管在过去几年，公司相继通过了ISO-9001质量体系认证、CMMI 3认证，但是这些认证对公司的规范化管理并没有实质性的推进。在项目管理方面，大多数情况下还是靠管理人员自己的套路来，没有统一的流程和规范，走的是人治路线而不是法制路线。这在公司初期项目和人员都很少的情况下，可能也不失是一种敏捷的管理方法，但是当规模上去以后，管理起来就相当的不便。

    首先，管理人员对于项目的进展程度不能很好的掌握，越往高层的管理人员，这方面就越突出。只能找下层管理人员去了解情况，这种面对面的交流，很打扰各自的工作，而且效率不一定高。其次，管理人员对自己管理的人员的工作情况，不能即时的了解，每个人分配多少工作，做完了多少，还要多少没做，都要口头去做，这些事情也是相当费时费力。再次，普通开发人员可能对于口头分配的工作并不是很清楚，分配的工作多了还有可能忘记。其实类似的问题还有很多很多，如果没有辅助的管理工具和流程规范，日常的工作可能就会是一塌糊涂。具体的表现就是：一段时间疯狂加班，一段时间又闲的蛋疼；部门内部有的人忙的要死，有的人却很逍遥；等等。

    项目管理工具方面，公司方面也做过多次尝试，从最初的dotproject、到后来的bugfree、mantis。文档管理方面也尝试过cvs+office、wiki。但是，这些东东，大多数情况下都是用一段时间就无疾而终了，只有cvs活了下来。当然有很多原因，一方面可能工具并不太适合管理、大家不喜欢用，另外一方面也说明了没有流程管理没有制度去规范，事情很难坚持做下去。

    总之，规范管理的路还是要进一步探索，辅助的工具还是要用，相应的流程和制度必须要制定而且要有监督和考核。否则，规范化管理只能是一句空话。

    这里，推荐一款最近我们公司在用的项目管理工具--redmine，经过一段时间的使用下来，确实对项目的管理有所提升，有兴趣的tx可以看看，大家共同交流交流。