Dell的三年质保原来是扯皮条款

半年前手提着dell送的包上班，这包突然断了掉到地上，没想到就这么半米距离就把笔记本摔的外壳七扭八歪的，usb接口扁了，光驱上面出现一条大缝，当时在乡下开发，只能把他暴力压回到原来的样子将就用着，不过外壳有一边一直没有合紧，打dell电话后的回复是这个问题不能上门维修，因为没有导致电脑不能使用。没法，只能让外壳一直处于这么裂开的状态，因为Dell的质保条约有规定用户不能自己拆开电脑
今天想把在主板上的那条256M内存换了，因为不能自己开机器，只期望dell来帮忙，但是得到的回复是不买dell的内存休想他们给你安装。那我只好要求他们把半年前的外壳问题修复好，得到的回复有两个：1)三年质保前一年是全保，包括电脑摔落地上造成的问题也免费修理，但是你的电脑超过一年了必须收费修理 2)还是上次的回答，没造成不能使用，不予理会。
还是没辙，不过他们说可以自己按照官方的拆机图解去自己拆机。不能自己拆机又提供拆机图解，不是明摆着让人往火坑跳吗。
不过我也无所谓了，反正超过一年已经不是全保，听起来三年质保就是忽悠你的。
结论就是别扯什么质保什么的，很多时候都得靠自己。买水货机器反倒更方便，总比这些扯皮条款更有点人情讲。

做得最好尚且如此，其他还有有什么可指望的
买了就赌运气吧

注意，是最好的之一
官方用语，请勿模仿。

最恶心就是dell没有门店，外壳松脱自己送过去让他们开机也不行，自己拆机也不行，只能等到质保过了再拆，象我一样。

当时我就后悔自己把他压回去了，如果不压回去usb不能插，光驱开不了的。

上海，800告诉我说只能他们上门，不能送过去

据我所知，dell的服务也是最好的。
我一个同事自己不小心把水倒近了键盘里，去dell立马就换了。
后来感觉键盘不好使了，于是主动倒了点水进去，又给换了。
后来不知道为啥又换了一次。

我当时觉得还有点匪夷所思。

以前和同事在玩的时候, 不小心把水球打破在DELL的显示器上, 发出"PENG"一声就不能亮了, 然后DELL过了两天就给我们换了个新的. 这时候有种感觉就是:原来品牌机的服务是这么好的, 以后一定要买品牌机.

上个月, 我的macbook看D版(macbook是吸入式光驱), 被卡在里面了, 死活出不来(一点点都没有出来, 要是出来一点点, 我一般就是硬拔), 打电话去问保修哇? 说这个问题是不保的, 200块维修费(我当时听了, 差点就晕了). 后来用力拍本本后面, 拍出来了. 哈 哈. 用力地拍

换新的，没有拆封的吗？
我觉得一般都会给换 返修货，左手导右手而已。

我们公司买的Dell都是自己加的内存。后来有一台坏了，Dell来修，也根本不管你是不是自己拆过。